Configurar agendas

📌 O que é

Em Agenda → Configurar agendas a administração cria e ajusta as agendas da clínica — uma por profissional, sala ou equipamento.

Configurar agendas: cada agenda com dias, horários e executantes.

👥 Quem pode usar

Depende do que você vai fazer:

Ação	Quem faz
Bloquear e reabrir horário, período ou a agenda inteira	Médico, dentista, terapeuta, recepção, administrador e proprietário
Criar, editar e desativar agenda	Administrador, proprietário e recepção

Desde 12/08/2026 o profissional de saúde bloqueia e reabre a própria agenda sem depender de ninguém. Ele entra nesta tela por Agenda → Configurar agendas e vê apenas Bloquear e Reabrir no menu ⋯ de cada agenda — os botões de criar, editar e desativar não aparecem para ele.

🔎 Achar uma agenda na lista

Com dezenas de agendas, a busca no topo filtra por nome, descrição ou executante — digitar “camilla” acha a agenda dela. O contador vira “3 de 31 agendas” e o Limpar busca volta pra lista inteira.

Criando uma agenda

1. Agenda → Configurar agendas → nova agenda.
2. Dê o nome (ex.: “Dr. Emerson — Consultas”, “Sala de Exames”).
3. Defina os dias e horários de funcionamento e a duração padrão dos horários.
4. Salve — a agenda já aparece pra recepção agendar.

O formulário fica em duas colunas: à esquerda quem a agenda é (nome, descrição, cor e executantes, numa caixa com busca); à direita como ela funciona (dias, horários, duração e ordem de chegada). Cabeçalho e rodapé ficam parados — o Salvar está sempre à mão.

🎨 A cor da agenda

A cor é o atalho visual pra saber de qual agenda é cada horário sem ter que ler o nome. Ela aparece em cinco lugares:

• a listra na lateral do card no calendário;
• a bolinha ao lado do nome do paciente na planilha, na busca e na sala de espera;
• o traço no topo do card em Configurar agendas;
• a bolinha no seletor de agenda ao marcar um agendamento;
• as barras do painel Gerenciar Ocupação.

No campo Cor você escolhe entre 18 opções, clicando na bolinha. A escolhida fica com a borda destacada.

Agenda que você não escolheu cor

Toda agenda tem cor, mesmo sem ninguém ter escolhido: o sistema gera uma sozinho. Ela é sempre a mesma para aquela agenda — não muda a cada vez que você abre a tela.

Agendas que vieram do sistema antigo

Na migração, as agendas ganham cores distintas automaticamente, distribuídas para que duas agendas vizinhas na lista não repitam. Se ainda assim duas agendas que você usa junto ficaram parecidas, é só trocar a cor de uma delas aqui.

🕐 Horário diferente em cada dia

No bloco Horários existem dois modos:

• Igual todos os dias (padrão) — os mesmos períodos valem em todos os dias marcados. É como sempre foi;
• Por dia — cada dia marcado ganha os próprios períodos.

Exemplo: segunda das 08:00–12:00 e 13:00–17:00, quarta só 08:00–12:00, sexta só 13:00–17:00.

Trocar de modo não perde o que você digitou: ligar “Por dia” copia os horários atuais para cada dia; desligar junta tudo de volta.

Dia marcado sem horário não salva

Se um dia está marcado em Dias disponíveis e ficou sem nenhum período, o sistema avisa dizendo qual dia — em vez de salvar uma agenda que não abre vaga nenhuma naquele dia.

O card da agenda mostra o resumo agrupado: “Seg: 08:00-12:00, 13:00-17:00 · Qua: 08:00-12:00”.

Executantes da agenda

Cada agenda tem os seus executantes: os profissionais que de fato atendem nela. Isso filtra as listas do sistema — na hora de agendar ou lançar um atendimento, só aparecem os profissionais daquela agenda (nada de listar a clínica inteira).

Dica

Se um profissional não aparece pra uma agenda, é porque não está como executante dela — ajuste aqui.

⏱️ Duração dos horários

A duração do horário é de quanto em quanto tempo a agenda abre uma vaga. É o campo que monta a grade do dia:

Duração	Agenda das 08:00 às 12:00 vira
10 minutos	08:00, 08:10, 08:20… (24 horários)
30 minutos	08:00, 08:30, 09:00… (8 horários)
1 hora	08:00, 09:00, 10:00… (4 horários)

Cada agenda tem a sua. Um otorrino que atende de 10 em 10 minutos e uma odontologia que atende de hora em hora não usam o mesmo número.

Cuidado

Se a duração estiver maior do que a clínica realmente atende, a agenda mostra menos horários do que deveria — e como o número de pacientes marcados passa o número de vagas da grade, o calendário pinta o dia de vermelho (lotado) mesmo tendo espaço. Confira este campo quando uma agenda parecer cheia sem motivo.

➕ Abrir horário (encaixe)

O contrário do bloqueio: Opções → Abrir horário cria uma vaga extra num horário específico daquele dia, sem mexer na configuração da agenda.

Serve pra quatro situações:

• Encaixar um segundo paciente num horário que já tem alguém marcado;
• Atender fora da grade — um 10:00 numa agenda que só vai até 09:30;
• Atender num dia que a agenda normalmente não abre (fora dos dias de funcionamento);
• Lançar um atendimento de um dia que já passou — veja abaixo.

Escolha a agenda, digite o horário (ex.: 13:30) e, se quiser, o motivo. A vaga aparece na lista do dia com a etiqueta Encaixe, em amarelo, com os botões Agendar e Remover. Ela vale só pra aquele dia.

O encaixe nunca ocupa o horário seguinte

A vaga extra dura o tempo de uma vaga normal da agenda, mas para antes de entrar no próximo horário da grade. Numa agenda de 30 em 30, um encaixe às 13:01 vai até 13:30 — e o horário das 13:30 continua livre pra quem quiser. Encaixe criado em cima da grade (13:30 numa agenda de 30) dura os 30 minutos cheios, como sempre.

Vale também pra quem move um agendamento pra dentro do encaixe (com o paciente selecionado, botão Remarcar aqui): o atendimento entra no horário do encaixe e termina junto com ele, sem avançar na vaga seguinte. Movimento pra horário normal da grade continua preservando a duração inteira — mover pra 14:00 uma consulta de 1 hora ocupa 14:00–15:00, como você espera.

O encaixe é de uso único

Depois que alguém for agendado naquela vaga, o encaixe é dado por usado e some da lista — mesmo que o agendamento seja cancelado ou remarcado depois. Precisou abrir de novo? Crie outro encaixe. Assim uma vaga aberta pra um paciente não vira porta aberta pro dia inteiro.

📅 Encaixe em dia que já passou

A agenda de um dia passado fica fechada: os horários livres aparecem como Passado e não recebem agendamento. É de propósito — dia fechado não muda sozinho.

O encaixe é a exceção, e é para isso que ele serve nesse caso: abra o horário no dia que passou e a vaga nasce pronta pra agendar, sem a marca de Passado. É o caminho pra registrar o paciente que foi atendido e ninguém lançou na hora.

1. Vá até o dia (no calendário à esquerda).
2. Opções → Abrir horário (encaixe), escolha a agenda e digite o horário.
3. Na linha amarela que aparecer, clique em Agendar e escolha o paciente.

A liberação vale só para aquele dia e aquele horário. Os outros horários do dia continuam como Passado, e o botão Novo agendamento segue sem aceitar datas passadas.

Encaixe não derruba bloqueio. Abrir um horário num dia bloqueado libera aquele horário e mais nada: o resto do dia continua fechado.

Atalho: na própria lista do dia, a linha de um horário traz o botão Abrir horário — é o mesmo encaixe, já com o horário preenchido.

🔵 Horário que “sumiu” da grade

Às vezes um horário da grade simplesmente não aparece na lista do dia. Não é erro: um atendimento vizinho passa por cima dele, então ele não é vaga.

Exemplo real: numa agenda com vagas de 30 minutos, existe um atendimento das 10:40 às 11:00. A vaga das 10:30 vai das 10:30 às 11:00 — ou seja, os últimos 20 minutos dela já têm dono. Por isso ela não entra na lista.

Mudou em 13/08/2026

Esses horários apareciam como uma linha “Ocupado”. Com o check-in reordenando a fila por ordem de chegada, quase todo atendimento acaba fora da grade — e a agenda enchia de linha que não era vaga nem paciente. Agora a lista mostra atendimento e horário livre, mais nada.

Corrigido em 21/09/2026

Até esta data o próprio encaixe causava isso. Um encaixe às 13:01 numa agenda de 30 em 30 ia até 13:31 — e aquele minuto a mais engolia a vaga das 13:30, que sumia da lista. Agora o encaixe para na fronteira da grade e o horário seguinte continua livre. Encaixes já criados pra datas futuras precisam ser corrigidos pela equipe Cliniset — se um horário ainda estiver faltando, é isso.

Isso acontece principalmente em agendas que vieram do sistema antigo, onde os atendimentos foram marcados numa cadência diferente da que a agenda tem hoje (de 20 em 20 numa agenda configurada de 30 em 30, por exemplo).

Quer marcar mesmo assim? Use Abrir horário (encaixe) no menu Opções da agenda: você escolhe o horário e ele cria a vaga extra na hora.

Se isso acontece o tempo todo nessa agenda

O problema é a duração da vaga: ela não bate com o tempo real de atendimento. Ajuste em Configurar agendas → duração do horário e a grade volta a espelhar o dia de verdade.

Dica

Se você precisa abrir vários horários seguidos toda semana na mesma agenda, o problema não é encaixe — é a configuração. Confira o horário de atendimento e os dias de funcionamento da agenda; encaixe é pra exceção.

🚫 Bloqueio de agenda

Férias, feriado, manutenção da sala? Bloqueie a agenda por período, com o motivo — os horários somem da marcação e nada é agendado ali por engano. O bloqueio é reversível e fica registrado.

O próprio profissional bloqueia

Médico, dentista e terapeuta fazem isso sozinhos (12/08/2026): fechar um horário na grade, bloquear um período pelo menu Opções e reabrir a agenda aqui nesta tela. Antes só administração e recepção conseguiam — e o botão aparecia para todo mundo, avisando “sem permissão” só na hora do clique.

O bloqueio vale em todas as telas (correção de 10/08/2026): os horários bloqueados aparecem riscados no Novo agendamento e no Remarcar, as cores e o aviso de horários livres do calendário os descontam, e o sistema recusa gravar um agendamento em horário bloqueado — a única porta é o Abrir horário (encaixe), que libera só aquela vaga.

Bloqueio sem agenda escolhida vale para TODAS

Um bloqueio pode ser da clínica inteira — é o que acontece quando ele não está amarrado a uma agenda específica. Útil para feriado, mas atenção: ele fecha o horário de todo mundo, não só de um profissional.

👀 Onde o bloqueio aparece na grade

O bloqueio de um profissional só aparece quando a agenda dele está escolhida no filtro, no alto da tela. Em Todas as agendas ele fica escondido — a linha ali é de todo mundo, e mostrar o bloqueio de um profissional dava a entender que o horário estava fechado para a clínica inteira (e ninguém conseguia marcar nos outros, que estavam livres).

O bloqueio da clínica inteira (sem agenda escolhida) continua aparecendo dos dois jeitos: esse fecha mesmo o horário de todos.

Para desbloquear, filtre a agenda

O botão Desbloquear fica na linha vermelha do bloqueio. Se você não a está vendo, escolha a agenda do profissional no filtro — o bloqueio aparece e o botão vem junto.

“Apaguei o bloqueio e o horário continua fechado”

Quase sempre é bloqueio repetido: existem dois (ou três) idênticos no mesmo dia e horário, e apagar um deixa os outros valendo. Confira a lista do dia — se o mesmo motivo aparece mais de uma vez, apague todos.

Isso vinha da migração do sistema antigo e foi corrigido em 08/08/2026 para todos os bloqueios de hoje em diante.

⚠️ Erros comuns

• “A agenda do profissional não aparece.” Veja primeiro se ela não está arquivada (agenda arquivada some das listas) ou bloqueada por período.
• “Faltam horários pra marcar.” Quase sempre é a duração do horário — se está 30 minutos e o profissional atende de 10 em 10, dois em cada três horários dele não são oferecidos.
• “O dia aparece lotado mas tem vaga.” Mesma causa acima: a grade tem menos vagas do que os pacientes já marcados.
• “O dia da semana some da agenda.” O dia precisa estar marcado nos dias de funcionamento — sem ele, a grade do dia fica vazia.
• “A agenda não oferece nenhum horário.” Falta o horário de atendimento (de que hora até que hora). Sem ele a grade nasce vazia e a recepção precisa abrir cada vaga na mão pelo Abrir horário — preencha o horário de atendimento e a grade volta sozinha.

🔗 Veja também

• Criar um agendamento
• Gerenciar Ocupação

🗓️ Agenda por abertura (módulo opcional)

Clínicas que trabalham como hospitais e policlínicas — “abrir a agenda de setembro” — podem pedir o módulo Abertura de agenda. Com ele, o formulário de Editar agenda ganha, no fim da coluna Funcionamento, a caixa Abertura de agenda: modo de marcação (Livre ou Por abertura), horizonte (“aceita marcação até N dias à frente”), ignorar feriados, vagas por tipo de agendamento por dia e máximo de encaixes por dia. A tela ganha também a aba Aberturas e o menu ⋯ do card ganha Abrir agenda.

Quem não pediu o módulo não vê nada disso — a agenda segue a grade de sempre. Veja Abrir agenda e Feriados.