Cobrar online

📌 O que é

Em vez de cobrar no balcão, você envia um link de pagamento pelo WhatsApp. O paciente abre no celular e paga com Pix (QR na tela, confirmação na hora), cartão ou boleto — e a confirmação cai sozinha no caixa da clínica, num registro chamado Pagamentos online.

👤 Quem pode usar

Quem opera o caixa (recepção, administração). Vale para atendimento particular — convênio e SUS não passam por aqui.

🪜 Passo a passo

Na agenda, abra o menu ⋯ do agendamento → Cobrar online.
Confira o valor (é a mesma cobrança do check-in, calculada igual) e a mensagem — dá para editar o texto antes de enviar.
Enviar pelo WhatsApp (se a clínica usa o WhatsApp integrado) ou Abrir no WhatsApp (abre o aplicativo com a mensagem pronta). Também dá para só copiar o link e mandar por onde preferir.
O paciente paga de casa. Quando o pagamento cai, a cobrança fica paga no financeiro — sem ninguém digitar nada.

🎛️ Campos e botões

Valor em aberto — o que falta pagar da cobrança do atendimento.
Mensagem ao paciente — texto editável que vai no WhatsApp, com o link.
Copiar link — para enviar por outro canal.
Na página do paciente: Pagar com Pix (QR + copiar código) e Cartão ou boleto (checkout do Mercado Pago — nenhum dado de cartão passa pela clínica).

🎛️ Cancelar uma cobrança

Cobrou errado? Abra o Cobrar online de novo e toque Cancelar cobrança: o link enviado deixa de funcionar na hora. A conta do atendimento continua existindo no caixa — só o link morre. Fica registrado na linha do tempo.

⚠️ Erros comuns

“Pagamento online não configurado” — a clínica ainda não ativou o Mercado Pago em Financeiro → Caixa → Configurações. É a mesma configuração do Pix do balcão.
“Já existe um pagamento em andamento” — há um QR do balcão ou um checkout aberto para essa cobrança. Aguarde um instante ou cancele o pendente no caixa.
O paciente diz que pagou e não caiu — a página dele confere sozinha em poucos segundos; no caixa, o pagamento aparece no registro Pagamentos online. Persistindo, confira a configuração do webhook.