Entendendo o Painel

📌 O que é

O Painel é a primeira tela do sistema, organizada em quatro blocos, do imediato ao permanente:

Hoje — os cinco números do dia, o atraso da agenda ao vivo e a barra de composição. É a leitura de relance.
Atendimento — o centro da página: quantas consultas foram realizadas, os tempos (com a distribuição da espera), o gráfico de evolução diária, a comparação de faltas por confirmação e a tabela por profissional, tudo governado por um seletor de período.
À frente — o único bloco que olha para o futuro: a ocupação dos próximos 14 dias.
Acumulado — números do mês e listas de apoio, para quando você procura alguma coisa.

A fila com os nomes de quem está esperando aparece no card “Aguardando agora”, ao lado do gráfico — e também no botão Fila de Atendimento do topo, que é onde se chama o paciente. A lista de horários de hoje tem página própria — a Agenda.

🟢 Hoje

Número	O que conta
Aguardando	Quem fez check-in e ainda não foi chamado. O sublabel mostra a maior espera da fila
Em atendimento	Consultas em curso neste momento
Concluídas	Já finalizadas hoje, de quantas o dia tem
Taxa de presença	Quantos, dos horários que já passaram, deram as caras — “13 de 14 até agora”
Próxima	O próximo horário que ainda vai acontecer, com o nome do paciente

As faltas e cancelamentos do dia seguem visíveis na barra de composição do dia, logo abaixo.

E a composição do dia mostra numa barra só onde está cada atendimento: por vir · na clínica · em atendimento · concluídas · não aconteceu · remarcados.

O que “Taxa de presença” mede

Conta quem confirmou, chegou, está em atendimento ou já concluiu — dividido pelos horários que já venceram (com 15 minutos de tolerância). O rótulo diz a base: “13 de 14 horários vencidos”.

Dividir pelos horários vencidos foi uma correção importante: antes a conta incluía os agendamentos que ainda nem chegaram, então o número aparecia baixo de manhã e “melhorava sozinho” ao longo do dia — um medidor que só era comparável às 18h. Agora 93% às 10h e 93% às 18h significam a mesma coisa.

Antes esse número se chamava taxa de confirmação, e tinha dois problemas. O nome já existia no sistema com sentido oposto (no Resumo do Dia, “taxa de confirmação” é quantos confirmaram para amanhã), e a conta deixava de fora justamente quem já estava sentado na sala de espera — então subir o número de aguardando derrubava a taxa, o que não faz sentido nenhum.

Atraso da agenda ao vivo

Quando algum profissional está com paciente em atendimento, aparece uma linha por profissional com uma barra que parte do centro: verde para a esquerda = rodando adiantado, vermelho para a direita = atrasado, com o tamanho do desvio em minutos (“+40m”). Ao lado, a projeção do próximo: “próximo: 14h50 (agendado 14h00)”.

É a ponte entre o número e a ação: espera média de 52 minutos não diz o que fazer; “Dr. Carlos está 40 minutos atrasado” diz. Clicar na linha abre a Agenda.

Só aparecem profissionais marcados como executante — e só enquanto têm atendimento em curso. Sem ninguém em atendimento, a faixa não existe.

Check-in sem desfecho

Se aparecer uma etiqueta âmbar dizendo “N check-ins sem desfecho” ao lado da barra de composição, são pacientes que fizeram check-in há mais de 4 horas e continuam na sala de espera. Clique nela para ver quem são.

Quase sempre significa que já foram atendidos e ninguém mudou a situação — não que alguém está esperando 8 horas. Eles saem da conta de “Aguardando” justamente para não estragar a média de espera, e viram esse aviso para você acertar o registro.

⏱️ Atendimento

O bloco central responde as duas perguntas que mais importam: quantas pessoas foram atendidas e quanto tempo as coisas levaram — no período que você escolher.

Quatro botões de período, todos janelas móveis (não são “esta semana” / “este mês”):

Botão	O que mostra
Hoje	só o dia de hoje
7 dias	hoje e os 6 dias anteriores
30 dias	hoje e os 29 dias anteriores
Personalizado	duas datas suas, contando as duas pontas (limite de 92 dias)

Quatro cartões com barra colorida e ícone, como sempre foi: Tempo médio de consulta, Tempo médio de espera (fica âmbar quando a espera do período está alta), Aguardando agora (a contagem da fila) e Consultas realizadas — este último com a comparação “▲ 12% vs. 7 dias anteriores”, sempre contra o período do mesmo tamanho imediatamente antes. A mediana e o P90 continuam disponíveis no card Distribuição da espera, para quem quer o detalhe.

O gráfico de evolução diária abre a seção, em largura total, com dois painéis de linha um em cima do outro: consultas por dia e espera média, cada um com a própria escala — nada de dois eixos no mesmo desenho. Passar o mouse em um painel acende o mesmo dia no outro, então dá para ver na hora se o dia cheio foi também o dia de espera alta. Nas janelas curtas o eixo mostra o dia da semana (“sex 28/08”), e o fim de semana aparece como faixa sombreada — fechado é fechado, não queda de movimento. Dia sem tempo medido deixa a linha de espera com lacuna — não é uma queda a zero, é ausência.

Distribuição da espera

O histograma mostra quantos atendimentos caíram em cada faixa de espera (0–15, 15–30, 30–60, 60–90, 90–120 e mais de 120 minutos), com três números ao lado: mediana, P90 e % acima de 1h.

É a resposta que a média sozinha esconde: espera média de 52 minutos pode ser “todo mundo espera ~50” ou “metade espera 10 e um quarto espera 2 horas” — e são operações completamente diferentes de arrumar. Com menos de 20 atendimentos medidos o painel avisa “poucos dados”.

Falta × confirmação

Compara a taxa de falta de quem confirmou com a de quem não confirmou o agendamento (últimos 30 dias, via confirmação por WhatsApp). Se quem não confirma falta 3× mais, está aí a prova de que a confirmação funciona — e o motivo para correr atrás de quem não respondeu. O card só aparece quando há dados de confirmação no período.

Por profissional

Dois cards lado a lado, como o Painel sempre teve: Tempo de espera por profissional (quem demora mais para chamar o paciente — com média, máxima e a trilha dos últimos 7 dias) e Duração de consulta por profissional (média, maior e a % de faltas, que fica vermelha a partir de 20%). Os dois expandem com “+N mais” — todo mundo aparece nos dois.

Só aparece quem está marcado como executante em Configurações → Usuários. Se a tabela estiver vazia com consultas concluídas no período, é isso que conferir primeiro.

🔭 À frente

O único bloco que olha para o futuro: a ocupação dos próximos 14 dias, em colunas empilhadas — a parte escura é o que já está ocupado, a clara é o que segue livre, e a altura da coluna é a capacidade do dia. Ao lado, o total de horários livres no período. Dia sem agenda aberta aparece como um tracinho.

Passe o mouse numa coluna para ver os números do dia; “Gerenciar ocupação” abre a análise completa. O bloco aparece para quem tem acesso à Agenda.

📈 Acumulado

Pacientes ativos, novos no mês e consultas no mês. Abaixo, as quatro listas de apoio: procedimentos mais feitos, agendas mais movimentadas, últimos pacientes cadastrados e aniversariantes. Lista sem nada no dia encolhe para uma linha, em vez de ocupar espaço.

⚠️ Erros comuns

“Cadê os nomes de quem está esperando?” — no botão Fila de Atendimento, no topo da tela. O Painel mostra a contagem e a maior espera; a fila nominal, com chamada, é do botão.
“Cadê a agenda de hoje?” — na Agenda, que sempre foi a página dela. O Painel deixou de duplicá-la.
“O painel está todo zerado” — se a conexão falhar, o painel mostra um aviso com Tentar de novo. Rede caída não fica mais igualzinha a clínica vazia.
“O bloco de tempo sumiu” — não some. Se a consulta falhar, o cabeçalho e os botões de período continuam ali, e dá para trocar de período sem recarregar a página.
“A tabela por profissional está vazia” — confira se as pessoas estão marcadas como executante em Configurações → Usuários e Acessos.
“O gráfico pula dias” — não pula: dia sem consulta aparece como espaço sem barra. Fim de semana e feriado ficam visíveis como o que são.
“Aguardando mostra gente que já foi embora” — veja check-in sem desfecho acima.