Setembro de 2026 — o Painel repaginado

Publicado em 01/09/2026 · Módulos: Agenda, WhatsApp, Painel, Caixa, Exames, Financeiro, Estoque, Impressos, Prontuário, Chat interno

O que mudou em 23/09 — o check-in volta a avisar quando o CPF é de outro prontuário 🔗

O que acontecia: quando o horário tinha sido marcado numa ficha repetida do paciente, a recepção digitava o CPF no check-in e nada acusava, mesmo com o CPF já pertencendo ao prontuário de verdade. O aviso CPF já cadastrado, com o botão Vincular, não aparecia. O CPF digitado também não ficava gravado, e a tela não dizia nada.

Isso acontecia quando o mesmo CPF tinha sido consultado nos 5 minutos anteriores: por exemplo, logo depois de fazer o check-in do mesmo paciente em outro horário. O sistema reaproveitava a resposta antiga (“ninguém tem esse CPF”) em vez de conferir de novo.

Agora:

• o check-in confere o CPF toda vez que ele é digitado por completo;
• se o número for de outro prontuário, a tarja CPF já cadastrado aparece com o botão Vincular, que leva o agendamento para o prontuário certo e carrega os dados dele;
• o Confirmar chegada não segue com o CPF de outra pessoa, nem quando a ficha repetida tem só um pedaço do CPF gravado.

Veja Status e check-in.

O que você precisa fazer: quando a tarja aparecer, clique em Vincular em vez de cancelar e remarcar o horário.

O que mudou em 23/09 — fonoaudiólogos não recebem repasse por consulta 🩺

O que acontecia: os fonoaudiólogos têm um percentual sobre a tabela inteira (10% ou 30%). Esse percentual pegava também a consulta faturada no nome deles — principalmente a Consulta médica em atenção especializada do SUS. Mas fonoaudiólogo recebe nos exames e laudos, não na consulta.

Agora: a regra de repasse dos fonoaudiólogos tem Consulta = 0% (e Retorno = 0%) em todas as tabelas. A consulta continua faturando normalmente — na cobrança, na Produção e no relatório do mês. Só deixou de entrar no repasse.

A correção vale desde 07/08, quando a produção começou no Cliniset. Os repasses de agosto e setembro já foram recalculados:

	Agosto	Setembro
Victor Emanuel	− R$ 58,00	− R$ 49,00
Fernanda	− R$ 37,00	− R$ 28,00
Sara Bianca	− R$ 24,00	− R$ 21,00
Luana	—	− R$ 36,00

Os exames e laudos não mudaram: cada um continua com o mesmo valor de antes.

A regra por tipo de atendimento (Consulta, Retorno) também passou a funcionar para qualquer profissional. Antes ela podia ser cadastrada, mas não tinha efeito. Veja Repasses.

O que você precisa fazer: nada. Se o repasse de agosto já foi pago pelo valor antigo, a diferença acima é o que foi pago a mais.

O que mudou em 23/09 — o acompanhamento de implante coclear volta a ter valor na Produção 💰

O que acontecia: desde agosto, alguns atendimentos do SUS apareciam com R$ 0,00 na Produção, como se a clínica estivesse perdendo dinheiro. O caso mais visível era o Acompanhamento de paciente com implante coclear: ele aparecia com o código 240, que não existe no SUS, e sem valor.

O 240 é o código antigo que o procedimento tinha no sistema anterior (Clini7). O código do SUS é 03.01.07.019-9, e o cadastro do procedimento já o indicava. Só que, na hora de calcular o valor, o Cliniset procurava o preço pelo código antigo e não achava nada. O mesmo acontecia com os exames do acompanhamento (audiometrias, imitanciometria, mapeamento dos eletrodos e outros) quando vinham com o código antigo.

Agora: quando o procedimento tem um código antigo, o valor vem do código do SUS indicado no cadastro. Exemplos:

Procedimento	Código do SUS	Valor
Acompanhamento de paciente com implante coclear	03.01.07.019-9	R$ 58,62
Avaliação e seleção pré-cirúrgica para implante coclear	02.11.07.037-8	R$ 46,56
Manutenção da prótese de implante coclear	03.01.07.017-2	R$ 1.226,35
Troca do processador de fala p/ implante coclear multicanal	07.01.03.034-8	R$ 15.983,33

O que você precisa fazer: nada. Os atendimentos de agosto e setembro que ficaram zerados por esse motivo são recalculados pela equipe do Cliniset. Cobrança que já foi recebida não é alterada.

O que mudou em 22/09 — o impresso do SUS volta a ocupar a folha inteira 🖨️

O que acontecia: os laudos do SUS — APAC, OCI, controle de frequência, AIH e BPA — começaram a sair da impressora com uma faixa branca larga em cima e outra embaixo, com o formulário espremido no meio do papel. Papel nesse formato está fora do padrão que a Secretaria de Saúde valida e pode voltar recusado — e faturamento recusado é faturamento perdido.

O papel que o Cliniset gerava era mais curto que uma folha A4, e a impressora, para dar conta, centralizava esse papel curto no meio da folha. Por isso quanto mais curto o impresso, maior a faixa branca: uma APAC sem procedimentos secundários era a pior de todas. E como o documento continuava saindo em uma página só, nada no sistema acusava o problema — ele só aparecia no papel, dependendo de como a impressora da recepção estava configurada.

Agora: os sete impressos do SUS saem em A4 de verdade, com o formulário ancorado no topo da folha, exatamente como o modelo oficial. Nenhum campo mudou de lugar — é o mesmo formulário, ocupando a folha inteira.

O que você precisa fazer: nada para os impressos novos. Se você tiver papéis antigos ainda não enviados à Secretaria, vale reimprimir: no menu ⋯ do agendamento, Reimprimir impressos — sai no formato certo, com os mesmos dados do documento original.

O que mudou em 21/09 — o encaixe parou de esconder o horário seguinte 🕐

O que acontecia: você abria um encaixe num horário quebrado — 13:01, por exemplo, numa agenda de 30 em 30 —, agendava o paciente ali, e o horário das 13:30 sumia da lista: a agenda pulava direto do encaixe pras 14:00. Não era o sistema perdendo o horário; o encaixe é que estava durando 30 minutos cheios (até 13:31) e invadia por um minuto a vaga seguinte. Vaga com alguém dentro, mesmo que por um minuto, não é vaga livre.

Agora: o encaixe para na fronteira da agenda. Aberto às 13:01 numa agenda de 30 em 30, ele vai até 13:30 — e as 13:30 continuam livres pra marcar. O encaixe criado em cima da grade (13:30, 14:00) não mudou em nada: dura a vaga inteira, como sempre.

Isso vale também quando você move um paciente pra dentro do encaixe (selecionar e Remarcar aqui): o atendimento termina junto com o encaixe. Mover pra um horário normal da grade não mudou — uma consulta de 1 hora movida pras 14:00 continua ocupando até as 15:00.

O que você precisa fazer: nada. Os encaixes que já estavam marcados para datas futuras já foram corrigidos (21/09) — os horários que estavam escondidos voltaram para a lista.

O que mudou em 15/09 — a guia de convênio sai com a tabela certa 📋

O que acontecia: no quadro de procedimentos da guia, a coluna Tabela saía com o nome da tabela que a clínica usa por dentro — “CBHPM”, “AMB 92” — e às vezes com nomes diferentes na mesma guia. A operadora espera ali o número 22, do padrão da ANS. Guia com nome escrito nessa coluna é recusada na conferência, antes de alguém olhar o procedimento.

Agora: a coluna sai sempre com o código do padrão. Quando o procedimento tem código interno da clínica (aqueles tipo LOCAL-299), ela sai em branco, pra completar à mão — melhor um campo vazio, que você vê, do que um número inventado, que fatura errado sem ninguém notar.

Três avisos novos na emissão, todos só de conferência (nenhum impede emitir):

• procedimento com código do SUS numa guia de convênio — esse não fatura em lugar nenhum: a operadora não reconhece e ele também não entra no BPA;
• guia misturando tabelas diferentes;
• procedimentos numa tabela diferente da do contrato do convênio.

Ao carregar um modelo (grupo), o Cliniset agora converte os códigos para a tabela do convênio escolhido e mostra o que mudou, exame por exame. Quando não dá pra converter com certeza, ele não chuta: mantém o código do cadastro e avisa.

O que você precisa fazer: nada nas guias novas. Se precisar de uma segunda via de guia emitida antes de 15/09, reimprima pelo Histórico de Impressos (Prontuário → Impressos → Visualizar → Imprimir) — ela já sai com a coluna corrigida. Só atenção a um ponto: a reimpressão corrige a coluna Tabela, não o código do procedimento. Se o aviso apontar código de outra tabela, confira com o contrato e, se for o caso, emita uma guia nova.

O que mudou em 15/09 — o repasse agora bate com o relatório 💰

O que acontecia: três telas contavam de jeitos diferentes. A Minha Produção e o relatório do fim do mês mostravam o que foi faturado no seu nome, mas o valor do repasse era calculado pela regra de quem executou o atendimento. Quem supervisiona equipe via um repasse que não correspondia à própria regra, e quem atendia no nome de outra pessoa via zero.

Agora é uma regra só, e ela é simples: quem ganha por procedimento é o profissional para quem o atendimento foi faturado, pela regra dele. Residente e técnico recebem um auxílio fixo à parte e, por isso, não entram no repasse por procedimento.

Os valores de agosto e setembro foram recalculados com essa regra. A partir de agora o número é o mesmo nos três lugares: na aba, no relatório do fim do mês e no fechamento.

O que você precisa fazer: nada. Se o seu repasse de agosto ou setembro mudou de valor, é essa correção — e agora ele confere com o relatório. Qualquer dúvida sobre uma linha, abra a seta do atendimento: a conta mostra qual regra valeu em cada procedimento.

O que mudou em 15/09 — a planilha diz quem executou 📄

O que mudou: agora que a Minha Produção conta o que foi faturado no seu nome, a lista de quem supervisiona traz atendimentos que outra pessoa da equipe realizou. Na tela isso já aparecia ao abrir a seta do atendimento — mas na planilha exportada, não. E a planilha é justamente onde se confere linha a linha.

A exportação ganhou a coluna Executado por, logo depois de Paciente. Ela diz “Você” quando o atendimento foi seu, ou o nome do colega quando alguém atendeu no seu nome.

O que você precisa fazer: nada. Basta exportar de novo, pelo botão Exportar — a coluna já vem nas próximas planilhas.

O que mudou em 15/09 — Minha Produção agora bate com o fechamento 📊

O que acontecia: a aba Financeiro → Minha Produção e o relatório de produção do fim do mês contavam de jeitos diferentes. A aba somava os atendimentos que você executou; o relatório soma o que foi faturado no seu nome. Quase sempre é a mesma coisa — mas quando um atendimento era faturado no nome de outro profissional, os dois números se separavam. Numa conferência de agosto, a aba dizia R$ 11.095,01 e o relatório dizia R$ 10.714,75, por causa de quatro atendimentos com os nomes trocados. Nada estava errado no cálculo, mas quem conferia não tinha como saber disso.

Agora as duas telas usam a mesma régua: Minha Produção conta o que foi faturado no seu nome. O número da aba é o mesmo que vai sair no seu fechamento.

• Atendimento que um residente ou técnico fez no seu nome entra na sua produção. Abrindo a seta, a tela mostra quem executou.
• Atendimento que você fez e foi faturado para outra pessoa aparece no painel dela.
• No rodapé da página há um lembrete discreto explicando a regra.

O que você precisa fazer: nada. Se o seu número mudou um pouco em relação ao que você viu antes, é essa correção — confira contra o relatório do fim do mês, que agora é a mesma conta. Se algum atendimento estiver com o Faturar para errado, peça à gestão para corrigir: os dois relatórios se ajustam sozinhos.

O que mudou em 15/09 — o CPF recusado agora aparece 🪪

O que mudou: o CPF não pode se repetir dentro da clínica. Quando o número que você digitava já era de outro prontuário, ele simplesmente não era gravado — e a tela dizia “Salvo automaticamente” do mesmo jeito. A recepção só descobria o sumiço na hora de emitir a guia, que saía com o CPF em branco.

Agora, ao digitar um CPF que já é de outra pessoa (ou de um cadastro duplicado da mesma pessoa), aparece a tarja “CPF não salvo — já está em outro prontuário”, com o nome, o número do prontuário e o botão Abrir prontuário. O rodapé da janela passa a dizer “Salvo — menos o CPF”, em vez de “Salvo automaticamente”. Na tela cheia de Editar paciente, o aviso vem no lugar do “Dados atualizados”.

O que você precisa fazer: nada de novo. Se a tarja aparecer, clique em Abrir prontuário para ver o outro cadastro — na maioria das vezes é a mesma pessoa cadastrada duas vezes. Decida qual prontuário vale e siga o atendimento e os impressos por ele.

O que mudou em 15/09 — fechar o caixa é escolher o dia 💰

Antes: a aba Fechamento perguntava “qual período?” e oferecia sete botões — Tudo, Hoje, Ontem, 7 dias, 15 dias, Mês, Personalizado — sem dizer em qual deles havia dinheiro. Um dia antigo que ficou para trás só aparecia se você acertasse o filtro, e a lista de lançamentos vinha embaixo de quatro avisos empilhados.

Agora a pergunta é a que você realmente faz: “Qual dia você vai fechar?”

• A tela mostra só os dias que têm dinheiro em aberto, do mais antigo para o mais novo, cada um com o valor e a quantidade de lançamentos no botão. Dia esquecido não se esconde mais atrás de filtro nenhum — ele está lá, com o valor na cara. Se só existe um dia parado, ele já vem escolhido.
• Clicou no dia, aparece a planilha: hora, paciente, forma de pagamento (com parcelas e bandeira), quem recebeu e o valor.
• No rodapé, quanto entrou em cada forma, o total e o dinheiro que tem que estar na gaveta.
• O botão Enviar para conferência fica logo acima da planilha, com o total do dia — não é mais preciso rolar a lista inteira para achá-lo.
• Com mais de um dia parado, o último botão é Tudo junto: fecha todos de uma vez e a planilha separa por dia.
• Dinheiro parado em outro caixa virou um botão: clique e a tela troca de caixa.
• Sangria e suprimento passaram para o botão ⋯, ao lado da busca.

✅ A conferência mostra a decisão antes de você clicar

Na aba Conferência, cada fechamento agora chega com dinheiro esperado × contado × diferença lado a lado. Quando bate, a tela diz “A gaveta bate.”; quando não bate, o número fica colorido e diz se sobrou ou faltou. Antes isso vinha no meio de uma frase cinza e o resto só aparecia depois de abrir uma setinha — dava para aceitar sem ter olhado.

O botão passou a se chamar “Aceitar e imprimir”, porque o aceite sempre imprimiu o relatório em A4 — agora ele avisa antes de a janela de impressão abrir. E o Histórico de envios virou uma tabela com quem enviou, quem conferiu e a situação de cada um.

O que você precisa fazer: nada. Nenhum fechamento mudou de lugar e nada precisa ser refeito — só a tela ficou mais direta. Detalhes em Fechamento e conferência do caixa.

O que mudou em 14/09 — os Fluxos de Conversa viraram um quadro de blocos 🧩

Antes: o construtor de fluxos era uma lista de cima para baixo, e os gatilhos (“quando o paciente faltar”) moravam numa aba separada — para entender um fluxo com caminhos de Sim e Não era preciso rolar a tela e adivinhar a ligação.

Agora: o fluxo é um quadro, da esquerda para a direita, igual aos construtores que você já viu por aí. Cada bloco é um cartão ligado por setas, e dá para arrastar os blocos para onde fizer sentido — a arrumação fica salva.

• O primeiro cartão é o Início: é ali que ficam os gatilhos do fluxo, cada um com seu interruptor e o botão Novo gatilho. Acabou o vaivém com a aba.
• O “+” na saída de um bloco insere o próximo naquele caminho; o botão Adicionar bloco, no canto superior direito, cria um bloco solto para você ligar depois. Para ligar, arraste de uma bolinha até a outra; para desligar, clique na seta e no x.
• Organizar arruma tudo sozinho quando o quadro bagunçar, e Ajustar à tela mostra o fluxo inteiro. Quando o sistema recusa ligar a automação, o quadro centraliza no bloco com problema.
• No celular o quadro é só leitura: dá para ver o desenho e tocar num bloco para ler e editar o conteúdo dele; mexer nas ligações é coisa de computador.

❓ O bloco “Pergunta com opções”

Um bloco novo faz uma pergunta e oferece respostas prontas — cada opção com o seu próprio caminho no quadro. É o menu que faltava: “1. Agendar · 2. Falar com a recepção · 3. Preço”, e cada resposta leva o paciente para um lugar diferente.

No WhatsApp oficial, até 3 opções saem como botões e de 4 a 10 como lista; no WhatsApp por QR code, saem numeradas e o paciente responde com o número. Quem responder por escrito (“pode ser”) também é entendido: cadastre as palavras que valem para cada opção. Passado o prazo para responder (24 horas por padrão), o fluxo segue pelo caminho “Outra resposta / sem resposta”.

O que você precisa fazer: nada. Os fluxos que já existem aparecem organizados sozinhos no quadro e continuam rodando exatamente como antes. Detalhes em Fluxos de Conversa.

O que mudou em 14/09 — Agenda: arquive as que você não usa; o administrador decide quem vê o quê 🗂️

Antes: o seletor de agenda mostrava todas as agendas da clínica para todo mundo, e “Todas as agendas” era a clínica inteira — quem atende numa cidade via a planilha misturada com a da outra, e não havia como tirar da vista uma agenda que você nunca abre.

Agora: a última opção de qualquer seletor de agenda é Agendas arquivadas. Ali você arquiva as agendas que não usa (e desarquiva quando quiser): elas somem dos seletores e “Todas as agendas” passa a ser todas as que você não arquivou — planilha do dia, Fila de Atendimento, encaixes e avisos. É seu: cada pessoa arquiva as próprias, e nada muda para os outros. E quando alguém não deve ver certas agendas, o proprietário ou administrador esconde delas em Configurações → Usuários e Acessos → ⋯ → Agendas que vê — a pessoa não vê nem consegue reexibir, e o histórico dos pacientes continua completo.

O que você precisa fazer: nada muda sozinho. Se o seletor está poluído, abra-o, vá em Agendas arquivadas e arquive o que não usa. Administrador: para esconder agendas de alguém, use Agendas que vê na linha da pessoa. Detalhes em Agenda → Agendas arquivadas e Usuários e Acessos → Agendas que vê.

O que mudou em 13/09 — Chat interno: quem entra e quem sai do grupo é você quem decide 👥

Antes: a lista de membros de um grupo era só pra olhar. E o grupo Financeiro — Caixa crescia sozinho: cada pessoa que enviava o caixa para conferência entrava nele e nunca saía — numa clínica ele chegou a 17 pessoas vendo o que era só do financeiro.

Agora: clique em “N membros” no topo de qualquer grupo. Se você criou o grupo ou gerencia a equipe, cada nome tem um X para remover (no seu próprio nome, é Sair do grupo, com confirmação) e há um botão Adicionar que abre a busca com quem ainda está fora — clicou, entrou. Cada mudança aparece como uma linha cinza na conversa (“Fulano adicionou Beltrana ao grupo”). O grupo Financeiro — Caixa parou de se encher sozinho: quem envia o caixa continua avisando o grupo mesmo sem fazer parte dele, e recebe o aceite ou a devolução em conversa direta.

O que você precisa fazer: abrir o grupo Financeiro — Caixa, clicar em “N membros” e conferir a lista — remova quem não é do financeiro. Detalhes em Chat interno → Quem está no grupo.

O que mudou em 13/09 — Trocar de dia na Agenda: tudo aparece de uma vez ⏳

Antes: ao clicar em outro dia no calendário da Agenda, a tela mostrava por um instante só os encaixes e a frase “Nenhum agendamento”, e os agendamentos apareciam logo depois — parecia que o dia estava vazio ou que o sistema estava lento.

Agora: enquanto o dia carrega, a tabela mantém o cabeçalho e mostra linhas cinza discretas com o aviso “Carregando 14 de set.…”; quando tudo chega (agendamentos, horários livres, encaixes, bloqueios e avisos), o dia inteiro aparece junto, de uma vez. Dia que você já abriu há pouco reabre na hora. E passar o mouse sobre um dia no calendário (ou nas setas ‹ ›) já vai buscando os dados dele — o clique costuma abrir sem espera.

O que você precisa fazer: nada.

O que mudou em 13/09 — Guia do IPSEMG (RS 680) igual ao formulário oficial 🏛️

Agora: a guia de internação do IPSEMG sai como cópia exata do formulário do instituto — a grade, as larguras, as faixas cinza, os textos e a marca iiipsemg são os do papel oficial (revisão de 23/02/18). Os dados vão nas casas em branco: data nas casas __/__/____, X nas casas de marcar. O quadro de procedimentos passa a ter 5 linhas, como no papel (pedidos maiores saem em mais de uma folha, e o formulário avisa quantas).

O que você precisa fazer: se o IPSEMG devolveu alguma guia por estar “fora do padrão”, não emita de novo — no Histórico de Impressos do paciente, clique em Visualizar na guia e depois em Imprimir: a reimpressão já sai no formulário oficial. Detalhes em Guias de convênio → Convênio com formulário próprio (IPSEMG).

O que mudou em 13/09 — Quanto saiu por cada canal, e a foto dos pacientes 📸

Agora: em WhatsApp → Conexão, o bloco Por onde saiu · 30 dias mostra quantas mensagens saíram pelo WhatsApp oficial (Meta) — separando modelos e respostas livres — e quantas pelo celular pareado (sem custo), com as recebidas por canal e o total. E, com a conexão híbrida ativa, o sistema passa a buscar a foto dos pacientes pelo celular pareado (a Meta não fornece): ao parear, a cada mensagem recebida, ao abrir a conversa e pelo botão Atualizar fotos dos contatos.

O que você precisa fazer: nada. Sem celular pareado, os contatos continuam com a inicial colorida.

O que mudou em 13/09 — Menu: Automações e WhatsApp reorganizados 🧭

Agora: o menu lateral separa o que roda sozinho do que a equipe opera no canal:

• Automações → Visão Geral · Fluxos de Conversa (era “Automações”) · Campanhas · Confirmador · Resumo do Dia.
• WhatsApp → Atendimento · Avisos em Massa (era “Avisos”, ficava em Automações) · Conexão.

O que você precisa fazer: nada. Os endereços antigos (favoritos, links salvos) abrem a tela nova sozinhos.

O que mudou em 13/09 — A Conexão vira a casa do WhatsApp oficial 🗂️

Agora: com o WhatsApp oficial (Meta) conectado, a tela WhatsApp → Conexão ganhou abas no alto: Conta · Modelos de mensagem · Formulários. Modelos e formulários saíram do menu lateral e moram ali dentro — um lugar só para tudo do canal oficial. A aba Conta mostra o que antes só dava para ver no painel da Meta: nome de exibição e se foi aprovado, número, ID da conta, limite de mensagens por dia, e a linha de status (número, verificação da empresa, conta, qualidade), a linha de crédito, as pendências que a Meta aponta e o perfil da empresa. Atualizar dados faz a sincronização completa com a Meta — inclusive dos modelos e formulários. Logo abaixo, Recursos do canal reúne a conexão híbrida, o movimento de 30 dias, a saúde e o consumo do mês.

O que você precisa fazer: nada. Quem usa QR code não vê as abas (não tem modelos nem formulários). Links antigos para Modelos e Formulários continuam abrindo a aba certa.

O que mudou em 13/09 — Construtor de formulários dentro do Cliniset 🧩

Agora: os formulários do WhatsApp são montados dentro do Cliniset, sem abrir o painel da Meta. Em WhatsApp → Conexão → Formulários → Novo formulário você vê os blocos à esquerda (título, texto, resposta curta e longa, data, escolha única, múltipla escolha, lista, imagem e consentimento), monta as telas no centro clicando ou arrastando, e acompanha à direita como o paciente vê no celular, a cada letra digitada. Tudo é salvo sozinho; Publicar manda para a Meta. Formulário publicado que você edita de novo vira uma versão nova, sem quebrar o que já está em uso. Os cartões ganharam Editar, Duplicar e Excluir.

O que você precisa fazer: nada. Quem já instalou os formulários do Cliniset pode duplicá-los para personalizar. Para publicar, a empresa dona da conta de WhatsApp precisa estar verificada na Meta (veja “Erros comuns” no artigo de Formulários).

O que mudou em 12/09 — Formulários dentro do WhatsApp: uma mensagem só 📋

Por quê: a partir de 01/10/2026 a Meta cobra cada mensagem que a clínica manda pelo WhatsApp oficial — inclusive a resposta livre dentro da janela de 24 horas. Cada número tem 1.000 respostas grátis por mês; depois, cerca de R$ 0,035 por mensagem. O que o paciente manda nunca é cobrado. Um formulário troca uma conversa inteira por uma mensagem só: o paciente responde nas telas dentro do próprio WhatsApp e a resposta chega pronta no Cliniset, sem custo.

Agora:

• Tela nova WhatsApp → Formulários (entre Modelos de mensagem e Conexão), com o botão Instalar formulários do Cliniset: em um clique a clínica ganha quatro formulários publicados — confirmação de consulta, pesquisa de satisfação, pedido de horário e agendamento com horários reais — e os modelos com botão que os abrem fora da janela de 24 horas (esses ainda passam pela aprovação da Meta).
• Confirmador: no seletor de modelo da Meta, a opção “formulário — 1 mensagem, sem resposta cobrada”. A confirmação sai com o botão Responder; o paciente confirma, pede para remarcar (com o período preferido) ou cancela nas telas, e a tela final já responde por você — a clínica não manda mensagem de volta. Quem preferir digitar 1, 2 ou 3 continua funcionando.
• Atendimento: aba Formulário no campo de resposta (⌘⇧F), ao lado de Modelo. A resposta do paciente aparece na conversa como um cartão “Respondeu o formulário”, com os campos preenchidos.
• Réguas: bloco Enviar formulário no grupo Mensagens. A pesquisa de satisfação por formulário grava a nota direto. E o Assistente de IA, quando o formulário de pedido de horário está publicado, manda o formulário em vez de perguntar campo a campo.
• Conexão: a saúde do WhatsApp oficial ganhou o item Formulários e o bloco Consumo da API oficial do mês — mensagens cobráveis, respostas grátis restantes, custo estimado e quanto foi poupado pelo celular pareado e pelos formulários.

O que você precisa fazer:

1. Se ainda não conectou o WhatsApp oficial, conecte em WhatsApp → Conexão.
2. Abra WhatsApp → Formulários e clique em Instalar formulários do Cliniset.
3. No Confirmador, escolha o modelo marcado como formulário — 1 mensagem, sem resposta cobrada.
4. Deixe o pagamento configurado na conta do WhatsApp Business da Meta antes de 30/09 — a cobrança começa em 01/10.

Quem usa o WhatsApp por QR code não muda nada. Detalhes em Formulários do WhatsApp.

O que mudou em 12/09 — CPF com pontuação na guia de identificação 🧾

Agora: na guia de identificação impressa pela agenda, o CPF do paciente sai no formato 000.000.000-00 em vez dos 11 números corridos. Fica mais fácil conferir o papel e digitar o CPF sem trocar dígito na hora do lançamento.

O que você precisa fazer: nada — vale para toda guia impressa a partir de agora.

O que mudou em 10/09 — Conexão híbrida: respostas sem custo no WhatsApp oficial 💸

Por quê: a partir de 01/10/2026 a Meta passa a cobrar R$ 0,035 por cada resposta que a clínica manda dentro da janela de 24 horas pelo WhatsApp oficial. Pelo celular da clínica, essas respostas continuam grátis.

Agora:

• Quem conectou o WhatsApp oficial no número que já roda no WhatsApp Business do celular vê, na Conexão, o cartão Respostas sem custo pelo celular. Ao ativar, o mesmo celular é pareado como aparelho conectado e as respostas dentro da janela de 24 horas passam a sair por ele, sem custo. Modelos, confirmações, campanhas e tudo o que o paciente manda continuam pelo canal oficial.
• O passo Antes de ativar explica o ganho e os riscos com clareza: o celular pode desconectar com frequência, o caminho não é oficial e um bloqueio atinge o número inteiro. Leia antes de decidir.
• Se o celular cair, nada para: as respostas voltam a sair pelo canal oficial (cobradas) e a Conexão e o Atendimento avisam, com botão para reconectar.
• No Atendimento, o chip híbrido · respostas sem custo, a etiqueta da janela e um ícone em cada mensagem enviada dizem por onde ela saiu.

O que você precisa fazer: nada, se não quiser. Para economizar, abra WhatsApp → Conexão e clique em Ativar conexão híbrida. Detalhes e riscos em Conexão do WhatsApp.

O que mudou em 09/09 — WhatsApp oficial no mesmo número do celular, com histórico e contatos 📱

O Cliniset foi aprovado pela Meta como Provedor de Tecnologia, e com isso a clínica pode conectar o WhatsApp oficial sem abrir mão do WhatsApp Business do celular: o mesmo número passa a funcionar nos dois lugares. Essa conexão já existia; o que mudou é o que vem junto com ela.

Agora:

• As conversas dos últimos 6 meses e os contatos salvos no aparelho vêm para a caixa de entrada. A Meta manda em partes, e o cartão de saúde do WhatsApp oficial mostra o andamento (importando 40% … importado), atualizando sozinho. Os nomes que a clínica deu aos pacientes no celular passam a aparecer nas conversas. As conversas antigas chegam com a data real e, se já estavam paradas há mais de um dia, entram como concluídas — a visão Abertos continua mostrando só o que está em andamento.
• O que a equipe responde pelo celular aparece na conversa do sistema, como “Celular da clínica” — antes só entrava o que era enviado por aqui, e a conversa ficava pela metade.
• A conexão em coexistência passa a concluir de verdade. A janela da Meta, nesse caminho, informa só a conta; o sistema agora descobre o número sozinho. E quando a Meta recusa algo no meio do caminho, o motivo aparece na tela em vez de um “conexão cancelada” genérico.
• A mensagem de teste do WhatsApp oficial usa um modelo aprovado da própria conta da clínica. Sem nenhum, o botão explica o que fazer.

O que você precisa fazer: nada em quem já está conectado. Quem for conectar um número que já roda no WhatsApp Business escolhe “Já uso esse número no WhatsApp Business” no primeiro passo e deixa o celular por perto. Detalhes em Conexão do WhatsApp.

O que mudou em 09/09 — APAC do atendimento importado não fica mais sem pendência 🧾

O caso: um acompanhamento de implante coclear pelo SUS foi finalizado e o Gerar APAC não apareceu para a recepção. O atendimento tinha vindo do sistema antigo com os exames já preenchidos e sem modelo — e, sem modelo, o sistema não sabia que aquilo era uma APAC. Dois casos anteriores, em agosto, tinham sido resolvidos pelo formulário avulso da aba Impressos.

Agora, ao finalizar um atendimento SUS que veio assim, o sistema reconhece o grupo do sistema antigo em que os procedimentos estavam cadastrados, preenche o modelo correspondente sozinho e cria a pendência de APAC — o Gerar APAC aparece na agenda e no prontuário como em qualquer outro atendimento. Se houver dúvida (procedimentos de grupos diferentes, dois modelos com o mesmo nome), ele não escolhe por você.

O que você precisa fazer: de preferência, escolha o modelo no check-in mesmo quando a lista de procedimentos já chega preenchida — é o caminho mais seguro. O artigo Pendências de APAC explica o reconhecimento automático e o que fazer quando ele não acontece.

O que mudou em 09/09 — recibo de pagamento em folha A4, com duas vias 🧾

O recibo do caixa saía num cupom estreito, no topo da folha ou na impressora de senhas, com pouca informação. Agora ele sai como no sistema antigo: uma folha A4 com o mesmo recibo duas vezes (metade de cima e metade de baixo) e uma linha tracejada no meio escrito recorte aqui. Corte a folha — uma via fica com o paciente, a outra com a clínica.

Cada via traz o cabeçalho da clínica (nome, endereço, telefone, CNPJ), o paciente e o CPF, o procedimento, o parceiro (Particular, SUS ou o convênio), o funcionário que recebeu, o profissional faturado, a forma de pagamento (com parcelas, bandeira e juros) e o valor em número e por extenso, além da data em branco, da linha Assinatura responsável, dos avisos de desistência e de cheque, e de Dt. Emissão / Emitido por.

• Quando ele sai: ao receber um valor sem agendamento (débito antigo, cobrança avulsa) e em toda segunda via — pelo ⋯ da Agenda (Reimprimir recibo) ou pelo ícone de impressora em Financeiro → Caixa.
• O recebimento de atendimento agendado não mudou: continua saindo a guia de identificação com o bloco de pagamento.
• A impressora térmica (bobina) ficou só para a senha. O recibo abre a janela de impressão normal, como a guia.
• Na segunda via, o papel diz quando o pagamento foi feito e quem reimprimiu — uma reimpressão nunca se confunde com o original.

O que você precisa fazer: nada. Ao imprimir, escolha a impressora de folha A4 e corte no tracejado. Detalhes em Recibo de pagamento e guia de identificação.

O que mudou em 09/09 — recebeu no caixa errado? Agora dá pra mover 🔀

Seis recebimentos de um dia caíram na gaveta errada porque a recepção de outra unidade esqueceu de trocar o caixa — e só o suporte conseguia consertar. Agora o proprietário ou administrador corrige na própria planilha do caixa:

• Em Financeiro → Caixa → Lançamentos, marque as linhas (Shift pega um intervalo) e clique em Mover para outro caixa. Escolha o destino, escreva o motivo se quiser, confirme.
• A planilha ganhou a coluna Caixa (quando há mais de um), pra você ver onde cada lançamento está antes de mover.
• Quem recebeu, valor, forma e comprovante não mudam — só a gaveta em que o dinheiro conta. O fechamento do caixa de destino já inclui o que foi movido.
• Lançamento já enviado para conferência não move (os totais dele estão congelados): o botão explica e o caminho é estornar e receber de novo.
• A recepção não vê o botão. Precisa liberar alguém? Configurações → Usuários e Acessos, grupo Caixa, Mover lançamentos entre caixas.

Na mesma entrega — Lançamento avulso ➕: botão novo no canto superior direito do Caixa pra receber o que não é atendimento agendado (pilhas do aparelho, taxa de segunda via, acerto de conta antiga). Paciente, descrição, valor e, se quiser, o profissional a quem fatura; depois abre a tela de recebimento de sempre e sai o comprovante térmico. Fechou sem receber? O lançamento é descartado sozinho, sem virar conta fantasma na fila.

O que você precisa fazer: nada. Detalhes em Lançamentos, sangria e estorno.

O que mudou em 09/09 — ao chamar o paciente, o que fazer aparece na hora ▶️

O profissional chamava o paciente e caía no prontuário sem saber o que tinha sido marcado — consulta? exame? quais procedimentos? A lista existia, mas escondida no botão Ver procedimentos da faixa do topo. Agora, ao clicar no ▶ da agenda ou em Atender na Fila de Atendimento, o prontuário abre com um resumo do atendimento por cima: o tipo (Consulta, Exame…), o convênio, se é a primeira vez do paciente, os procedimentos lançados no check-in (com quantidade e o que já está realizado) e a observação da recepção.

• Nada lançado no check-in? O resumo diz isso na cara, pra você confirmar com a recepção antes de começar.
• Entendi já vem focado: Enter, Esc ou um clique fora fecham. Sem clicar em nada, ele fecha sozinho em 15 segundos, com uma barra mostrando o tempo.
• Aparece uma vez por chamada — recarregar, voltar ou reabrir o prontuário pela faixa Em atendimento não o trazem de volta.

Corrigido junto: quem atendia depois das 21h não via a faixa Em atendimento nem a Fila do topo — o sistema contava o “dia” pelo relógio do servidor, que já tinha virado. Agora o dia é o da clínica, de meia-noite a meia-noite no horário de Brasília. A numeração das senhas da recepção também passa a reiniciar à meia-noite, e não às 21h.

E a faixa, a Fila do topo, a sala de espera e a aba Executantes passam a considerar quem chegou ou foi chamado hoje, mesmo que o agendamento seja de outro dia (chegada atrasada, encaixe atendido no dia seguinte). Antes só valia a data marcada, e o atendimento ficava sem faixa.

O que você precisa fazer: nada. Já vale na próxima chamada. Detalhes em Prontuário — visão geral.

O que mudou em 08/09 — o caixa que você usou fica lembrado 🏦

Quem recebe em outra unidade não precisa mais trocar de caixa a cada paciente. Em clínica com mais de um caixa, a tela de recebimento abria sempre no caixa padrão (Caixa da Recepção). Agora ela lembra o último caixa em que você recebeu — neste computador, para o seu login — e já abre nele, tanto no check-in da agenda quanto na fila do caixa. A aba Fechamento também abre nesse caixa; a planilha de Lançamentos continua em Todos os caixas.

O que você precisa fazer: no primeiro recebimento, confira o campo Caixa e escolha a sua gaveta uma vez. Daí em diante ela vem selecionada. Em outro computador, escolha uma vez lá também. Detalhes em Receber um pagamento.

O que mudou em 08/09 — tomografia de ouvido cabe no prontuário 📎

O limite de upload subiu de 15 MB para 50 MB por arquivo. A tomografia de face entrava com uns 15 MB, mas a de ouvido costuma vir com 20 a 25 MB e era recusada. Vale para a aba Mídias do prontuário e para os anexos de exame da oftalmologia, enviando do computador.

Pelo QR code do celular continua 4,5 MB

No envio por QR o arquivo passa por um intermediário da hospedagem que aceita no máximo 4,5 MB. Foto cabe, porque o celular reduz a imagem antes de enviar; exame grande e vídeo, mande pelo computador.

O que você precisa fazer: nada. Já vale no próximo envio.

O que mudou em 08/09 — Laudo em vídeo: o vídeo grande ao lado do laudo 🎥

A tela do laudo foi redesenhada. O vídeo do exame ocupava um quadradinho no canto, os frames capturados eram miniaturas que não faziam nada e o texto tomava a tela inteira. Agora o vídeo fica grande à esquerda e acompanha a rolagem, com a régua e as miniaturas dos frames logo abaixo; o laudo fica à direita, num campo que rola por dentro — dá pra assistir e escrever sem sair do lugar. Em tela estreita o vídeo vai pro topo.

• Frames clicáveis: clique numa miniatura e o vídeo pula pro momento dela, com a nota do achado embaixo. Clique duplo (ou a lupa) amplia o frame, com setas pra passar de um pro outro e o botão Ir para o momento.
• Recomendações opcionais: só 5 em cada 100 laudos preenchem esse campo, então ele fica recolhido atrás de + Recomendações. Abre sozinho quando já tem texto (rascunho antigo, texto gerado pela IA). No laudo finalizado sem recomendação, não aparece.
• Títulos do modelo menores dentro do campo de Achados; o tamanho da letra do texto continua o mesmo.
• Barra de ações mais compacta, no mesmo jeito das outras abas de exame. No laudo finalizado, Imprimir, Baixar e WhatsApp ficam ali mesmo, sem precisar abrir o Visualizar.
• Fim do “Evolução / F” que aparecia no fim dos laudos feitos a partir de modelo: era um resto da importação do sistema antigo. Some ao aplicar o modelo e ao abrir rascunhos antigos.
• Visualizar mostra o laudo como ele é: número do laudo, quem finalizou e a data do exame (antes saía a data de hoje e o nome de quem estava logado).
• Confirmar finalizar e excluir agora são caixas do sistema, não a janelinha do navegador.
• Ajuste do mesmo dia: a primeira versão deixava uma faixa em branco embaixo do laudo finalizado (uns 15% da tela). Agora o campo de Achados aproveita a altura inteira, em qualquer tamanho de monitor.

O que você precisa fazer

Nada. Laudos já finalizados não mudam. Quem usa Recomendações clica em + Recomendações uma vez por laudo. Se algum modelo ainda mostrar “Evolução / F” em Configurações → Modelos, avise: a limpeza do cadastro de modelos é feita pela equipe.

O que mudou em 08/09 — check-in de convênio com menos campos na frente 🎫

O quadro “Dados da guia” do check-in ficou mais enxuto. Ele mostrava quatro campos lado a lado, mas no dia a dia a recepção preenche dois: Nº da autorização e Data de autorização. Agora só esses dois aparecem de cara.

Data de emissão da guia e Validade da guia não sumiram: ficam atrás do botão Campos adicionais, uma setinha discreta logo abaixo. Um clique abre os dois. Quando o agendamento já tinha um desses dados gravados, o quadro já abre aberto, pra você não deixar de ver o que estava lá.

O que você precisa fazer

Nada. Quem usa emissão e validade clica em Campos adicionais; quem não usa ganha um check-in mais limpo. O que é salvo no agendamento é exatamente o mesmo.

O que mudou em 07/09 — quem pede para remarcar deixa de parecer cancelamento 📞

O botão Remarcar da confirmação libera o horário, mas parecia um cancelamento. Quando o paciente toca em REMARCAR na mensagem de confirmação, o horário dele é liberado para a recepção combinar outro dia. Só que o agendamento ficava igual a um cancelamento comum: “Cancelado” na agenda, “Agendamento cancelado” na linha do tempo e nada no histórico do confirmador. Em um mês, 61 pedidos de remarcação passaram assim, sem ninguém ligar de volta.

Agora o pedido de remarcação aparece como pedido de remarcação:

• Na agenda, a linha mostra Pediu remarcar (em amarelo), com a explicação ao passar o mouse. Cancelamento comum continua “Cancelado” e, quando tem motivo, o motivo aparece ao passar o mouse.
• Na auditoria do agendamento (menu ⋯), a linha diz “Paciente pediu para remarcar”, com “Horário liberado, a recepção liga para combinar outro dia”. Quando a pessoa tinha dois horários no mesmo dia, o segundo mostra que recebeu a mesma resposta.
• Em WhatsApp → Confirmador, o histórico passa a mostrar a resposta de cada paciente (Confirmou, Pediu remarcar, Cancelou, Sem resposta) e ganhou o botão Pediram remarcar (N), que filtra só quem precisa de ligação. Antes, quem respondia aparecia com o mesmo X vermelho de mensagem que falhou.

O que você precisa fazer

• Rotina nova da recepção: abrir WhatsApp → Confirmador, clicar em Pediram remarcar e ligar para quem está na lista. Ela inclui os pedidos antigos, feitos antes desta atualização.
• Na agenda, os pedidos feitos antes de 07/09 seguem marcados como “Cancelado”; só os novos ganham o selo “Pediu remarcar”.

O que mudou em 07/09 — laudos e guias na mesma ordem, e quantidade na APAC 🧾

A APAC ganhou o campo de quantidade no procedimento principal. O laudo oficial tem a coluna QTDE em todos os procedimentos e o SUS exige o número em cada um; o formulário só tinha o campo nos secundários — cirurgia de pálpebra feita nos dois olhos saía como 1. Agora cada linha, inclusive a principal, tem o campo ao lado do nome (de 1 a 99). Se você digitar mais do que a tabela SIGTAP permite pra aquele procedimento, aparece um aviso amarelo “máx. N” — não trava, é pra conferir antes de emitir.

Todos os laudos e guias seguem a mesma ordem. APAC, OCI, AIH, BPA-I, controle de frequência, SP/SADT, internação e guia de consulta agora têm os mesmos passos: Procedimentos → Diagnóstico e justificativa → Dados e emissão (o papel que não tem diagnóstico, como a frequência e a consulta, vai direto do primeiro pro último). Antes cada um tinha uma ordem — uns pediam a justificativa primeiro, outros os dados do atendimento — e quem trocava de formulário tinha que reaprender.

O grupo de procedimentos ficou no mesmo lugar em todos: no topo. O botão Escolher modelo aparece logo abaixo do título, antes de qualquer passo. Na AIH ele estava escondido num seletor pequeno dentro da seção; na frequência, no fim da lista; nas guias de convênio havia dois seletores ao mesmo tempo (“Por Grupo / Individual” e a barra). Ficou um só. Escolher um modelo substitui a lista — e, se a lista já tinha itens diferentes, o sistema pergunta antes.

A frequência passou a imprimir a quantidade dos secundários. No papel da terapia, a coluna QTDE de cada procedimento secundário saía em branco. Agora cada linha tem quantidade no formulário e ela sai impressa — inclusive quando o controle de frequência sai junto da APAC gerada pela agenda ou pela reimpressão.

Na OCI, o sistema avisa quando falta a consulta. O Ministério exige a consulta médica (03.01.01.007-2, ou a teleconsulta) em toda APAC de OCI. Se o modelo não trouxer, aparece um aviso amarelo no passo dos procedimentos — é só adicionar pela busca ou ajustar o modelo.

Duas correções silenciosas nas guias de convênio. Depois que um rascunho era recuperado, escolher um grupo não carregava mais nada até recarregar a página; e abrir uma guia salva pra editar sobrescrevia caráter e regime com os padrões do modelo. As duas coisas estão corrigidas. Os modelos oferecidos nas guias agora são os vinculados ao convênio (como no check-in); convênio sem vínculo continua vendo todos.

O que você precisa fazer

• Nada de cadastro. Se algum formulário estava aberto na hora da atualização, recarregue a página (Ctrl+Shift+R); um preenchimento não emitido de antes da mudança é descartado — os passos mudaram de lugar.
• Quer que a quantidade já venha certa? Em Configurações → Modelo de Impresso, a quantidade de cada item do modelo é a que o laudo vai trazer.

O que mudou em 04/09 — a tela de Pagamentos virou planilha de verdade 💸

Sobrou tela pra trabalhar. Os quatro cartões grandes de números viravam quase metade da altura, e a lista de contas ficava espremida embaixo deles. Agora os números ocupam uma faixa fina no topo e a planilha toma o resto da tela: na mesma tela de antes, você vê cerca de um terço a mais de linhas, e a página não rola mais — só a planilha rola por dentro, com o cabeçalho das colunas sempre à vista.

Cada número virou um botão. Clique em Atrasado e a planilha mostra exatamente aquelas contas atrasadas — inclusive as de meses anteriores, que é justamente o que aquele número sempre somou. Vale para os quatro: A pagar no mês, Vencendo em 7 dias, Atrasado e Pago no mês. Nos dois que olham todos os meses, o seletor de mês some e aparece um aviso com um ✕ pra voltar. Clicar de novo no número também volta.

Dá pra colar a lista do Excel. Copie o bloco de contas na sua planilha, clique na planilha do Cliniset e tecle Ctrl+V. Aparece uma prévia — “42 linhas prontas, somando R$ X” — e só entra quando você confirma. Ele entende a sua planilha do jeito que ela está: reconhece o cabeçalho se houver, e sem cabeçalho descobre sozinho o que é data, o que é valor e o que é categoria ou favorecido (ignorando acento e maiúscula). O que não deu pra ler fica de fora, com o número da linha da sua planilha e o motivo. Nada entra escondido.

A barra ficou uma só. Mês, busca, filtros e ações estão na mesma linha. Recorrentes, Categorias, Favorecidos, Copiar, Exportar e Colunas foram pro botão ⋯, e ficou solto só o + Novo pagamento.

A conta atrasada ficou mais fácil de achar. No lugar da linha inteira pintada de vermelho, agora tem uma listra fina colorida na borda esquerda — vermelha pra atrasada, amarela pra pendente, verde pra paga.

As despesas velhas do sistema antigo saem da frente. Aquelas 110 contas “atrasadas” somando R$ 159.923,28 são de 2013 e 2014, vieram na importação do sistema anterior e nunca foram dívida real. Elas passam a Cancelado — somem dos totais, mas continuam registradas, e dá pra reativar qualquer uma pelo menu de status da linha.

Repasses também mudou de lugar

Na aba Repasses → Regras, escolher o profissional era o terceiro bloco da página: você rolava pra escolher e rolava de volta pra trabalhar. Agora profissional, tabela e convênio ficam no topo, a tabela de procedimentos vem logo abaixo, e as listas de consulta (regras já configuradas e ajustes recorrentes) foram pro fim.

E trocar de sub-aba não apaga mais o que você escolheu: antes, ir em Regras e voltar em Resumo zerava o período que você tinha ajustado. Agora ele fica.

O que você precisa fazer

Contas a pagar agora são só do proprietário. Antes, quem tinha o cargo Administrador também via — e no dia a dia isso incluía a secretaria e a coordenação. Como a tela mostra salário de funcionário, ela passou a ser exclusiva do proprietário da clínica.

Se alguém precisar continuar vendo, é liberação individual: Configurações → Usuários e Acessos, grupo Pagamentos — “Ver contas a pagar” e/ou “Lançar e pagar contas”, pessoa a pessoa.

No resto, nada a fazer: é só abrir Financeiro → Pagamentos.

O que mudou em 04/09 — a conversa abre na hora e a lista ficou reta 💬

Abrir uma conversa deixou de ser uma espera em branco. O papel de parede e o cabeçalho aparecem no mesmo instante do clique, com bolhas cinzas no lugar das mensagens até elas chegarem — como no WhatsApp Web. Você já vê de quem é a conversa enquanto ela carrega.

Foto e áudio abrem na hora na segunda vez. Ao abrir a conversa, o sistema busca as mídias recentes em segundo plano e guarda uma cópia no seu navegador. Voltar naquela conversa não baixa tudo de novo. Nada para ligar: se o navegador limpar essa cópia, o arquivo vem do servidor outra vez.

Rolando para cima, o histórico vem sozinho. Acabou o que estava carregado, as mensagens antigas entram por cima sem tirar você do lugar — o botão de “carregar mais” saiu. Quando chega ao fim de tudo, aparece o marcador Começo da conversa.

A coluna de horas da lista ficou reta. Antes o horário mudava de lugar de linha para linha, porque o ponto do departamento e o botão de resolver dividiam o canto com ele. Agora a hora é a única coisa à direita e todas as linhas alinham no mesmo ponto. Ao passar o mouse, a hora desliza um pouco para a esquerda e aparecem as ações: ✓ Resolver (ou ↩ Reabrir, numa conversa fechada) e a setinha do menu. Em celular elas ficam sempre visíveis.

Vídeo passou a ter prazo e tamanho. Vídeo é o que mais ocupa espaço no armazenamento da clínica: acima de 8 MB não é guardado, e depois de 60 dias o arquivo sai — a mensagem fica no histórico com o aviso. Foto, áudio e documento não têm esse prazo.

O que você precisa fazer: nada — só uma atenção. Vídeo que precisa ficar guardado deve ser baixado e anexado ao prontuário dentro dos 60 dias. Veja como funciona.

O que mudou em 04/09 — o menu responde na hora, e trocar de clínica deixa de ser espera muda ⚡

Duas queixas do dia a dia, atacadas juntas: “clico no menu e demora a responder” e “troco de clínica e fico segundos sem saber se funcionou”.

No menu. Ao clicar, o item acende no mesmo instante e uma linha fina corre no alto da tela enquanto a página vem. Antes não havia sinal nenhum entre o clique e a tela nova — e era isso que fazia todo mundo clicar duas vezes.

Além do aviso, a espera em si encolheu. O sistema passou a deixar as telas do menu prontas por adiantado: quem trabalha com o Cliniset aberto o dia inteiro sentia as telas “esfriarem” depois de meia hora sem visitá-las, e o próximo clique ia buscar tudo do zero. Isso acabou — sem nenhuma requisição a mais.

Ao trocar de clínica. O clique agora mostra na hora a logo e o nome da clínica para onde você está indo, com o aviso Entrando na clínica, e a lista continua aberta por baixo. Antes, o menu fechava e a tela ficava exatamente igual por segundos — indistinguível de um clique ignorado.

De quebra, três correções que apareceram no caminho:

• entrar direto numa tela mais funda (como Gerenciar Ocupação) pelas setas de voltar/avançar, por um favorito ou por um link de outra tela agora abre a lista da seção, como já acontecia ao clicar pelo menu;
• a Agenda e a Visão Geral do Financeiro pararam de refazer consultas que já estavam atualizadas toda vez que você voltava para elas;
• o sistema ficou mais leve para abrir, com menos código a carregar antes da primeira tela responder.

O que você precisa fazer: nada. Como funciona o menu · Trocar de clínica

O que mudou em 04/09 — dois seletores no topo da lista de conversas 🔎

Acima da busca agora há dois seletores: Lista de chats (Todos · Meus Chats · Não Atribuídos · Menções) e Status do atendimento (Ambos · Abertos · Fechados). Do lado, o funil guarda o resto — esperando resposta, só não lidas, sem cadastro, departamento, atendente e a ordem da lista — e um botão Contato para começar uma conversa nova.

A diferença para antes: esses recortes combinam. Ver Meus Chats + Financeiro era impossível, porque escolher um departamento apagava o “Meus”. E o que estiver filtrando aparece como etiqueta, que some com um clique.

A lista continua limpa como a do WhatsApp Web — foto, nome, prévia e a hora alinhada — e ganhou, no hover, um ✓ que encerra o atendimento sem abrir a conversa, com Desfazer.

E a lista agora obedece ao filtro em tempo real. Resolver uma conversa em Abertos faz ela sair da lista na hora e aparecer em Fechados; reabrir faz o caminho de volta. Antes, uma conversa que deixava de casar com o filtro ficava lá até você recarregar a página — e uma que passava a casar só aparecia depois. Vale para todos os recortes, inclusive quando a mensagem nova chega de outro atendente.

O painel do contato também foi refeito: telefone à vista (com copiar e abrir no WhatsApp), seções que você abre e fecha, situação de cada agendamento, aviso quando o cadastro tem outro telefone, e uma seção nova de Automações e robô — o que está rodando sozinho na conversa, com botão de pausar o robô e cancelar régua. No celular, o painel virou uma gaveta: antes ele nem existia por lá.

O que você precisa fazer: nada. Veja como usar.

O que mudou em 03/09 — buscar o procedimento pelo código agora funciona 🔎

Na busca de procedimentos do agendamento, do check-in e da edição de procedimentos, digitar o código encontrava menos do que devia. O caso que nos contaram: a recepção digitou 20104065, o sistema respondeu “Nenhum procedimento encontrado” — e, procurando por CERUM, apareceu “20104065 CERUME REMOÇÃO (BILATERAL)”, com aquele mesmo número ao lado.

O motivo era que a busca olhava um código interno da clínica, enquanto a lista mostrava o código do convênio — quase sempre diferentes. Agora a busca procura pelo código que você está lendo na tela, e pontuação não importa: 20104065 e 2.01.04.06-5 encontram o mesmo procedimento. Quem casa pelo código aparece no topo da lista.

O mesmo acerto vale para Faturamento → Procedimentos (que mostrava o código SIGTAP e não o encontrava), Convênios → Tabelas, os preços do convênio e Repasses.

E, ao criar um procedimento com um código que já existe naquela tabela, a tela agora avisa e oferece usar o que já está lá — criar repetido fazia a cobrança daquele atendimento sair zerada.

O que você precisa fazer: nada. Se você tinha o hábito de procurar pelo nome porque o código “não achava”, pode voltar a digitar o número. Veja como funciona.

O que mudou em 03/09 — notas internas viraram chat da equipe, com @menções 💬

No atendimento pelo WhatsApp, a nota interna deixou de ser um bloquinho no meio da conversa e virou um chat da equipe dentro da própria conversa: balão amarelo à direita, com o nome e a foto (ou iniciais) de quem escreveu. Depois de salvar, o campo continua em modo Nota para você emendar a próxima.

Dá para mencionar colegas com @: digite @ e o começo do nome, escolha na lista e pronto. Quem foi mencionado recebe um aviso (toque e cartão no canto da tela, em qualquer página) e encontra a conversa no chip novo @ Menções da lista, que mostra quantas menções ainda não foram lidas.

O que o sistema registra sozinho — atribuiu, transferiu, resolveu, reabriu, automação agiu, agente de IA pausado — continua no meio da conversa, agora como pílulas cinzas separadas das notas de gente. No modo escuro, o cartão de nota ficou sólido (o papel de parede não vaza mais atrás do que você digita).

O que você precisa fazer: nada. Veja como funciona.

O que mudou em 03/09 — Previsão Inteligente ficou mais fácil de usar 🎛️

A tela de montar regras foi refeita depois do primeiro uso: ela era um formulário longo, com nomes técnicos e cinco blocos empilhados.

• A regra de aparelhos virou uma tabela: uma linha por tipo, com “a partir de”, “abaixo de” e o grupo de aparelhos. Nada de “população”, “necessidade” ou “quadritonal” na tela.
• O modelo pergunta o que falta antes de montar: em quais agendas a entrega é marcada e qual grupo atende cada faixa — com Criar grupo ali mesmo.
• A regra em português fica sempre à vista, do lado direito, e reescreve sozinha conforme você muda os campos.
• Testar sem salvar mostra vai precisar · tem livre · falta comprar e avisa quando o resultado ficou velho porque você mexeu na regra.
• Seu trabalho não se perde: dá para voltar sem medo (o sistema pergunta) e, se fechar a aba por acidente, aparece “Restaurar” ao voltar.
• O que falta preencher aparece no campo, com um contador de pendências no topo, em vez de um aviso por vez a cada clique em Salvar.

No relatório, a lista virou uma planilha de verdade: cabeçalho fixo, ordenar clicando no título, redimensionar e esconder colunas (a escolha fica guardada para você), copiar para o Excel e Imprimir, que gera o PDF Previsão de compra com o resumo na primeira página. Clicar num tipo na tabela filtra a lista, e as pendências (“sem audiometria”, “acima de 116 dB”) levam direto às pessoas. O que estiver filtrado na tela é o que sai na exportação.

O que você precisa fazer: nada. As regras que já existem continuam funcionando e abrem no formato novo.

O que mudou em 03/09 — Previsão Inteligente de estoque 📦

Nova seção Estoque → Previsão Inteligente: a clínica monta regras em português (“quem está agendado nestas agendas e tem perda auditiva acima de 40 dB precisa de um aparelho do grupo Comum por orelha”, ou “quem tem limpeza dentária marcada precisa de kit, luvas e flúor”) e o sistema cruza agenda, exames e estoque para dizer quanto vai precisar, quanto tem e quanto falta comprar, conferível paciente por paciente.

• Grupos de itens: junte modelos equivalentes (Comum, Potente, Super potente); o relatório soma o estoque livre do grupo.
• Regras com modelos prontos (Aparelhos auditivos por perda auditiva, Materiais por procedimento) e Testar agora antes de salvar.
• Relatório na ordem do documento de compra: número grande, por tipo, “como cheguei”, pendências (sem exame, sem 4.000 Hz, abaixo do limite, acima de 116 dB), estoque parado, lista um por um e exportação em planilha.
• Permissão própria Previsão Inteligente no grupo Estoque.

O que você precisa fazer: nada. Quem tem a permissão vê a seção na barra lateral, dentro de Estoque. Veja Previsão Inteligente.

O que mudou em 03/09 — Abrir agenda, feriados e vagas por tipo 🗓️

Módulo opcional para clínicas que trabalham como hospitais e policlínicas: a agenda vira um molde e só tem vaga nos períodos que alguém abriu. Quem não pediu o módulo não vê nenhuma tela nova e a agenda segue exatamente como sempre.

• Como a agenda abre: Sempre aberta (como hoje) ou Por período. No modo por período, um dia sem período aberto aparece tracejado no calendário, com uma faixa explicando o motivo e o botão Abrir este período.
• Abrir agenda: escolha a agenda e marque o período num calendário, clicando o primeiro e o último dia, como numa passagem de avião. Os dias já abertos aparecem riscados e os feriados em roxo, então dá para ver o que falta antes de escolher. Atalhos: Este mês, Próximo mês, Próximos 30 dias.
• Dias e horários: marque os dias da semana que abrem e as faixas de horário (“08:00 até 12:00”), com a duração da vaga ao lado (“a cada 30 min”). Precisa de horário diferente na quarta? Ligue Diferente por dia. Antes de confirmar, o resumo mostra dias com vaga, vagas por dia, vagas no período e quais feriados serão pulados.
• Aberturas: uma linha do tempo por agenda mostra os períodos em aberto, os programados e os encerrados, e onde ficou buraco sem período. Cada período tem Editar, Fechar antes, Excluir e Repetir último período — sempre com confirmação antes.
• Limite de marcação: “aceita marcar até 60 dias à frente”.
• Vagas por tipo: limite por dia para cada tipo de agendamento (“Retorno 2/3” ao lado do tipo no Novo agendamento) e limite de horários extras por dia. Ficam em Editar agenda, junto do resto da configuração.
• Feriados: nacionais calculados todo ano + os da clínica, em Configurações → Agenda → Feriados. Feriado fecha o dia em todas as agendas (roxo no calendário), com exceção por agenda (“Funciona em feriado?”) e por data (“Ignorar”).
• Precisa atender num dia fechado? Abrir horário é a porta única: vale em feriado, em dia sem período aberto e em data além do limite de marcação. O que ele não fura são as vagas por tipo.
• Paciente que precisa de data futura antes da agenda abrir: o Novo agendamento oferece Registrar retorno previsto — ele entra na fila com o mês-alvo e a recepção marca quando o período abrir.

O que você precisa fazer: nada, se a sua clínica trabalha com agenda sempre aberta. Se quer o modelo por período, peça ao suporte para ligar o módulo; depois, em Editar agenda, troque Como a agenda abre para Por período e abra o primeiro período em Configurar agendas → Aberturas. Veja Abrir agenda e Feriados.

O que mudou em 03/09 — cartão de resposta novo e atalhos do teclado ⌨️

O campo de resposta do atendimento ficou maior por padrão (três linhas, e cresce com o texto) e virou um cartão que flutua sobre o papel de parede da conversa, no estilo das ferramentas de atendimento: as abas Responder · Nota (e Modelo, no WhatsApp oficial) em cima, o texto no meio e a barra de ações embaixo — respostas rápidas, anexo, voz e o botão Enviar com a dica das teclas.

E agora tudo tem atalho: ⌘K (Ctrl+K) abre a paleta de comandos com busca; ⌘⇧N vira nota interna, ⌘⇧R volta a responder, ⌘⇧A anexa, ⌘⇧V grava voz, ⌘⇧E resolve a conversa, ⌘⇧I abre os dados do contato. Enter envia, Shift+Enter quebra a linha.

O que você precisa fazer: nada. Veja a tabela de atalhos.

O que mudou em 03/09 — WhatsApp oficial (Meta) de ponta a ponta 🟣

Quem usa a conta oficial da Meta ganhou tudo o que faltava para atender por ela sem surpresa:

• A janela de 24 horas na cara da tela. Um chip ao lado do nome do paciente diz “Janela aberta · restam 5h 12min”, fica âmbar na última hora e vira “Janela fechada — envie um modelo aprovado”. Quando o paciente responde, abre de novo na hora.
• Modelo aprovado sem sair da conversa. Com a janela fechada, o campo de texto dá lugar ao painel do modelo: escolha, preencha as variáveis com as etiquetas do paciente, veja a prévia com os botões e envie. Texto que você estava digitando não se perde. Nova conversa com quem nunca escreveu começa pelo modelo.
• Botões de verdade. A confirmação sai com Confirmar · Remarcar · Cancelar; o toque do paciente chega como resposta e o Confirmador entende.
• Tudo que o paciente manda aparece: localização (com “Abrir no mapa”), contato compartilhado, resposta de botão ou lista, e até o que a Meta não entrega (“tipo não suportado — veja no celular”).
• Nada mais “some” em silêncio. Mensagem que a Meta recusou no caminho vira “falhou” com o motivo, também nas campanhas e réguas; limite de envio da Meta espera e tenta de novo em vez de matar a mensagem.
• Campanhas e Avisos mostram antes de disparar quem está dentro e fora da janela, e deixam escolher modelo para quem está fora.
• Réguas ganharam o modelo aprovado por bloco, com aviso no construtor e as réguas prontas já mapeadas. Instalar modelos do Cliniset cria todos de uma vez.
• Conexão mostra a saúde da conta: qualidade do número, limite de envio, modelos e “último evento da Meta” — a prova de que está recebendo.

O que você precisa fazer: na conta oficial, abra WhatsApp → Modelos de mensagem, clique em Instalar modelos do Cliniset e espere a aprovação. Réguas ligadas que ainda não têm modelo passam a acusar erro ao ligar — escolha o modelo no bloco. Veja o artigo.

O que mudou em 02/09 — WhatsApp em tempo real de verdade ⚡

O atendimento pelo WhatsApp não dependia mais só de você: mensagem do paciente, resposta de um colega pelo celular da clínica, tique de entregue/lido, reação, nota interna — tudo isso podia demorar até um minuto pra aparecer, ou só aparecer depois de atualizar a página. Achamos e corrigimos três causas, e a tela ficou mais leve no caminho:

• Chega na hora. Com a conversa aberta, a mensagem nova entra no fio em cerca de um segundo — sem recarregar a conversa inteira a cada tique. Vale também para o que os colegas fazem: nota interna, reação, edição e mensagem apagada aparecem ao vivo para todo mundo que está olhando.
• Abre no fim. A conversa abre já na última mensagem (antes era preciso rolar pra baixo) e continua colada no fim enquanto você não rolar pra cima.
• Você sabe quando não está ao vivo. Se a ligação em tempo real desta aba cair, aparece reconectando… ao lado da busca e a tela se atualiza sozinha a cada 10 s até voltar. Nada de conversa parada em silêncio.
• Mais leve. Arrastar a divisória das colunas não trava mais a tela, áudios e imagens não recarregam a cada atualização, e a conversa longa rola sem engasgos.
• Para quem cuida de mais de uma clínica (administração do Cliniset): o tempo real passou a valer em todas as clínicas, não só na sua — isso inclui a fila da recepção, a agenda e o chat interno.

O que você precisa fazer: nada. Se a página do WhatsApp estava aberta desde antes, atualize-a uma vez. Veja o artigo.

O que mudou em 02/09 — os dois status do Relatório de Procedimentos, explicados ⓘ

O relatório tem dois filtros de status, e eles falavam de coisas diferentes sem dizer: a lista Status da agenda e a linha de caixinhas Status. Agora cada um tem o nome inteiro — Status do agendamento e Status do procedimento — e um ⓘ ao lado que explica, na tela, o que cada um olha:

• Status do agendamento é o estado de agora, o mesmo que a Agenda mostra (Agendado, Confirmado, Concluído, Cancelado…). É este que bate com o contador do dia na Agenda.
• Status do procedimento é o estado de cada linha da planilha. Um atendimento Concluído na Agenda pode ter um exame ainda Em Aberto — por isso “Concluído” nas caixinhas pode trazer menos gente que o contador.

E quando a pesquisa vem vazia por causa de um dos status, a tela diz o motivo em vez de só “Sem informação”: por exemplo, “Confirmado” é o estado atual, então quem já foi atendido aparece como Concluído — para ver tudo o que aconteceu no dia, deixe o status do agendamento em Todos.

As colunas da planilha ganharam os mesmos nomes: Status do procedimento e Status do agendamento.

O que você precisa fazer: nada. Veja o artigo.

O que mudou em 02/09 — colunas da agenda que obedecem 🧲

🧲 Segure o título e arraste, como numa planilha

Mover coluna na tabela da Agenda ficou igual ao Excel: segure o título e arraste. Um cartão com o nome da coluna acompanha o mouse, uma linha azul atravessa a tabela mostrando onde ela vai cair, e perto da borda a tabela rola sozinha pro lado. Um clique curto continua ordenando.

Isso também conserta um problema antigo: para quem já tinha personalizado as colunas antes de Faturar para existir, ela não obedecia nem à seta nem ao arraste, e voltava ao lugar de sempre ao atualizar a página. Agora a coluna nova entra na sua ordem salva, e mover fica guardado — atualize a página à vontade.

O menu Colunas também ficou mais claro: primeiro as colunas que estão na tela, na ordem da tabela, com as setas ↑↓; embaixo, as escondidas, só com a caixinha para mostrar. Antes tudo vinha misturado, e a seta passava por colunas escondidas sem nada mudar na tela.

✏️ Trocar o “Faturar para” na própria linha

A coluna Faturar para deixou de ser só leitura: clique no nome e escolha outro profissional da lista (os que têm Fatura caixa ligado). A linha da agenda e a aba Produção mudam juntas, e a troca entra no histórico do agendamento — é a mesma correção que antes só existia no modal da Produção.

O que você precisa fazer: nada. Quem pode trocar: Dono, Administrador, Recepção e Financeiro. Se o mês de repasse já foi fechado, o sistema recusa e avisa. Veja o artigo da planilha.

O que mudou em 02/09 — laudos com gráficos mais fáceis de ler 📏

📏 Audiograma de 10 em 10 dB no laudo impresso

O gráfico da audiometria no laudo em PDF mostrava as linhas de referência de 20 em 20 dB (0, 20, 40…), enquanto a tela já mostrava de 10 em 10. Agora o papel sai igual à tela: linhas e números de 10 em 10, de −10 a 120 dB — dá para ler o limiar exato direto na grade, sem estimar no meio do caminho.

📏 Timpanograma com pressão de 100 em 100 daPa

Nos laudos de impedanciometria (e no bloco de imitanciometria do laudo de audiometria), o eixo de pressão marcava só de 200 em 200 daPa. Agora marca de 100 em 100, na mesma densidade da tela.

O que você precisa fazer: nada. Todo laudo gerado a partir de agora já sai assim — inclusive ao reimprimir um exame já finalizado.

O que mudou em 02/09 — o Relatório de Procedimentos voltou 📊

📊 A tela de relatórios do sistema antigo, dentro da Agenda

Quem sentia falta da tela de relatórios do sistema antigo pode respirar: Agenda → Relatórios é ela — a faixa de status em cima, os filtros no meio (procedimento, período, agenda, profissional, convênio…), a grade para marcar quais colunas a planilha mostra, o Pesquisar e o resultado embaixo.

• Cada linha é um procedimento, com quantidade e valor, como era lá.
• É planilha de verdade: dá para ordenar pelo cabeçalho, mudar a largura das colunas, buscar enquanto digita, marcar linhas e copiar para colar direto no Excel. As colunas que você escolhe ficam salvas.
• Agrupar por junta as linhas por procedimento, profissional ou convênio, com contagem e soma por grupo — o “arrastar o cabeçalho” de antigamente, sem arrastar nada.
• O menu lateral se recolhe sozinho ao entrar, para a planilha ficar com a tela inteira; Imprimir e Exportar (Excel, CSV ou PDF) ficam lado a lado, embaixo.

O que você precisa fazer: nada. A subaba aparece para quem pode ver relatórios (Dono, Administrador, Recepção, Financeiro e Visualizador). Veja o passo a passo.

O que mudou em 04/09 — o bate-papo ficou fluido de verdade 🏎️

✉️ Envie sem esperar

O campo de resposta não trava mais enquanto a mensagem anterior está saindo: escreva e mande várias seguidas — cada uma aparece como “enviando” e se confirma sozinha.

🧘 O scroll parou de pular

Enviar mensagem não faz mais a conversa dar aquele solavanco. E se você subiu para ler o histórico, mensagem nova não puxa a tela para baixo — ela chega e fica lá embaixo esperando.

🔄 Atualiza sozinho, de verdade

Resposta do paciente aparece na tela em segundos, sem F5 — inclusive depois de o computador dormir, trocar de rede ou a aba ficar um tempo em segundo plano: o sistema percebe e se atualiza sozinho.

O que você precisa fazer: nada.

O que mudou em 03/09 — modo noturno no bate-papo 🌙

🌙 Atender de noite sem tomar clarão na cara

O bate-papo do WhatsApp ganhou o botão de modo noturno (a lua, no topo da lista de conversas): a tela inteira do atendimento escurece — papel de parede, balões, menus e janelas. Vale enquanto você está no bate-papo; ao ir para outra parte do sistema, tudo volta ao claro sozinho. A escolha fica salva.

🖼️ Papel de parede novo, com cara de WhatsApp de verdade

O fundo da conversa ganhou o padrão de rabisquinhos no estilo do WhatsApp oficial — versão clara (creme) e escura — desenhado sob medida para o sistema.

O que você precisa fazer: nada. A lua está no topo da lista de conversas.

O que mudou em 02/09 — voz, prints e transcrição no atendimento de WhatsApp 🎙️

🎙️ Gravar mensagem de voz

Com o campo de resposta vazio, o botão de enviar vira um microfone. Grave, acompanhe o cronômetro, envie ou descarte. O paciente recebe como mensagem de voz normal (com play na conversa), não como arquivo anexado.

📎 Arrastar arquivos e colar prints

Solte qualquer arquivo em cima da conversa para enviar — vários de uma vez, se quiser. E um print copiado entra com Ctrl+V direto no campo de resposta.

✍️ Transcrever áudios com um clique

Todo áudio ganhou o botão Transcrever: o texto aparece embaixo do player e fica salvo na conversa — transcrever de novo não custa. A transcrição usa IA e conta no limite mensal de transcrição da clínica (o mesmo do atendimento); estourou o limite, o botão explica.

💅 A conversa ficou com cara de WhatsApp

Papel de parede novo com rabiscos discretos, imagens que abrem ampliadas sem sair da tela, áudios com player próprio (barra, tempo e velocidade 1x/1,5x/2x), documentos mostrando tipo e tamanho, mensagens novas entrando com animação suave e o tamanho padrão das colunas recalibrado. Quem configura o sistema para reduzir movimento não vê animação nenhuma.

O que você precisa fazer: nada. Tudo já está na tela de atendimento.

O que mudou em 02/09 — o Painel voltou a falar a língua da equipe 🤝

Ouvimos as críticas ao painel novo e juntamos o melhor dos dois mundos: a organização e as cores do painel que a equipe conhecia, com os números corrigidos das últimas semanas.

• A linha do dia voltou com as bolinhas coloridas, a Taxa de presença e a Próxima consulta com o nome do paciente.
• Os cartões de tempo voltaram ao formato clássico — barra colorida, ícone e a média simples (“Tempo médio de consulta”, “Tempo médio de espera”). Os termos técnicos (mediana, P90) ficaram guardados no card de distribuição.
• A fila “Aguardando agora”, com nomes e minutos, voltou pro lado do gráfico — com o atraso de cada profissional logo acima.
• Tempo de espera e Duração de consulta por profissional voltaram a ser dois cards.

O que NÃO voltou: os números enganosos. A taxa de presença continua contando só os horários que já passaram, a espera continua ignorando registros esquecidos, e a comparação “vs. 7 dias anteriores” continua nas Consultas realizadas.

O que você precisa fazer: nada — é o painel que a equipe conhece, dizendo a verdade.

O que mudou em 01/09 (quarta leva) — pagamento misto na planilha do caixa 💳

💳 O misto agora mostra quanto entrou em cada forma

Quem paga parte em dinheiro e parte no PIX aparecia na planilha de Lançamentos só como “Dinheiro + PIX” — sem dizer quanto foi em cada um. Agora a coluna Forma mostra os valores: “Dinheiro R$ 300,00 + PIX R$ 60,00”.

E tinha um erro de conta junto: filtrando por forma de pagamento, o recebimento misto entrava com o valor cheio nos dois filtros — R$ 360 em Dinheiro e R$ 360 em PIX, de um pagamento só. Os totais por forma somavam mais que o total geral e a conferência parecia dar diferença. Corrigido: com o filtro ativo, cada linha conta só a parte recebida naquela forma.

O que você precisa fazer: nada — os valores registrados sempre estiveram certos; era a exibição e a soma do filtro que enganavam.

O que mudou em 01/09 (quarta leva) — o Painel em cards modulares 🧩

🧩 Cada assunto no seu card

O Painel inteiro virou um mosaico de cards independentes — os números de hoje, o atraso ao vivo, a composição do dia, cada métrica de tempo, o gráfico, a tabela por profissional, a ocupação futura: cada um no seu quadro, com moldura discreta e espaço para respirar. O seletor de período virou abas, e as quatro listas de apoio (procedimentos, agendas, novos pacientes e aniversariantes) também — uma lista bem espaçada por vez, em vez de quatro colunas de texto miúdo.

O que você precisa fazer: nada — são os mesmos números, na mesma ordem, mais fáceis de varrer com o olho.

O que mudou em 01/09 (terceira leva) — o gráfico ficou simples e os números ganharam comparação 📈

📈 Evolução diária em dois painéis de linha

O gráfico misto (colunas + linha com dois eixos) confundia — a linha parecia dizer um número e significava outro. Agora são dois painéis de linha, um em cima do outro: consultas por dia e espera média, cada um com a própria escala. Passar o mouse em um acende o mesmo dia no outro.

🗣️ Métricas de tempo em português

• Consulta típica e Espera típica: a mediana — o caso do meio, que não se deixa puxar por um registro esquecido de 3 horas. A média fica no rótulo menor.
• Esperas mais longas: “9 em cada 10 esperam menos que isto” — a definição vem junto, sem sigla.

⚖️ Todo número com comparação

Cada card do bloco Atendimento agora mostra a variação contra o período anterior do mesmo tamanho: “▲ 12% vs. 7 dias anteriores”. Verde e vermelho têm juízo — mais consultas é verde, mais espera é vermelho, consulta mais longa é neutra.

O que você precisa fazer: nada — é a mesma tela, lendo melhor.

O que mudou em 01/09 (segunda leva) — números que param de mentir e um bloco que olha pra frente 📐

📐 Os números do Painel ficaram honestos

• Comparecimento agora divide pelos horários que já venceram, não pelo dia inteiro — o número deixou de “melhorar sozinho” ao longo do dia e passou a ser comparável a qualquer hora. O rótulo mostra a base: “13 de 14 horários vencidos”.
• Pacientes ativos passou a contar quem teve atendimento nos últimos 12 meses — antes era a base de cadastro inteira, um número que só crescia.
• A média por dia das consultas do mês divide pelos dias com atendimento: no dia 1º a média não aparece mais igual ao total.
• A “maior espera” virou P90: o tempo que 9 em cada 10 pacientes esperaram menos que. O máximo era um caso isolado; o P90 descreve o dia.

📊 Três leituras novas no bloco Atendimento

• Evolução diária virou colunas de volume + linha de espera, com fim de semana sombreado (fechado é fechado, não queda de movimento).
• Distribuição da espera: um histograma mostra em que faixa cada atendimento caiu (0–15 até +120 min), com mediana, P90 e % acima de 1h — a média sozinha não distingue “todos esperam 50” de “metade espera 10 e um quarto espera 2 horas”.
• Falta × confirmação: a taxa de falta de quem confirmou pelo WhatsApp lado a lado com a de quem não confirmou — a prova, em número, de que a confirmação funciona.

🔴 Atraso da agenda ao vivo

Quando um profissional está com paciente, o bloco Hoje mostra se ele está rodando adiantado ou atrasado, em minutos, com a projeção do próximo horário (“próximo: 14h50 (agendado 14h00)”). É o que transforma a espera em ação: dá para avisar quem está na recepção — ou o paciente que ainda vem — antes da reclamação.

🔭 Bloco “À frente”

O Painel ganhou um bloco que olha o futuro: a ocupação dos próximos 14 dias, com o total de horários livres. É onde se enxerga a quarta-feira vazia com antecedência — a tempo de disparar a lista de espera.

O que você precisa fazer: nada. Números e gráficos novos aparecem sozinhos; o artigo Entendendo o Painel explica cada um.

O que mudou em 01/09 — o Painel ficou mais limpo (e mais bonito) 📊

📊 Menos repetição, mais resposta

O Painel estava carregado: mostrava a fila com nomes, a lista de horários do dia, seis números, gráfico, ranking — tudo disputando atenção ao mesmo tempo. E as duas primeiras coisas já existiam em outros lugares do sistema.

Agora ele tem três blocos, de cima para baixo:

• Hoje — cinco números de relance (aguardando, em atendimento, concluídas, faltas e comparecimento) e a barra de composição do dia. Cabe numa olhada.
• Atendimento — o novo centro da página: quantas consultas foram realizadas no período, em número grande, ao lado das médias de tempo — cada uma com uma trilha de mini-barras mostrando a forma dos últimos dias. O gráfico de evolução diária ficou maior, e a tabela por profissional mora ao lado dele.
• Acumulado — os números do mês e as listas de apoio, como antes.

Os gráficos também trocaram de roupa: cores neutras e discretas, que deixam o âmbar e o vermelho dos avisos serem as únicas cores gritando — quando algo grita, é porque merece. E a página inteira entra com uma animação suave, sem piscar a cada atualização automática.

Para onde foi a fila com nomes: para o botão Fila de Atendimento, no topo da tela — que sempre mostrou a contagem e agora é o único lugar dela.

Para onde foi a agenda de hoje: para a Agenda, que sempre foi a página dela.

O que você precisa fazer: nada. Os números são os mesmos, calculados do mesmo jeito — só a arrumação mudou. O artigo Entendendo o Painel já reflete a tela nova.