Agosto de 2026 — um login para quem atende em duas clínicas

Publicado em 10/08/2026 · Módulos: Configurações · Impressos · Agenda · WhatsApp · Confirmador · Pacientes · Prontuário · Exames · Chat · Sistema

O que mudou em 31/08 (fechamento do dia) — o paciente que era atendido e continuava “pré-cadastro” 🗂️

🗂️ A chegada agora fecha o cadastro de verdade

O paciente fazia check-in, era atendido, o atendimento era concluído — e ele continuava com o marcador pré-cadastro: sem número de prontuário, fora da busca de Pacientes e invisível no seletor do Novo agendamento. A recepção esbarrava na combinação mais confusa possível: “CPF já cadastrado” ao tentar cadastrar, e ninguém encontrado ao tentar marcar.

Eram duas falhas somadas. A primeira: o cadastro só era promovido quando algum campo era editado no check-in — quem chegava com tudo já preenchido passava direto. A segunda apareceu ontem mesmo, quando a data de nascimento entrou na lista de campos obrigatórios do check-in: por um descuido interno o sistema passou a enxergar a data como ausente mesmo quando ela estava lá, e nenhum cadastro era mais promovido.

Agora a marcação de chegada fecha o cadastro sozinha, com ou sem edição.

O que você precisa fazer: nada daqui pra frente. Se algum paciente ficou para trás nos últimos dias, abra o agendamento dele e use Aprovar cadastro — ele recebe o número de prontuário e volta para a lista na hora.

O que mudou em 31/08 (última hora) — o certificado digital que não assinava 🔏

🔏 Assinatura digital voltava erro mesmo com o certificado certo

Quem configurava o certificado A1 no Perfil e ia assinar um laudo esbarrava em “Falha ao assinar com o certificado configurado” — em todas as tentativas, inclusive no botão Testar assinatura. O certificado estava válido e a senha estava certa; o problema era nosso.

Todo certificado ICP-Brasil carrega dentro do arquivo a sequência de autoridades que o emitiu, até a raiz do governo. Nos certificados em que essa sequência é mais longa, a assinatura ficava maior do que o espaço que o Cliniset reservava dentro do PDF — e a assinatura não saía. Agora o espaço é medido a partir do seu certificado, então cabe qualquer cadeia.

Nada foi perdido: quando a assinatura falhava, o laudo simplesmente não era finalizado. Nenhum documento saiu pela metade nem foi gravado sem assinatura por causa disso.

O que você precisa fazer: nada. Não é preciso reenviar o certificado nem digitar a senha de novo — é só assinar normalmente. Se algum laudo ficou parado esperando a assinatura, abra e assine agora.

O que mudou em 01/09 — arquivos maiores no prontuário 📎

📎 O limite de upload subiu para 15 MB

Enviando do computador, cada arquivo do prontuário pode agora ter até 15 MB (antes eram 10). Vale para a aba Mídias e para os anexos de exame da oftalmologia.

O que você precisa fazer: nada. Já vale no próximo envio.

O que mudou em 01/09 — a Produção abre pronta, e a data se escolhe clicando 📋

📋 A planilha já vem preenchida

Financeiro → Produção abria com aquelas barrinhas cinzas de carregando e só depois mostrava os atendimentos. Agora a lista vem pronta na primeira vez que a tela pinta: o Cliniset passou a montá-la antes de mandar a página, em vez de pedi-la de novo depois que a tela já apareceu.

📅 O período personalizado virou calendário

Escolher um intervalo era digitar duas datas em campos dd/mm/aaaa. Agora, clicando em Personalizado, abre um calendário: você clica no primeiro dia e clica no último. Enquanto passa o mouse, o intervalo já vai sendo pintado, então dá pra ver o que está selecionando antes de confirmar.

As setas ao lado do mês andam pra trás e pra frente, Limpar recomeça e clicar de trás pra frente funciona igual. O mesmo calendário vale na Visão Geral e no Caixa.

🖥️ A planilha ganhou espaço

Saiu o recado “regras e fechamentos moraram pra Pagamentos → Repasses” — era aviso da mudança de endereço de agosto, já sabida, e ocupava a faixa logo acima da tabela. E a planilha deixou de ter uma altura fixa: em monitor grande ela cresce e mostra mais linhas, em notebook ela se ajusta sozinha, sem aquela faixa branca sobrando embaixo.

O que você precisa fazer: nada. Os filtros, as colunas e as exportações continuam iguais.

O que mudou em 01/09 — dá pra lançar o atendimento de um dia que já passou 📅

📅 O encaixe em dia passado voltou a funcionar

A agenda de um dia que já passou fica fechada: os horários livres aparecem como Passado e não recebem agendamento. Isso continua igual — e é de propósito.

A saída sempre foi o encaixe: abrir o horário naquele dia pra lançar o paciente que foi atendido e ninguém registrou na hora. Só que a vaga aberta nascia marcada de Passado, sem botão nenhum — abria-se a porta e ela já estava trancada.

Agora o horário aberto no encaixe vem pronto pra agendar, mesmo em dia passado:

Vá até o dia no calendário da esquerda.
Opções → Abrir horário (encaixe), escolha a agenda e o horário.
Na linha amarela que aparecer, clique em Agendar.

A tela de agendamento já abre com agenda, dia e horário preenchidos — falta só escolher o paciente. Antes, quando o filtro estava em Todas as agendas, ela abria pela metade e pedia a agenda de novo.

O que você precisa fazer: nada. Guia completa: Abrir horário (encaixe).

O que mudou em 01/09 — o Painel ficou realmente mais leve 🪶

A primeira versão do Painel novo ficou pesada: linhas demais, e o que é útil no dia a dia tinha ficado abaixo da dobra. Foi refeita.

🪶 Menos linhas, mais respiro

A tela tinha mais de cinquenta divisórias cinzas — cada número dentro da sua casinha, o que dava aspecto de planilha. Agora a página tem um fundo levemente acinzentado e os blocos são cartões brancos: a separação vem do próprio cartão, não de uma linha. Sobraram duas divisórias na tela inteira.

Também caíram as bolinhas coloridas ao lado dos rótulos, os números pintados de amarelo e vermelho, e a faixa amarela larga de aviso. Num dia normal, a tela agora tem praticamente só preto, branco e cinza — e é por isso que, quando algo aparece colorido, você encontra na hora.

📊 Nada mais escondido

As médias de tempo (consulta, espera, maior espera e consultas realizadas) subiram para o topo, junto com os números do dia e com o seletor de período logo acima delas.

E o que ficava empilhado agora fica lado a lado: agenda de hoje · gráfico · ranking por profissional. Em monitor grande as três aparecem sem rolar.

📅 A agenda abre no horário de agora

Antes ela começava nas 07:00 e paginava de 6 em 6 — num dia de 220 consultas, eram 37 páginas, e às 15h a primeira página não servia para nada.

Agora ela abre no próximo horário, com uma linha de contexto atrás. Dois botões abrem o resto: “N já passaram” e “resto do dia”. Sem paginação.

🎨 A barra colorida do dia voltou a ter cor

A barra de composição do dia estava saindo preta — as cores não estavam sendo geradas na hora de montar o sistema. O mesmo defeito afetava, em silêncio, os selos de grau da audiometria e de tipo de curva da impedanciometria. Corrigido de uma vez.

O que você precisa fazer: nada. Se ainda vir a barra preta, é a página em cache — recarregue com Ctrl Shift R.

O que mudou em 01/09 — o recibo que ficou pra trás dá pra imprimir de novo 🧾

🧾 “Reimprimir recibo” chegou aos três pontinhos do agendamento

O comprovante do dinheiro saía uma vez só, na hora do recebimento. Se a janela de impressão fosse fechada sem imprimir — ou se o papel travasse —, achar aquele comprovante depois virava caça: Financeiro → Caixa → a sessão certa do dia → a linha do pagamento. Com o caixa do dia já fechado, quem estava no balcão não chegava lá, e o paciente ia embora sem recibo.

Agora, no menu ⋯ de qualquer agendamento que recebeu dinheiro no caixa, aparece Reimprimir recibo. Um clique e o comprovante sai de novo, com os mesmos valores, as mesmas formas de pagamento e o nome de quem recebeu.

O item só aparece quando existe dinheiro recebido. Cobrança ainda pendente (Pix esperando confirmação) não gera recibo — não entrou dinheiro. Pagamento estornado também não: recibo de dinheiro devolvido não pode sair.

🖨️ Sai na térmica pareada; sem ela, na impressora normal

Se a clínica tem a impressora térmica ligada (a mesma das senhas), o recibo sai direto nela, sem passar pela janela de impressão do navegador. Sem térmica disponível, o Cliniset abre a impressão normal do navegador — o mesmo comprovante, que sai bem tanto em bobina quanto em folha A4.

O aviso na tela diz onde o papel saiu: quando sai pela fila da recepção, ele pode estar numa impressora diferente do computador em que você clicou.

💳 Pagamento em duas vezes? Você escolhe qual recibo

Quando o atendimento teve mais de um recebimento (uma entrada e depois a quitação), o Cliniset mostra a lista com data, formas e valor de cada um — e você escolhe qual imprimir, em vez de o sistema adivinhar.

O que você precisa fazer: nada. O item já está no menu ⋯ de quem tem permissão de caixa (recepção, financeiro e administração). Guia: Comprovante e guia de identificação.

O que mudou em 31/08 (madrugada) — o Painel ficou mais leve e mais honesto 📊

O Painel (a primeira tela) foi redesenhado. Mesma informação, menos molduras — e alguns números que estavam errados foram corrigidos.

🔢 Dois números estavam errados

“Consultas realizadas” contava menos do que a realidade. Ele só somava consultas com hora de início e fim registradas. Numa clínica isso mostrava 1.988 quando o real eram 2.411; noutra, que não usa Iniciar/Finalizar atendimento, mostrava zero — como se ninguém tivesse sido atendido no mês. Agora mostra o total de verdade, e diz ao lado quantas têm tempo medido.

A aba “30 dias” parava no meio. Ela lia no máximo mil consultas e ignorava o resto em silêncio: o gráfico simplesmente terminava onze dias antes de hoje. Agora lê tudo.

📌 “Taxa de confirmação” virou “Comparecimento”

O número antigo não contava quem já tinha chegado e estava na sala de espera — ou seja, cada paciente que chegava derrubava a taxa, o que não faz sentido. E o nome já existia no Resumo do Dia com sentido oposto (quantos confirmaram para amanhã).

Agora Comparecimento mede quem, da agenda de hoje, deu as caras: confirmou, chegou, está em atendimento ou concluiu.

Remarcado deixou de contar como falha. Remarcar um horário movia o paciente para a conta de “cancelados”: num dia real isso inflava o card de faltas de 52 para 88 e derrubava o índice de 85% para 68%. Remarcado agora tem lugar próprio.

🕐 “Aguardando” parou de mostrar espera fantasma

Paciente que fez check-in e nunca foi movido da sala de espera aparecia como “esperando há 14 horas”, em vermelho, com a clínica já fechada. Agora, acima de 4 horas, ele sai da conta de espera e vira um aviso: “N check-ins sem desfecho hoje” — que é o que o problema realmente é.

🪶 Mais leve e mais calmo

Eram nove caixas antes de qualquer conteúdo, cada número com sua borda, sombra e barra colorida. Agora são três blocos: Agora, Tempo e Acumulado. Nada de informação saiu.

A tela também carrega mais rápido e não pula mais durante o carregamento. E o gráfico virou barras: dia sem consulta agora é um espaço vazio, e não uma linha descendo até zero como se tivessem atendido em zero minuto.

🛟 Erro deixou de virar tela vazia

Se a conexão falhar, o Painel mostra um aviso com Tentar de novo. Antes ele pintava tudo de zero — rede caída ficava idêntica a clínica sem movimento — e o bloco de tempo simplesmente desaparecia da tela, sem explicação.

O que você precisa fazer: nada. Vale só saber que os números mudaram porque estavam errados, não porque a clínica mudou.

O que mudou em 31/08 (noite) — dá pra ver quem recebe por cada atendimento 💸

💸 Coluna “Faturar para” na tabela da agenda

Na visão Tabela da agenda, o menu Colunas ganhou Faturar para — o profissional em cujo nome a produção e o repasse daquele atendimento nascem.

Na maioria das linhas ninguém escolheu nada e o faturamento segue o profissional do agendamento; nesses casos o nome aparece em tom apagado. Quando alguém trocou o Faturar para no check-in, o nome sai em roxo — é a exceção, e é ela que você está procurando.

Serve para conferir de relance, antes de fechar o mês, se algum atendimento ficou no nome errado. A coluna também vai junto no Exportar para Excel.

O que você precisa fazer: ligar a coluna uma vez em Colunas → Faturar para. Ela vem desligada e a sua escolha fica guardada.

O que mudou em 31/08 (tarde) — marcar horário ficou mais rápido 📅

🗓️ Pré-cadastro agora pede só o nome

Para marcar um horário para quem ainda não está cadastrado, o sistema exigia nome e data de nascimento. Quem atende telefone sabe o problema: a pessoa liga, quer o horário, e a data nem sempre está à mão. O jeito era inventar uma data só para conseguir salvar — e data errada no cadastro é pior que data em branco, porque depois ninguém desconfia dela.

Agora o pré-cadastro pede só o nome. Telefone e data de nascimento ficam opcionais, e os campos passaram a ter etiqueta (antes o de data aparecia em branco, sem dizer o que era).

✅ Em compensação, o check-in passou a cobrar a data

A data não sumiu da história — mudou de lugar. No check-in, a data de nascimento entrou na lista de campos obrigatórios: se estiver vazia, ela aparece nas pendências e o Confirmar chegada fica bloqueado até você preencher.

É o momento certo para cobrar: a pessoa está na sua frente, e a idade decide conduta clínica e entra em laudo, guia e faturamento.

O que você precisa fazer: nada de diferente. Marque o horário com o nome e complete o cadastro quando o paciente chegar — que já era o fluxo natural.

O que mudou em 31/08 — audiometria: mascaramento no laudo e curvas revistas 👂

📄 O laudo agora mostra o mascaramento que você usou

O laudo já tinha as colunas VA MIN / VA MAX / VO MIN / VO MAX, mas elas saíam em branco em todo exame feito no Cliniset — só apareciam nos exames antigos, importados do sistema anterior. Os níveis estavam salvos o tempo todo; ninguém os levava até o PDF.

Agora o laudo traz, por orelha e por via, o menor e o maior ruído que você aplicou, juntando sozinho o que você digitou em cada frequência no botão M.

E se o número não ficar como você quer, dá para escrever à mão: os campos Mascaramento utilizado (dB), na faixa de configuração de mascaramento, mostram em cinza o valor calculado e aceitam o seu por cima. Dá para corrigir só o máximo e deixar o mínimo no automático.

O que você precisa fazer: nada nos exames novos. Exames antigos continuam imprimindo o que já imprimiam.

🟡 O sistema parou de pedir mascaramento onde não precisa

A tela marcava pendência amarela de “recomendado” em situações que a literatura não manda mascarar — por exemplo, 10 dB de diferença entre as vias ósseas das duas orelhas. Virava ruído visual em exame normal.

Agora só existem duas situações: obrigatório (a literatura manda mascarar) e dilema (mascarar corretamente não é possível e a conduta é outra). Fora disso, a tela fica limpa.

Os gatilhos são os de sempre: 40 dB de diferença na via aérea e gap de 15 dB na via óssea.

📊 Curva timpanométrica tipo B: correção de classificação

Uma orelha com pico nítido e compliância baixa (0,15) era classificada como tipo B — que sugere otite média com efusão. O correto ali é tipo As, que sugere rigidez de cadeia ossicular. São laudos e condutas diferentes.

O tipo B é a curva plana, sem pico. Compliância baixa sozinha não basta. O corte foi ajustado, e a conferência com os exames antigos confirmou: metade das curvas que a fonoaudióloga tinha laudado como “Ar” caía nessa faixa — quem estava divergindo era o sistema.

O que você precisa fazer: nada. Laudos já emitidos não mudam — a correção vale para o que for classificado de agora em diante. E o tipo escolhido à mão continua vencendo o automático, como sempre.

🩺 O mesmo exame, o mesmo gráfico nas duas telas

A timpanometria aparece em dois lugares (dentro da Audiometria e na Impedanciometria) e as duas telas usavam critérios ligeiramente diferentes: o mesmo paciente, com os mesmos números, podia sair com gráficos diferentes. Agora é um critério só.

O que mudou em 30/08 (noite) — a teleconsulta ficou utilizável 🎥

A primeira teleconsulta de verdade mostrou três problemas de uma vez. Os três foram corrigidos.

🔊 A voz parava de sair no meio da consulta

O sintoma era feio: o paciente falava, dava para ver a boca mexendo, e não saía som — a ponto de precisar ler os lábios.

Eram duas coisas somadas. A gravação da consulta e a chamada de vídeo disputavam o mesmo microfone pedindo ajustes contrários, e nessa briga o cancelamento de eco caía: o paciente passava a ouvir a própria voz de volta, o celular dele se defendia cortando o som, e do lado de cá chegava picotado. Além disso, o vídeo estava em qualidade alta demais para a internet da maioria dos pacientes, e sobrava pouca banda para a voz.

Agora a chamada usa uma qualidade de vídeo pensada para conversa — imagem suficiente para ver o rosto, com a voz em primeiro lugar. E a gravação deixou de atrapalhar a chamada.

O que você precisa fazer: nada. Já vale na próxima teleconsulta.

📌 A chamada não cai mais quando você troca de aba

Trocar de Evolução para Impressos durante a teleconsulta encerrava a chamada. Não dava para evoluir e conversar ao mesmo tempo, que é justamente o que uma teleconsulta pede.

Agora o vídeo acompanha você: troque de aba, vá até a Agenda, atualize a página — a chamada continua. Apareceu um botão Prontuário no painel para voltar direto ao paciente, e a faixa verde de Em atendimento ganhou a etiqueta Em videochamada para quando você minimizar o vídeo e não souber onde ele foi parar.

🖥️ A tela parou de ficar espremida

Com o vídeo aberto, o topo da tela quebrava e o prontuário ficava num tubo estreito. O vídeo agora é uma coluna de verdade ao lado do prontuário: nada fica escondido atrás dele, e você ajusta a largura arrastando a borda esquerda — o sistema lembra a medida que você escolheu.

📶 E agora dá para saber quando a internet é o problema

Ao lado do nome de cada pessoa na chamada há uma bolinha: verde (boa), amarela (média) ou vermelha (ruim) — ela diz de quem é a internet ruim. Se a chamada cair, aparece Reconectando… em vez de silêncio.

Se a voz começar a falhar, use o botão Priorizar áudio (ícone de fone): ele desliga o vídeo dos dois lados e deixa passar só a voz. Clique de novo para ver o paciente outra vez.

O que você precisa fazer: nada — mas vale saber que o botão existe, porque ele é a saída rápida quando o paciente está numa rede ruim.

O que mudou em 30/08 (madrugada) — o histórico do sistema antigo apareceu 🗄️

🩺 O convênio do paciente não some mais da ficha

Quando a clínica desativava um convênio — porque o contrato acabou, ou porque era cadastro repetido —, os pacientes que tinham aquele plano abriam a ficha com o campo em branco, como se não tivessem convênio nenhum.

O plano nunca sumiu do sistema: sumia só da tela. Mas quem estava no balcão via vazio e acabava trocando o convênio do paciente sem querer.

Agora o convênio desativado continua aparecendo na ficha de quem já o tinha — e não aparece na lista de quem está escolhendo um convênio novo, que é o comportamento certo. Vale para a ficha do paciente, para o agendamento e para o check-in.

📊 Produção: quem atendeu e quanto vale

Para as clínicas que vieram de outro sistema, a tela Financeiro → Produção mostrava todos os atendimentos no nome de uma pessoa só, e a coluna Valor vazia.

Agora ela mostra quem realmente atendeu cada paciente, e o valor do SUS calculado pela tabela oficial. Vale para o ano corrente.

Continuam sem profissional os agendamentos que nunca viraram atendimento — marcações canceladas, faltas e horários ainda por acontecer. O sistema antigo não registrava executante nesses casos, e preferimos deixar em branco a chutar um nome.

💊 A aba Receitas deixou de nascer vazia

O médico abria a aba Receitas de um paciente e via vazio, mesmo o paciente tendo vinte receitas no histórico. Elas estavam no sistema — só apareciam em Impressos → Histórico legado.

Agora aparecem também na aba Receitas, com o texto completo e o nome de quem prescreveu, desde as mais antigas.

💰 O caixa antigo virou histórico consultável

A tela Caixa → Conferência abria sem nenhum dia do sistema anterior. Agora os dias antigos aparecem, já fechados, com o nome de quem operou o caixa.

⚠️ O dinheiro nunca esteve perdido — os valores sempre estiveram no Financeiro. O que faltava era a camada de “gaveta X, dia Y, fechado por fulano”. E entra só o que passou pela gaveta em dinheiro: convênio e movimentação bancária continuam no Financeiro, onde sempre foram olhados.

🧾 A autorização do SUS voltou para o agendamento

Os atendimentos que tiveram APAC no sistema antigo agora mostram isso no próprio agendamento: procedimento principal, quantidade, número de autorização e CID. Isso destrava conferência de faturamento retroativo e reimpressão de autorização antiga.

Nada disso criou pendência nova para a recepção — histórico entra como histórico.

💰 Repasses: regras novas e o mês só fecha quando você mandar

As regras de pagamento da equipe foram recadastradas com a política atual — percentual por profissional, adicional por procedimento (como VHIT e videonistagmo), vale-refeição por nível dos fonoaudiólogos e os ajustes de diária, plantão e APAC de troca/manutenção. Quem estava sem regra e por isso aparecia com repasse zerado passou a ter a sua.

Também importamos os valores de convênio atualizados: 220 preços entraram ou foram corrigidos em 10 convênios, e as cobranças de agosto ainda em aberto foram reprecificadas por esses valores.

E o fechamento do mês deixou de acontecer sozinho. Antes ele rodava na virada do dia 1º; agora só fecha quando alguém clica em Fechar mês. Fechar é definitivo — não existe reabrir —, então a mudança dá tempo de conferir a produção antes de o mês virar pagamento.

Duas proteções novas, que você não vê mas evitam erro de pagamento: pagar um fechamento grande não pode mais falhar pela metade (o mês voltaria a ser cobrado no mês seguinte), e o sistema recusa pagar avulso uma cobrança que já está dentro de um fechamento.

📊 Visão Geral do Financeiro mais limpa

Os cards do topo mostravam o mesmo dinheiro mais de uma vez. “Produção SUS (a receber)” já estava somado dentro de “Faturado”, e “A receber (Guias)” vinha das guias emitidas, que é outra conta — três cards diferentes usavam a expressão “a receber” com três sentidos.

Agora são quatro cards, cada um respondendo uma pergunta: Produção no período (tudo que foi cobrado, com a quebra de quanto já entrou e quanto está em aberto), Recebido no período (o que fecha com o Caixa), Despesas e Saldo. Os atendimentos do SUS esperando lote do BPA viraram uma faixa logo abaixo, com atalho para faturar — porque aquilo é tarefa, não indicador.

Os cards também ficaram alinhados de verdade: antes, um título que quebrava em duas linhas empurrava o número daquele card para baixo e deixava a fileira torta.

O que você precisa fazer

Nada. Tudo já está no ar.

Duas observações que valem a leitura:

Se a sua clínica tinha convênios repetidos ou vencidos aparecendo no seletor, eles podem ter sido desativados. O histórico dos pacientes que os usavam continua intacto — só saíram da lista de escolha.
No caixa importado, o campo Conferente vem vazio de propósito: aquele dia foi importado, não conferido por alguém, e o sistema não assina no lugar de uma pessoa.

O que mudou em 08/09 — atendimento de WhatsApp com cara de WhatsApp 💬

🖥️ A tela de atendimento foi reformada

Quem atende pelo WhatsApp do sistema encontra a tela mais limpa e com mais espaço para a conversa:

A coluna de filas sumiu: Minhas, Sem atendente e Todas viraram botões no topo da lista, e departamentos/atendentes ficam no funil ao lado. Só isso devolveu um palmo de tela para a conversa.
As divisórias entre as áreas são arrastáveis: segure e arraste para aumentar a lista, a conversa ou o painel — o tamanho fica salvo, e duplo clique volta ao padrão.
A lista e as mensagens ficaram com a cara do WhatsApp Web: menos linhas e molduras, fotos maiores, e as ações de cada mensagem (responder, reagir, encaminhar…) num botão único ao lado do balão.
A situação do atendimento (Aberta / Pendente / Resolvida) agora troca clicando no selo no topo da conversa.

🏥 O painel do contato virou a clínica dentro do atendimento

Com o paciente vinculado, o painel à direita mostra idade, convênio e número do prontuário, as etiquetas (dá para adicionar e remover dali), as próximas consultas e a última visita. O botão Novo agendamento abre o agendamento com o paciente já travado, e os atalhos levam direto à Evolução e à aba de Agendamentos da ficha.

O que você precisa fazer: nada — é a mesma tela, arrumada. Se sentir falta da coluna de filas, os mesmos filtros estão nos botões e no funil do topo.

O que mudou em 07/09 — WhatsApp oficial: o sistema avisa em vez de fingir que enviou 🟣

🚧 Mensagem que não ia chegar agora é recusada na hora

No WhatsApp oficial (Meta), texto livre só chega para quem escreveu à clínica nas últimas 24 horas — regra da própria Meta. O problema: a Meta aceita o envio fora dessa janela e descarta sem entregar, então a mensagem ficava marcada como enviada e o paciente nunca recebia, sem ninguém saber.

Agora o sistema recusa na hora e explica o caminho: para falar com quem não escreveu recentemente, usa-se um modelo aprovado (WhatsApp → Modelos de mensagem). A tela de Nova conversa também passou a avisar isso antes.

📎 Arquivo que falhou ao baixar agora dá para baixar de novo

Quando um arquivo recebido não conseguia ser baixado na hora, ele aparecia como “grande demais” — mesmo quando não era — e não havia o que fazer. Agora a conversa mostra o arquivo com um botão para baixar sob demanda, nos dois tipos de conexão.

📱 Conectar na via oficial sem abandonar o WhatsApp Business do celular

Quem já atende pelo aplicativo WhatsApp Business não precisa mais de um número novo para usar a via oficial: ao conectar, o sistema pergunta a situação do número e oferece a coexistência — o aplicativo continua funcionando no celular e o Cliniset entra junto, no mesmo número. O passo a passo com o que muda em cada caminho está no artigo de Conexão.

O que você precisa fazer: nada. As regras da Meta estão explicadas nos artigos de Conexão e de Atendimento (inbox) da Central de Ajuda.

O que mudou em 06/09 — o código do QR fica na tela até você ler 📷

📷 Conectar pelo QR code voltou a funcionar

Quem clicava em Conectar com QR code via o código aparecer e sumir em cerca de três segundos, trocado por “Li o código. Estou finalizando a conexão…” — sem ter lido nada, e sem botão de voltar. Não dava para conectar de jeito nenhum. Saindo dali, a tela ainda mostrava um WhatsApp “conectado” sem número, com um botão que não levava a lugar nenhum.

Agora o código fica na tela até ser lido de verdade. Quando o celular confirma, aparece uma linha embaixo dele avisando que está finalizando — e o código só some quando a conexão fecha.

🚪 Ninguém mais fica preso numa tela sem saída

Toda tela de canal com problema passou a ter como sair: além de “Verificar de novo”, agora há Conectar de novo e Desconectar. E o “conectado desde” só aparece quando o WhatsApp está mesmo no ar — antes ele mostrava a hora em que a conexão caiu, como se fosse a hora em que conectou.

📥 A caixa de entrada parou de aceitar mensagem que não sai

Se o WhatsApp não está conectado de verdade, o sistema agora diz isso e não aceita o envio, em vez de mostrar a mensagem como enviada enquanto o paciente nunca recebe. Isso vale também para o WhatsApp oficial com número ainda não ativado pela Meta.

A tarja da caixa de entrada também parou de dizer “desconectado” para quem nunca chegou a conectar — agora ela explica o caso certo e oferece o botão certo.

O que você precisa fazer: nada. Quem já está conectado não sente diferença.

O que mudou em 05/09 — conectar o WhatsApp virou escolher entre dois cartões 📲

🟢🟣 Dois caminhos, na cara da tela

A tela WhatsApp → Conexão pedia código, token e outros dados técnicos que ninguém na clínica tinha por que saber. Agora ela abre com dois cartões grandes, um para cada jeito de conectar, cada um dizendo em lista o que ganha e o que exige:

WhatsApp da clínica — você lê um QR code com o celular, como no WhatsApp Web. Fica pronto em dois minutos, não custa por mensagem e traz as conversas dos pacientes para dentro do sistema.
WhatsApp oficial (Meta) — o cadastro é feito na janela da própria Meta. Não depende de celular ligado, não corre risco de bloqueio e dá o selo de conta verificada, mas a Meta cobra por conversa iniciada pela clínica.

Clicou num deles, o sistema conduz o processo passo a passo — inclusive avisando para deixar o celular já aberto em Aparelhos conectados antes de gerar o código, que é onde a maioria das tentativas morria por expirar.

Os campos técnicos sumiram da tela. Quem precisa deles é o suporte.

🪧 A faixa do topo passou a dizer a verdade

A faixa colorida no alto conta o que está entregando as mensagens agora — e não o que está apenas salvo na configuração. Se o WhatsApp caiu e a integração externa assumiu, é isso que ela diz. Se nada está saindo, ela diz isso também, em vez de mostrar “conectado”.

Dois casos que antes ficavam invisíveis agora aparecem com todas as letras: o WhatsApp reconectando (as mensagens ficam na fila e saem sozinhas) e o número da Meta conectado mas ainda não ativado — situação em que nenhuma mensagem sai até você clicar em Tentar ativar de novo.

🔧 Clínica que nunca conectou não vê mais um WhatsApp fantasma

Quem tinha aberto o pareamento um dia e desistido no meio do caminho abria a tela e encontrava um cartão de WhatsApp conectado sem número (“identificando o número…”), com o aviso de que não deu para falar com o servidor — e nenhum caminho de volta para os dois cartões. Não dava para conectar nada por ali.

Consertado: sem número conectado, a tela mostra os dois cartões, que é a verdade.

O que você precisa fazer: nada. Quem já está conectado continua exatamente como estava — a tela só mudou para quem ainda vai conectar.

O que mudou em 30/08

📱 Trocar de clínica pelo celular

No celular a troca de clínica não estava funcionando, e não dava para saber em qual clínica você estava sem abrir o menu.

Agora o nome da clínica aparece no topo da tela, ao lado do botão de menu. Toque nele e o menu abre com as suas clínicas listadas — um toque troca.

O que você precisa fazer: nada. Quem trabalha em uma clínica só continua com a tela igual.

O que mudou em 04/09

Até agora, o profissional que trabalha em duas clínicas que usam o Cliniset precisava de dois cadastros, com duas senhas, e trocava saindo de uma conta e entrando na outra.

Acabou. Agora é um e-mail e uma senha, e a troca acontece pelo cartão da clínica no alto do menu lateral — aquele que mostra a logo e o nome. Clicou, escolheu, a tela recarrega já na outra clínica.

As clínicas continuam totalmente separadas: agenda, pacientes, prontuários e financeiro nunca se misturam, e você enxerga uma de cada vez. Seu cargo também pode ser diferente em cada uma — Médico numa, Administrador na outra.

O que você precisa fazer: nada, se trabalha em uma clínica só — a tela continua idêntica. Para incluir alguém, veja o item abaixo.

👥 Adicionar alguém que já usa o Cliniset em outra clínica

Em Configurações → Usuários e Acessos, digite o e-mail da pessoa. Se ela já tem conta, o sistema avisa e mostra o nome de quem é. Confira o nome, escolha o papel que ela terá na sua clínica e clique em Adicionar à equipe.

Ela entra com a senha que já usa, e sua clínica passa a aparecer na lista de troca dela.

Confira sempre o nome antes de adicionar. O acesso vale na hora, e uma letra errada no e-mail pode dar acesso aos dados da sua clínica para outra pessoa.

🪑 Sala, “executante” e “fatura o caixa” agora valem por clínica

Quem atende em duas clínicas pode ter configurações diferentes em cada uma: atender na “Sala 2” numa e na “Sala 5” na outra, ser profissional executante só numa delas, ou aparecer no “Faturar para” de uma e não da outra.

Antes essas três configurações eram do cadastro da pessoa e valiam igual em todo lugar.

O que você precisa fazer: nada. As configurações de todo mundo foram mantidas exatamente como estavam. Se alguém passar a atender numa segunda clínica, ajuste ali o que for diferente.

Título profissional e especialidade continuam do cadastro da pessoa — um médico é “Dr.” e otorrino nas duas clínicas.

🔓 Desativar alguém não derruba mais o acesso dela em outra clínica

Antes, Desativar na tela de equipe desligava a conta da pessoa no sistema inteiro. Isso nunca incomodou ninguém porque não havia gente em duas clínicas — mas com a novidade acima passaria a acontecer: você tiraria alguém da sua equipe e derrubaria o acesso dela na outra clínica.

Agora Desativar tira a pessoa só da sua clínica.

Junto veio um conserto: quem era desativado sumia da lista, e não havia como trazer de volta. Agora fica visível, marcado como inativo, com o botão Reativar.

O que você precisa fazer: nada. Se alguém sumiu da sua lista de equipe no passado, deve reaparecer agora como inativo — é só reativar, se for o caso.

O que mudou em 30/08 (fim do dia) — o atestado parou de “solicitar” 📄

✂️ “SOLICITO:” sumiu do atestado e do encaminhamento

Exames, atestados e encaminhamentos são preenchidos na mesma tela, e o sistema tratava todos como se fossem pedido de exame. Escolhido um modelo de atestado, o papel saía assim:

SOLICITO: Atestado Médico Atesto para fins de direito que o paciente acima referido…

A palavra faz sentido no pedido de exame — é o que dá a todos a mesma cara. Num atestado, não: ele não solicita nada, ele atesta.

Agora SOLICITO: só aparece na aba Exames. Em Atestados e Encaminhamentos o modelo sai como foi escrito.

🔤 O encaminhamento parou de gritar

Havia um segundo efeito, mais discreto. Quando o texto do modelo começava com a palavra — “Solicito avaliação pré-anestésica para cirurgia”, que é como 12 dos 13 encaminhamentos estão escritos —, o sistema colocava a palavra em letras maiúsculas: “SOLICITO avaliação pré-anestésica…”, um grito no meio da carta ao colega.

Agora a frase sai como foi digitada.

📄 O atestado parou de sair como lista de compras

Junto com a palavra veio o resto do formato de pedido. Cada linha do atestado saía impressa como item de lista, com marcador e recuo:

• Atesto para fins de direito que o paciente acima referido necessita de afastamento do trabalho durante o período de…

Num pedido de exame isso é o certo — a lista de exames é uma lista. Num atestado, que o paciente entrega no RH, não.

Agora atestado, declaração e encaminhamento saem em texto corrido: sem marcador, sem recuo. O pedido de exame continua como lista, igualzinho.

Um detalhe que ia junto: no pedido, um número no fim da linha é lido como código do procedimento e sai pequeno na lateral. Num atestado, “afastamento por 15 dias — 15” perdia o número pro canto da folha. Isso também acabou.

O que você precisa fazer: nada. Nenhum modelo seu foi alterado — o que mudou é o que o sistema acrescentava na hora de imprimir. A palavra que você escreveu no modelo continua lá, e o papel continua cabendo em uma folha.

O que mudou em 30/08 (noite) — pedir retorno depois de finalizar 🙋

Pedir o retorno do paciente só existia dentro da janela de finalizar atendimento. Passou batido ali — e é o que mais acontece — não havia caminho na agenda: era reabrir o atendimento ou ir criar o retorno pelo prontuário.

Agora, no agendamento já concluído, o menu ⋯ tem Solicitar nova consulta. Abre a mesma janelinha da finalização: prazo, observação, salvar. Nada novo pra aprender.

A opção aparece só em atendimento concluído, e some quando aquele atendimento já tem retorno — nesse caso o menu mostra Reimprimir pedido de retorno no lugar dela. É sempre uma ação de retorno por vez, a que faz sentido pro estado do atendimento, pra ninguém criar dois pedidos pro mesmo paciente sem perceber.

O papel não sai sozinho aqui, diferente da finalização: nesses casos o paciente costuma já ter ido embora. Salvou, o menu passa a oferecer Reimprimir pedido de retorno — imprima quando ele vier buscar.

O que você precisa fazer: nada. Quem já usa a agenda encontra a opção no menu ⋯ dos atendimentos concluídos.

O que mudou em 30/08 (tarde) — o calendário diz onde tem paciente 📅

🔢 O dia com agendamento fica em negrito

O calendário do mês, na coluna da esquerda, já pintava cada dia pela ocupação: verde tem espaço, amarelo está apertado, vermelho está lotado. Só que verde não separava o dia vazio do dia com dois pacientes numa agenda de vinte horários — os dois ficavam da mesma cor. Pra saber onde tinha gente, era clicar dia por dia.

Agora o número do dia aparece em negrito quando tem paciente marcado. Bate o olho no mês e você vê onde há movimento.

O negrito segue a mesma regra do contador do dia: remarcado, cancelado e falta não deixam o dia em negrito — dia que só teve cancelamento é dia vazio. Já o que foi atendido continua contando.

⬜ Dia fechado com paciente parou de passar em branco

Quando a agenda não abre naquele dia da semana, o dia fica cinza. Se alguém tinha marcado assim mesmo — um encaixe, ou uma marcação que veio do sistema antigo fora da grade —, o cinza não dizia nada e o balão insistia que “a agenda não funciona neste dia”. O paciente ficava invisível no calendário.

Agora esse dia aparece em negrito e o balão conta a verdade: “Agenda não funciona neste dia — mas há 2 agendamentos”.

O que você precisa fazer: nada. Cor e negrito aparecem quando você escolhe uma agenda no seletor; em Todas as agendas o calendário continua igual.

O que mudou em 30/08

🗓️ A agenda deixa de mostrar “Livre” em horário que tem paciente

Numa clínica que veio do Clini7, boa parte dos agendamentos entrou sem hora de término — e o sistema entendia isso como “termina à meia-noite”, ou seja, antes de começar. O efeito na tela era o pior possível: o horário aparecia Livre mesmo com paciente marcado, e uma linha “Livre” fantasma nascia embaixo de cada um.

Agora todo agendamento tem duração de verdade, tirada da própria agenda em que foi marcado.

🏷️ O card do agendamento voltou a dizer o que é o atendimento

O calendário, a planilha, a busca, a sala de espera e o relatório de Produção mostravam “—” no lugar do tipo de atendimento. A informação existia no sistema antigo e não tinha sido trazida.

Agora aparece o que a clínica sempre usou: MOLDE, A+I, ENTREGA DE AASI, REGULAGEM, CERUME, ACOMPANHAMENTO e outros.

📅 O horário de funcionamento voltou a respeitar o dia da semana

A agenda que abria só na segunda de manhã estava exibindo grade a semana inteira, porque os horários tinham perdido a informação de em que dia valem. Também havia agendas com grade de 1 em 1 minuto, o que gerava centenas de linhas por dia.

As duas coisas foram corrigidas. Agenda que funciona em dias e horários diferentes volta a mostrar cada dia como ele é.

👂 A curva da imedanciometria voltou a aparecer

O resultado principal do exame — a curva de Jerger (Tipo A, As, Ad, B, C) — não estava sendo exibido. As pressões e os reflexos estavam certos; só a classificação faltava.

Foram recuperados 42.520 exames na orelha direita e 42.767 na esquerda.

A curva “A raso” do sistema antigo aparece como As, que é o nome dela na classificação de Jerger. É a mesma coisa, com o nome que o Cliniset usa.

💰 O caixa parou de mostrar tudo como “Dinheiro”

Todo lançamento vindo do sistema antigo aparecia como Dinheiro, inclusive o que era fatura de convênio a receber — o que inflava o valor esperado em espécie no fechamento.

Agora cada lançamento mostra a forma real. O que no sistema antigo era um lançamento interno (sem forma de pagamento de verdade) fica em branco, em vez de aparecer como dinheiro.

E o financeiro por categoria, que mostrava uma barra só chamada “Migrado”, agora traz o plano de contas da clínica: Gerais, Movimentação, Faturamento Convênio, Impostos, Despesa Fixa e Variável, entre outros.

🩺 O CID do atendimento aparece na tela

O diagnóstico já estava gravado em 59 mil atendimentos e só era usado na hora de gerar o faturamento do SUS. Agora aparece no painel do agendamento.

📦 O estoque mostra quem deu baixa e quantas movimentações existem

O histórico de um produto mostrava as 50 mais recentes sem avisar que havia mais, e nunca mostrava quem fez a movimentação. Agora o cabeçalho traz o total e o nome de quem deu a baixa aparece em cada linha.

🎨 Cada agenda voltou a ter a sua cor

As 89 agendas da clínica que veio do Clini7 apareciam todas pretas: a bolinha ao lado do nome, a listra colorida do card no calendário e o traço no topo saíam da mesma cor em todas. Na prática, a cor não servia pra nada — você tinha que ler o nome pra saber de qual agenda era cada paciente.

O sistema antigo guardava ali um valor que não era cor de verdade, e a importação trouxe esse valor como se fosse.

Agora cada agenda tem uma cor distinta, escolhida de forma que agendas vizinhas na lista nunca fiquem com a mesma — dá pra bater o olho na grade e saber de quem é o horário. Quem quiser trocar continua podendo: Agenda → Configurar agendas → Cor.

O que você precisa fazer: nada. Tudo isso é correção do que já estava no sistema — nenhuma tela nova, nenhum passo a mais no seu dia.

O que mudou em 28/08

📦 Grupo de procedimentos aparece agrupado no check-in

Escolher um grupo despejava os procedimentos como linhas soltas, misturadas com o resto — sem dizer de onde vinham e sem jeito de tirar o grupo todo.

Agora eles aparecem juntos, num bloco com o nome do grupo e a quantidade de itens, com um ✕ que remove o grupo inteiro. O que você escolheu um a um na busca fica solto no fim da lista, sem bloco — dá pra ver de relance o que veio de grupo e o que foi acrescentado à mão.

E se um procedimento do grupo já estava lá porque você o escolheu à mão, ele continua sendo seu: não é duplicado nem passa a pertencer ao grupo, então remover o grupo depois não leva o seu junto.

O que você precisa fazer: nada. Veja Status e check-in.

🎞️ Laudo em vídeo ocupa um terço menos espaço, com a mesma imagem

A gravação passou a usar um formato de vídeo mais eficiente. A imagem é a mesma e o arquivo ficou cerca de um terço menor — não é compressão a mais, é um compactador melhor.

A imagem ao vivo da câmera, durante o exame, continua sem compressão nenhuma: mostra exatamente o que o aparelho entrega.

O que você precisa fazer: nada. Se achar que a imagem piorou, avise — é um ajuste rápido, e a avaliação de quem lauda vale mais que a estimativa técnica.

🔁 Estorno no caixa: selecionar vários, dizer como devolveu e quanto

Na planilha de Lançamentos cada recebimento ganhou uma caixinha. Marque um ou vários (com Shift você pega um intervalo) e clique em Estornar — aparece uma barra com quantos você marcou e o total.

O estorno agora pergunta como o dinheiro foi devolvido, quanto saiu e por quê. Quando você seleciona vários, o motivo e a forma valem para todos e o valor fica editável linha a linha.

A caixinha só aparece nos lançamentos que você pode estornar: com o caixa enviado para conferência, o estorno passa a ser da gestão ou do financeiro; depois de aceito, só do proprietário ou administrador.

💰 O fechamento do dia parou de acusar falta que não existia

Receber no cartão e devolver em espécie tirava o valor do balde do cartão e não tirava nada do dinheiro. O caixa esperava mais dinheiro na gaveta do que havia, e quem estava fechando tinha que justificar uma diferença que não era dela.

Agora a devolução desconta da forma em que o dinheiro saiu. Devolveu na mesma forma em que recebeu? Nada muda nos números, como sempre foi.

O que você precisa fazer: nada. Estornos antigos, anteriores a esta mudança, continuam contando como antes — o sistema não tem como saber por onde aquele dinheiro voltou, e mexer nisso alteraria dia já conferido.

✂️ Estornou parte? A linha mostra o que ficou

Devolveu R$ 200 de um recebimento de R$ 250: a linha fica Estornada parcial mostrando R$ 50 — o que ficou com a clínica. A cobrança do paciente fica parcialmente paga, com os R$ 200 voltando a aparecer em aberto. Selecionando a linha de novo, o sistema diz quanto ainda resta e não deixa devolver mais.

🧹 Estornado não aparece mais duas vezes

Depois de estornar, a planilha mostrava o mesmo documento duas vezes: uma linha “Estornada” e outra “A receber”. Agora fica só a Estornada. O paciente continua na fila do caixa, então dá para receber de novo ou faturar pelo convênio — só a linha repetida saiu da frente.

Veja Lançamentos, sangria e estorno.

O que mudou em 27/08

🧾 Dá pra ver os procedimentos do check-in sem diminuir o zoom

A recepção precisava reduzir o zoom do navegador para conseguir ver os procedimentos escolhidos no check-in, principalmente em convênio. Não era mania: a lista dividia a altura com os outros blocos e ficava sempre por último — numa tela menor sobrava espaço para uma linha, cortada. E em três situações comuns ela ia a zero e sumia de vez: quando o agendamento já vinha com um grupo, enquanto se digitava na busca, e com a carteirinha aberta.

Agora a lista tem espaço próprio e garantido: cabem cerca de 7 procedimentos de uma vez, com letra maior, e o resto rola dentro dela — sem empurrar o botão Confirmar chegada para fora da tela.

Três acertos vieram junto:

O bloco do convênio se recolhe depois que você escolhe o convênio, virando uma linha de resumo (PROL SAÚDE · Guia 785422 · val. 26/08). Clique para reabrir. Todo o espaço liberado vai para os procedimentos. Enquanto o convênio não estiver escolhido, ele não recolhe.
O nome do procedimento aparece inteiro, quebrando em duas linhas quando for longo. Antes vinha cortado e era preciso passar o mouse para ler.
A quantidade saiu da frente, liberando largura para o nome. Para alterar, clique em qtd ao lado do procedimento; quantidade maior que 1 aparece destacada (2×).

O jeito de usar não mudou: mesma ordem de tabulação, mesmos atalhos, mesmo número de cliques num check-in de um procedimento só. Veja Status e check-in.

🖨️ As guias impressas ficaram legíveis — e param de desperdiçar papel

As guias saíam com letra miúda e campos apertados, e ao mesmo tempo deixavam um quinto da folha em branco no rodapé. Foi medido e corrigido: a guia SP/SADT de convênio e as duas do IPSEMG (internação e pedido de exames) agora usam esse espaço que sobrava — letra maior, linhas altas o bastante para escrever à mão em cima e uma margem que a impressora não corta mais.

O pedido de exames do IPSEMG ainda ganhou mais linhas pautadas na justificativa e nas observações, no lugar do branco que sobrava.

📋 IPSEMG: materiais do pacote e pacote anterior agora dá pra digitar

No formulário do IPSEMG (RS 680), os quadros Materiais do Pacote Solicitado e Pacote Anterior saíam sempre vazios, pra preencher à caneta. Agora, no passo 3 do pedido de internação, existe o bloco Materiais e pacote anterior: você digita código, descrição e quantidade (e as datas de início da internação e do pacote anterior), e sai impresso. O que você não preencher continua saindo em branco, pautado, como antes.

O que você precisa fazer: nada — as guias já saem assim na próxima impressão.

🏦 Trocar de caixa agora filtra a planilha junto

Quem tem mais de um caixa trocava o caixa no alto da tela e os lançamentos da planilha não mudavam. O filtro funcionava — ele só não era o que estava sendo mexido: existiam dois seletores de caixa, e o grande, no topo, valia só pra aba Caixa do dia. O outro era um dropdown pequeno, escondido na barra de filtros da planilha.

Agora é um seletor só, no topo, valendo pra tela inteira — com a opção Todos os caixas pra ver tudo de uma vez. Na aba Caixa do dia o “todos” não aparece: ali se opera uma gaveta por vez.

Dois acertos vieram junto:

Lançamento não some mais em período longo. Num intervalo grande, o caixa mais movimentado ocupava todo o espaço da consulta e os lançamentos dos outros caixas ficavam de fora — a planilha dizia “nada neste caixa” com movimento existindo.
Lançamento antigo volta a ser encontrado. Movimento vindo de uma sessão sem caixa definido aparecia escrito “Caixa da Recepção”, mas sumia quando você filtrava justamente por ela.

O que você precisa fazer: nada. Veja Lançamentos, sangria e estorno.

O que mudou em 26/08

📺 A TV não engole mais uma chamada quando duas pessoas chamam junto

Quando duas recepcionistas chamavam quase ao mesmo tempo, o segundo aviso entrava por cima do primeiro — e a pessoa chamada antes ficava sem saber. Em alguns casos a chamada nem chegava a aparecer na tela.

Agora cada chamada tem a sua vez: a TV mostra a primeira, dá o tempo de leitura (10 segundos, ou até a voz terminar de falar o nome), faz uma pausa curta e só então mostra a próxima, na ordem em que foram chamadas. A voz também parou de sobrepor — uma fala não sai mais por cima do nome da outra.

De quebra: clicar duas vezes em Chamar sem querer vale como uma chamada só, sem ocupar a tela em dobro.

O que você precisa fazer: nada — vale automaticamente em todas as TVs.

🔀 Clicou em “Atender” sem querer? Agora dá pra voltar

No menu ⋯ do agendamento apareceu Alterar situação: escolha a situação certa e pronto. Serve pra qualquer direção, inclusive voltar — de Em atendimento pra Sala de espera, de Concluído pra Sala de espera, o que precisar.

Três cuidados que vêm junto:

Voltar pra sala de espera não custa a vez na fila — o horário de chegada original é preservado.
O profissional volta junto. Iniciar um atendimento registra quem atendeu, e é isso que leva o procedimento pra Produção da pessoa certa; ao desfazer, o profissional anterior é devolvido. Um clique errado não move mais a produção de ninguém.
As opções que o seu perfil não pode usar aparecem desabilitadas com o motivo, em vez de sumirem.

Reabrir um atendimento concluído continua sendo do proprietário ou administrador, e iniciar continua sendo de quem atende. Mudanças que mexem em cobrança pedem confirmação dizendo o que vai acontecer — recebimento já registrado no caixa nunca é estornado sozinho.

O que você precisa fazer: nada. Veja Status e check-in.

🎥 Laudo em vídeo travando com “erro” — resolvido

Laudos gravados entre 21 e 25/08 tocavam uns 3 segundos e paravam com “erro”, inclusive quando o paciente abria pelo QR. Era um defeito no cabeçalho do arquivo, criado na hora de salvar o vídeo.

Nenhuma gravação foi perdida. Os 29 exames afetados já foram recuperados e voltaram a tocar inteiros, e a causa foi corrigida — gravações novas nascem certas.

O que você precisa fazer: nada. Se encontrar algum vídeo que ainda trave, avise: o conserto é rápido e não exige regravar.

⚡ Abrir uma evolução ficou instantâneo

Ao clicar num registro do prontuário, o texto aparecia por um instante sem formatação e cortado no meio — sem tabela, sem caixinha, sem negrito, com um “…” no fim — e só meio segundo depois se ajeitava. Dava a impressão de registro incompleto bem na hora de ler o prontuário do paciente.

Agora o conteúdo aparece já formatado, de primeira, junto com o cabeçalho. Os botões (Imprimir, Baixar, Assinar, Nova a partir desta) também nascem disponíveis, em vez de ficarem apagados esperando.

O que você precisa fazer: nada. É só abrir e ler.

🔤 Os títulos dos registros antigos voltaram a aparecer

Nos registros vindos do sistema anterior, os títulos das seções — ANAMNESE, EXAME FÍSICO e afins — estavam saindo do mesmo tamanho do resto do texto. Voltaram a sair destacados.

Mais importante: eles paravam de existir se alguém abrisse o registro antigo, clicasse em Editar e salvasse — o título virava texto comum e não tinha volta. Isso não acontece mais.

O que você precisa fazer: nada. Vale pros registros que já estão lá.

📋 “Nova a partir dessa” pelo ⋯ da lista agora copia tudo

Quem usava o atalho do ⋯ na lista de registros recebia uma cópia cortada: o texto parava por volta da terceira linha, terminando em “…”, e a avaliação e a conduta ficavam em branco. Pelo botão de dentro do registro aberto sempre veio inteiro.

Agora os dois caminhos copiam a mesma coisa: o registro completo.

O que você precisa fazer: se você usou esse atalho e salvou um registro pela metade, ele continua como foi salvo — abra e complete a partir do original, que não foi alterado. Veja Evolução e anamnese.

🔀 Repasses mudou de casa: agora é aba de Pagamentos

O universo de Repasse (Regras · Resumo · Fechamentos) saiu da tela Produção e virou a aba Repasses de Financeiro → Pagamentos — o dinheiro que sai da clínica agora mora num lugar só. A tela Produção ficou só com o que o nome diz: a planilha de atendimentos por profissional. Nada muda no cálculo, nas regras nem em quem pode ver (mesmas permissões de sempre); links antigos redirecionam sozinhos.

O que você precisa fazer: nada — só procurar Repasses no lugar novo.

💸 Chegou a tela de Pagamentos: as contas a pagar da clínica

O Financeiro ganhou a aba Pagamentos — uma planilha de verdade pras contas a pagar: salários, aluguel, serviços, fornecedores. Lança direto na primeira linha (Enter salva e já prepara o próximo), edita clicando na célula, seleciona em lote com Shift, copia pro Excel com Ctrl+C e exporta em .xlsx/.csv.

O destaque são as recorrências: cadastre “Salário — Maria, todo dia 5” UMA vez e o lançamento nasce sozinho todo mês, como pendente. Os cards do topo mostram o que está a pagar, vencendo em 7 dias, atrasado e pago no mês — e o que for pago passa a contar nas Despesas da Visão Geral, que agora também mostra o Saldo (receita − despesa).

O que você precisa fazer: nada muda no que já existe. A tela é restrita a proprietário e administrador por padrão (mostra salários); pra liberar pra mais alguém, use Configurações → Usuários e Acessos → grupo Pagamentos. Veja Pagamentos.

🧾 SUS e TISS numa tela só: Faturamento

Os itens Faturamento SUS e Faturamento TISS do menu Financeiro viraram um item só: Faturamento — com as abas SUS e TISS dentro da mesma tela. Tudo continua no lugar: o BPA e as Configurações do SUS ficam na aba SUS; o lote XML dos convênios fica na aba TISS. Só o caminho ficou mais curto. Links e favoritos antigos seguem funcionando (redirecionam sozinhos pra tela nova).

O que você precisa fazer: nada — é só se acostumar com o menu mais enxuto.

O que mudou em 25/08 (noite)

💳 Cobrança online: lembrete, cancelamento e a taxa de verdade

Três acabamentos: cobrança enviada e não paga ganha um lembrete automático no dia seguinte (um só — insistência é decisão humana); Cancelar cobrança mata o link na hora quando se cobrou errado, com registro; e o financeiro passa a guardar a taxa que o gateway realmente cobrou em cada pagamento online — o que permite conferir o líquido que caiu na conta, centavo a centavo.

O que você precisa fazer: nada.

🔒 Teleconsulta que se cobra sozinha

Ligando a chave “Exigir pagamento antes da consulta” (Configurações → Teleconsulta), a teleconsulta particular passa a se cobrar sem ninguém correr atrás: o paciente recebe a cobrança no WhatsApp, paga com Pix, cartão ou boleto, e o link da sala chega sozinho depois da confirmação. Quem não pagou não recebe link — e a recepção pode liberar sem pagamento quando a situação pedir, com registro de quem liberou.

O que você precisa fazer: nada muda até você ligar a chave. Veja Teleconsulta.

💳 Cobrar online: o paciente paga de casa

Cobrar deixou de exigir o paciente no balcão. No menu ⋯ do agendamento apareceu Cobrar online: o sistema monta a mensagem com um link de pagamento, você revisa e envia pelo WhatsApp. O paciente abre no celular e paga com Pix (QR na tela, confirmação em segundos), cartão ou boleto — no checkout do Mercado Pago, sem dado de cartão passar pela clínica.

Quando o pagamento cai, a cobrança fica paga sozinha no financeiro, num caixa próprio chamado Pagamentos online — os relatórios e o fechamento continuam batendo como sempre.

O que você precisa fazer: ativar o Mercado Pago uma vez em Financeiro → Caixa → Configurações (quem já usa o Pix do balcão não precisa de nada). Veja Cobrar online.

O que mudou em 25/08

📞 Teleconsulta: link curto, no domínio certo

O link que o paciente recebia era comprido — não cabia numa linha do WhatsApp e era impossível de ditar por telefone. E, pior: em alguns envios ele saía com um endereço técnico (cliniset.vercel.app) em vez do endereço oficial.

Agora o link é curto, no estilo do Google Meet:

app.cliniset.com.br/t/kmp-dfhx-rwz

Sempre no domínio oficial, fácil de conferir e de falar em voz alta. O sistema aceita o código até digitado sem os tracinhos ou em maiúsculas. Links longos já enviados continuam funcionando — nenhum paciente com link antigo perde o acesso.

O que você precisa fazer: nada.

O que mudou em 24/08 — Agenda e Chat interno

🔁 Aviso de período de retorno ao agendar

Ao criar um agendamento, se o paciente teve consulta realizada há até 30 dias, uma faixa vermelha discreta aparece no topo da janela: Período de retorno — última consulta em 12/08/2026 (há 12 dias). É só um lembrete pra recepção não marcar (e cobrar) uma consulta nova quando pode ser retorno — não bloqueia nada, a decisão continua sendo de quem agenda. Falta e cancelamento não acendem o aviso, porque a consulta não aconteceu.

💬 Mensagem do chat parada sem ler agora lembra você

A bolinha vermelha no balão do chat era fácil de passar batido. Agora, ao abrir ou atualizar qualquer página com mensagem não lida, um aviso discreto aparece no canto: “Você tem N mensagens não lidas” — com Ler (abre direto na conversa) e Me lembre mais tarde (silencia por 1 hora). Enquanto a mensagem seguir sem ler, ele volta de tempos em tempos; leu tudo ou abriu o chat, ele some sozinho.

O que você precisa fazer: nada — os dois avisos já aparecem sozinhos.

O que mudou em 24/08 — APAC

🩺 O procedimento principal para de sair trocado no laudo

A APAC de acompanhamento de implante coclear saía com uma audiometria no campo do procedimento principal, e o acompanhamento — que é o principal de verdade — aparecia como secundário. Corrigido de vez, com a causa achada:

o sistema estava guardando um preenchimento automático como se fosse escolha sua. Uma vez guardado, ele passava por cima do código APAC do modelo em toda impressão. Agora só é guardado o que você realmente escolhe no seletor;
o acompanhamento também saía com o código antigo do sistema anterior (240), que não vale no formulário do SUS — e, por ser um código diferente, o sistema não percebia que era o mesmo procedimento e o repetia como secundário. Agora o laudo imprime sempre o código oficial do SIGTAP.

O que você precisa fazer: nada no dia a dia. Deixando o campo Procedimento principal como vem, o laudo usa sempre o código APAC do modelo. Os 20 atendimentos que estavam com o preenchimento automático antigo já foram ajustados.

Para refazer um laudo era preciso reabrir e finalizar o atendimento outra vez. Agora existe “Gerar APAC de novo” no menu ⋯, em todo atendimento concluído que já tem APAC. A emissão anterior é cancelada automaticamente — a tela confirma antes, porque documento cancelado não pode ser entregue ao paciente.

O que mudou em 03/09 — polimento geral: mais rápido e mais claro 🧹✨

Uma varredura no sistema inteiro

Passamos um pente-fino em três frentes, sem mudar nenhum fluxo de trabalho:

Mais claro: quando uma lista falha ao carregar (internet, por exemplo), agora aparece “Não foi possível carregar — tentar de novo” em vez de parecer que os dados sumiram; ações de apagar pedem confirmação; mensagens de erro aparecem em português simples; e as telas do Financeiro ganharam títulos e telas de carregamento próprias.
Mais rápido: o painel de TV, a fila de senhas e os painéis do WhatsApp ficaram mais leves no banco de dados, e a Agenda abre com tudo pré-carregado no primeiro clique.
Mais correto: uma série de correções internas no motor de mensagens do WhatsApp — inclusive garantias extras de que quem pediu SAIR nunca recebe campanha.

O que você precisa fazer

Nada — é tudo automático.

O que mudou em 02/09 — o assistente de IA virou um bloco completo 🤖🧱

Configure a IA dentro do próprio bloco

O bloco “Assistente de IA” do construtor agora carrega tudo: instruções, conhecimento (com contador), habilidades e um chat de teste no próprio painel. A página separada do assistente deixou de existir — o teto de gasto ficou na Visão Geral (com ajuste ali mesmo) e os pré-agendamentos moram na aba Pendências.

E chegou o fluxo de fábrica “Atendimento com IA”: instale, preencha o conhecimento no bloco, teste, e ligue o gatilho Contato Geral — dois cliques pro assistente atender qualquer mensagem que chegar.

O que você precisa fazer

Nada — quem já tinha configuração do assistente continua funcionando; os fluxos novos usam a config do próprio bloco.

O que mudou em 01/09 — gatilhos por mensagem recebida 💬⚡

Palavras-chave, primeiro contato e contato geral

A aba Gatilhos ganhou três gatilhos que disparam na hora em que a mensagem chega (não no ciclo de 5 minutos):

Palavras-chave — “preço”, “orçamento”, “agendar”… a mensagem contém a palavra e o fluxo responde imediatamente (sem diferenciar maiúsculas/acentos).
Primeiro contato — a primeira mensagem de um número novo ganha boas-vindas automáticas, uma vez só.
Contato geral — qualquer mensagem (1x por dia) — ideal pra ligar um fluxo de atendimento.

Com educação: se um atendente está na conversa, se a IA já está atendendo ou se o paciente pediu SAIR, o gatilho não se mete. E o menu lateral mudou de ordem: o grupo WhatsApp agora fica por último, abaixo de Automações.

O que você precisa fazer

Nada — os gatilhos novos só existem se você criar, e nascem desligados.

O que mudou em 31/08 — Fluxos e Gatilhos separados ⚡

Como nas grandes ferramentas de automação

A página de Automações agora separa o conteúdo do disparo, como ManyChat e afins: a aba Fluxos guarda as sequências de blocos, e a aba nova Gatilhos lista o que liga cada uma — “Quando o paciente faltar → dispara o fluxo Recuperação de falta” — cada linha com o próprio interruptor.

Um fluxo pode ter vários gatilhos (o mesmo fluxo de boas-vindas pode disparar pra contato do site E pra anúncio), e criar um fluxo novo agora pede só o nome — o gatilho você vincula depois, na aba dele.

O que você precisa fazer

Nada — suas automações viraram fluxo + gatilho sozinhas, desligadas ou ligadas exatamente como estavam.

O que mudou em 30/08 — assistente com habilidades e bloco de IA 🤖🎓

Treine o assistente do seu jeito

A página do Assistente de IA foi reorganizada como um treinamento: Identidade (nome, tom de voz, teto de gasto), Treinamento (o que ele pode afirmar), Habilidades (o que ele sabe fazer), Pré-agendamentos e Testar. Nas Habilidades, dá pra ligar e desligar Dúvidas e informações e Agendamento — desligada, o assistente nem tenta: avisa que a equipe cuida e transfere.

O assistente virou bloco nas automações

No construtor de fluxos, o grupo Atendimento ganhou o bloco Assistente de IA: a partir dali, o assistente assume aquela conversa — mesmo que o assistente global esteja desligado. Exemplo pronto de montar: paciente faltou → mensagem → sem resposta em 24h → o assistente entra pra reagendar; se um atendente já estiver na conversa, ele não se mete.

O que você precisa fazer

Nada — tudo continua desligado até você ligar. Se já usa o assistente, vale abrir a aba Habilidades e conferir o que fica ativo.

O que mudou em 29/08 — construtor de blocos nas Automações 🧱

Monte o fluxo como um desenho, não como um formulário

Editar uma automação agora abre um construtor visual em página inteira: o fluxo é uma pilha de blocos, do gatilho pra baixo, e o “+” entre eles abre a paleta de blocos. O bloco “Se… então” divide o caminho em Sim e Não — dá pra ver o desvio na tela, em duas colunas, em vez de contar “pular 2 passos”.

E chegaram os blocos de Atendimento: a automação agora consegue abrir ou resolver a conversa, designar um atendente, transferir de setor e deixar nota interna — por exemplo: paciente faltou → mensagem → sem resposta em 24h → a conversa cai na fila da recepção com uma nota dizendo o porquê.

Erros aparecem na hora, no próprio bloco (aviso âmbar), e o sistema só deixa ligar quando está tudo certo.

O que você precisa fazer

Nada — suas réguas continuam exatamente como estavam, só abrem no construtor novo.

Cada coisa no seu lugar

O menu lateral foi reorganizado em dois grupos, pra separar o que a clínica cria do canal em si:

WhatsApp (no topo, com o ícone verde): Atendimento (as conversas), Confirmador, Resumo do Dia e Conexão.
Automações: Visão Geral, Automações (as sequências automáticas, antes chamadas de “Réguas”), Assistente de IA (que agora aparece no menu), Campanhas e Avisos.

Os endereços antigos continuam funcionando — link salvo ou favorito redireciona sozinho pro lugar novo.

O que você precisa fazer

Nada. É só se acostumar com os nomes: “Réguas” agora se chama Automações, e o “Agente de IA” se chama Assistente de IA.

O que mudou em 27/08 — Agente de IA no WhatsApp 🤖

O assistente virtual que atende quando a equipe não está na conversa

Chegou a página Automações → Agente de IA. Ligando o agente, ele responde no WhatsApp da clínica as perguntas do dia a dia — convênios aceitos, preparo de exames, endereço, horários e os preços que a clínica cadastrar — e coleta pedidos de agendamento com nome, procedimento e preferência de horário, que caem numa fila para a recepção confirmar. Ele nunca marca consulta sozinho.

Segurança em primeiro lugar: o agente não opina sobre saúde. Sintoma, resultado de exame ou reclamação, ele transfere na hora pra equipe; em urgência, orienta ligar 192 (SAMU) imediatamente. Ele também só cita preço que estiver cadastrado na aba Conhecimento — e se apresenta como assistente virtual na primeira mensagem, sempre.

Custo sob controle: o agente tem um teto mensal em reais definido pela clínica. Atingiu o teto, ele para e avisa a equipe. O painel mostra o gasto real e o custo médio por conversa (centavos).

O que você precisa fazer

Nada — o agente nasce desligado em todas as clínicas. Se quiser experimentar: cadastre alguns blocos na aba Conhecimento, converse com ele na aba Testar (não envia nada por WhatsApp) e, quando gostar do resultado, ligue.

O que mudou em 26/08 — Automações completas 🚀

A seção mudou de casa (e os links antigos continuam valendo)

Campanhas virou Automações, com uma Visão Geral nova de entrada: o canal em uso, quantas mensagens saíram hoje, o que está na fila e — importante — o que não foi entregue, com o motivo. Links salvos com o endereço antigo redirecionam sozinhos.

Crie sua própria régua

Além dos modelos prontos, o botão Nova régua do zero monta automações suas: escolha o gatilho, adicione passos (mensagem, espera, condição, pendência, etiqueta, URL externa) e ligue. O sistema revisa antes de ligar e recusa o que daria errado, mostrando o que corrigir.

Campanha que se repete sozinha

Agende um disparo para data e hora, ou deixe a campanha rodando todo dia, semana ou mês — como o filtro é relativo a hoje (“consulta há 6 meses”), cada repetição alcança um público novo. Ninguém recebe repetido no mesmo dia, e quem pediu SAIR nunca recebe.

Variáveis com um formato só

Os modelos de aviso agora usam o mesmo formato do resto do sistema ({{primeiro-nome}}). Os modelos antigos continuam funcionando — nada quebra.

O que mudou em 25/08 — Réguas de automação 🤖

As mensagens certas, na hora certa, sem ninguém apertar botão

Nasceu a página Automações → Réguas: sequências de mensagens que saem sozinhas quando algo acontece — e param sozinhas quando o paciente responde, agenda ou pede para sair.

Cinco réguas prontas para instalar com um clique:

Recuperação de falta — o paciente faltou? Recebe o convite para remarcar, com um segundo toque no dia seguinte e, se nada, uma pendência para a recepção ligar.
Pesquisa de satisfação (NPS) — nota de 0 a 10 algumas horas após o atendimento. Nota baixa vira pendência para a gestão na hora.
Lembrete de retorno — uma semana antes do prazo, o paciente é lembrado e o card da aba Retornos é marcado como “Contatado” automaticamente.
Aniversário — parabéns no começo da manhã.
Boas-vindas de contato do site — formulário ou anúncio enviou um contato? A resposta chega no WhatsApp em minutos.

Tudo editável (textos e esperas), com janela de silêncio — nenhuma mensagem sai de madrugada — e respeitando quem respondeu SAIR.

O que você precisa fazer: instalar as réguas que quiser em Automações → Réguas, revisar os textos e ligar. Elas nascem desligadas e só observam acontecimentos novos — ligar hoje não dispara mensagens para faltas antigas.

🔌 E o WhatsApp agora conversa com seus outros sistemas

Na aba Integrações da mesma página: eventos do WhatsApp (mensagem recebida, confirmação respondida, nota de NPS) podem avisar automaticamente o seu n8n, Zapier ou CRM — e o caminho inverso também: seu site pode disparar a régua de boas-vindas. Os códigos de segurança aparecem uma única vez; guarde ao criar.

O que mudou em 23/08 — WhatsApp oficial da Meta

🛡️ Aviso que não chegaria não é mais dado como enviado

No WhatsApp oficial da Meta existe uma regra: mensagem livre só chega a quem escreveu para a clínica nas últimas 24 horas. Fora disso, a Meta aceita e descarta sem entregar — o sistema mostrava “enviada” e o paciente nunca recebia.

Agora essas pessoas não entram na fila, e o disparo diz quantas ficaram de fora: “N fora da janela de 24h da Meta”. Para alcançá-las é preciso um modelo aprovado pela Meta, que está em preparação.

O que você precisa fazer: nada. Se você usa o WhatsApp conectado por QR code, essa regra não se aplica a você.

🔗 Link de teleconsulta deixou de cair no atalho à toa

O sistema achava que a janela de 24h tinha fechado sempre que a clínica respondia ao paciente — e mandava o link pelo caminho alternativo sem precisar. Medindo uma semana real, isso acontecia com 7 de cada 17 pacientes. A conta agora é feita pela última mensagem do paciente, que é como a Meta de fato conta.

O que mudou em 22/08 (noite) — WhatsApp

⚡ Respostas rápidas: pare de digitar o endereço toda hora

Endereço, convênios aceitos, preparo de exame, horário de funcionamento — as mesmas perguntas o dia inteiro, e cada resposta digitada do zero.

Agora, no campo de resposta do WhatsApp, digite / e a lista de textos prontos abre. Continue digitando para filtrar (/end acha “Endereço da clínica”), escolha com as setas e Enter insere. O texto pode trazer o nome do paciente e a data da próxima consulta já preenchidos.

O que você precisa fazer: cadastrar os primeiros atalhos em WhatsApp → Respostas rápidas (na coluna da esquerda, precisa de permissão de gestão). Sugestões para começar: endereço com ponto de referência, convênios aceitos, preparo do exame mais pedido e horário de funcionamento.

Detalhe pensado para o dia corrido: se o paciente não tem consulta marcada, a linha com a data some sozinha em vez de sair “Data: “ em branco.

📬 Mensagem que falha agora é tentada de novo

Até aqui, se o envio de uma confirmação de consulta falhasse na hora (internet oscilando, automação fora do ar), ela simplesmente não saía — e ninguém ficava sabendo. O mesmo valia para o link da sala de teleconsulta: o paciente ficava sem o link e a consulta não acontecia.

Agora essas mensagens entram numa fila e são repetidas sozinhas algumas vezes, com intervalos crescentes. Se mesmo assim não der certo, elas aparecem em Automações → Conexão, no quadro Fila de envio, dizendo quem não recebeu e por quê — com botão de Tentar de novo.

O que você precisa fazer: nada. Vale conhecer o quadro novo em Automações → Conexão e dar uma olhada nele de vez em quando; fila vazia é um bom sinal.

Uma diferença que dá pra notar: as confirmações não saem mais todas no mesmo segundo, e sim em ritmo controlado ao longo de alguns minutos. Isso protege o número da clínica.

⚡ O atendimento por WhatsApp ficou mais leve

A tela do WhatsApp recarregava a lista inteira de conversas a cada movimento — e como cada mensagem enviada gera três avisos do WhatsApp (enviada, entregue, lida), a tela se refazia três vezes por mensagem. Em conversa movimentada, ela travava.

Agora só é recarregado o que realmente mudou. O que você precisa fazer: nada — é para simplesmente ficar mais rápido.

📢 Avisos em massa: sem repetir e sem travar

Clicou duas vezes no disparo? O paciente não recebe repetido. O sistema reconhece o mesmo aviso, para o mesmo número, no mesmo dia, e informa quantos foram ignorados. No dia seguinte o mesmo texto pode ser enviado normalmente.
Listas grandes (até 2 mil) entram na fila de uma vez, sem travar a tela no meio do caminho.
Quem usa o WhatsApp oficial da Meta passa a usar o envio nativo de verdade — antes caía sem avisar no caminho da integração externa.

🔁 “Reenviar hoje” voltou a funcionar para todo mundo

O botão que reenvia as confirmações do dia (só para quem ainda não respondeu) exigia a integração externa configurada — o que travava justamente quem usa o WhatsApp nativo. Agora funciona nos dois casos.

🗑️ Apagar conversa apaga também os arquivos

Ao apagar uma conversa, as fotos, áudios e documentos dela saem junto. Até agora os arquivos continuavam guardados. Se você apagou conversas antes desta data e quer garantir que os arquivos saíram, fale com o suporte.

🔒 Privacidade das conversas

Reforçamos o acesso ao WhatsApp por dentro: quem não trabalha no atendimento não alcança mais nome, telefone ou trecho das conversas dos pacientes. O que você precisa fazer: nada — quem já usa o WhatsApp continua exatamente como estava.

O que mudou em 22/08 (tarde)

🗓️ Minha Produção: dá pra fechar a conta de um dia

A conta por procedimento existia, mas não dava pra conferir. Agora dá.

Na barra de filtros da tabela há De e até: escolha a mesma data nos dois para um dia só (ou use o atalho Hoje), ou as duas pontas para uma semana. Clicar numa barra do gráfico “Produção diária” também preenche a data. Logo acima da tabela aparece a soma do que está na tela:

11 de agosto · 6 atendimentos · 30 procedimentos · bruto R$ 1.035,92 · repasse R$ 103,63

Abrindo a seta de cada atendimento, a soma das linhas fecha com o repasse do dia. A soma acompanha qualquer filtro — data, tipo, status, busca por paciente. E o Exportar respeita a data filtrada: com um dia selecionado, a planilha sai só com ele.

A data agora é o dia em que você atendeu, não o dia em que a cobrança foi criada nem o horário marcado na agenda.

🏷️ “Sem código” sumiu — o nome do procedimento aparece

Alguns procedimentos apareciam como “Sem código”. O código existia; o que faltava era o nome cadastrado. Pior: três procedimentos diferentes viravam três linhas com o mesmo texto.

Agora o nome é buscado em quatro lugares, do mais específico ao mais genérico, e na falta de todos aparece o próprio código — que informa muito mais. “Sem código” ficou só para o caso real: procedimento sem código nenhum.

O card Top procedimentos também estava errado: contava só o procedimento principal de cada atendimento. Um atendimento com quatro exames aparecia como uma linha só. Agora conta procedimento a procedimento — o que virou 47 atendimentos e 218 procedimentos no mês de uma profissional.

🧾 Agora dá pra saber de onde o valor sai

A sua regra: um bloco novo ao lado de Meu repasse mostra o percentual (ou valor fixo) que vale pra você em cada tabela. Quem não tem regra cadastrada vê o aviso.
Exportar virou uma linha por procedimento, com código, nome, quantidade, valor, a regra aplicada, o repasse e o porquê. Dá pra refazer a conta no Excel.
O card de atendimentos mostra também quantos procedimentos.
Uma nota explica por que a soma difere em centavos do “percentual × total”: o percentual incide procedimento a procedimento.
As variações em % somem quando o mês de comparação teve quase nada — antes um mês com 1 atendimento gerava “↗12921%”.

O que você precisa fazer

Nada. Se ao conferir um dia a conta não fechar, abra as setas: o motivo estará numa das linhas. Guia completo: Minha Produção.

O que mudou em 22/08

💵 O repasse agora é de quem atendeu — e a conta fica à vista

Essa é a mudança mais importante do mês, porque mexe com o que cada pessoa recebe. Vale a pena ler inteiro.

O que mudou, em uma frase: o repasse passou a ser de quem realizou o atendimento, calculado procedimento a procedimento.

Por que isso muda alguma coisa. Muitos convênios exigem que a cobrança saia no nome do médico responsável, mesmo quando quem atendeu foi outra pessoa da equipe. Até agora o repasse ia junto com a cobrança — então quem atendia não recebia, e quem aparecia na cobrança recebia por atendimento que não fez. Agora são duas coisas separadas: a cobrança continua saindo no nome exigido pelo convênio, e o repasse vai para quem atendeu.

A conta abriu. Em Financeiro → Minha Produção, cada atendimento tem uma seta à esquerda. Clicando nela, você vê exatamente como chegou naquele valor:

AUDIOMETRIA TONAL LIMIAR    1 × R$ 80,00     30%              R$ 24,00
LOGOAUDIOMETRIA             1 × R$ 60,00     R$ 15,00 fixo    R$ 15,00
CONSULTA                    1 × R$ 250,00  ⚠ sem regra         R$ 0,00
                                             Total            R$ 39,00

Cada procedimento tem a sua regra. Antes, uma regra valia para o atendimento inteiro — e o total aparecia sem explicação.

Procedimento que não gera repasse agora aparece. No topo do mês fica um aviso com quantos ficaram de fora, e por qual motivo: sem regra cadastrada ou sem preço no catálogo. Abrindo o atendimento, você vê quais são. Antes eles simplesmente não apareciam em lugar nenhum.

Valor fixo virou por procedimento. Uma regra de R$ 50 em quatro exames paga R$ 200. Antes pagava R$ 50 — uma vez por atendimento, não por procedimento.

Atendimento com vários procedimentos mostra todos. A lista exibia só o principal e sumia com o resto.

🩺 Administração pode corrigir quem atendeu

No modal de Financeiro → Produção (duplo clique na linha), agora há dois campos de profissional, e eles fazem coisas diferentes:

Quem atendeu — de quem é a produção e o repasse. Novo, e só Proprietário/Administrador editam.
Faturado para — em nome de quem a cobrança sai. Já existia, continua com a gestão financeira.

Trocar “quem atendeu” move a produção e o repasse de uma pessoa para outra. O sistema recusa quando o atendimento ainda não foi concluído, quando o repasse já foi pago, ou quando o mês de repasse já fechou — sempre explicando o motivo. Toda troca fica registrada com quem editou e quando.

🔢 Regra de repasse com código pontuado agora funciona

Ao cadastrar uma regra por procedimento, o código podia ser salvo com pontuação (02.11.07.003-3) enquanto o atendimento guardava sem (0211070033). Nesse caso a regra aparecia cadastrada na tela e não valia — o repasse saía zero sem nenhum aviso. Agora os dois formatos são entendidos como o mesmo procedimento.

O que você precisa fazer

Profissionais: abra Financeiro → Minha Produção e confira o mês pela seta de cada atendimento. Se algum procedimento estiver marcado como sem regra ou sem preço, avise a gestão — é cadastro, e enquanto não for feito aquele procedimento paga zero.

Gestão: confira em Financeiro → Produção → Repasse → Regras se todo procedimento que a equipe realiza tem regra cadastrada para quem o realiza. Um procedimento sem regra passa o mês pagando zero.

Guias completos: Minha Produção · Produção · Repasses.

O que mudou em 22/08 — planilha de Produção

📋 Produção: a agenda à vista, e o botão de abrir onde a mão está

Na planilha de Financeiro → Produção:

A coluna Agenda aparece (ela existia, mas vinha escondida — na prática, ninguém sabia que dava pra ver) e ganhou filtro próprio. A lista traz só as agendas que tiveram atendimento no período, e a soma do rodapé acompanha o que você filtrou.
O botão de abrir o atendimento (⤢) passou pra segunda coluna, ao lado da caixinha de seleção. Antes ele era a última coluna: numa planilha larga, você precisava rolar a linha inteira pro lado toda vez.

O que você precisa fazer: nada. Se você já tinha escondido a coluna Agenda de propósito, ela continua escondida — o botão Colunas segue mandando.

O que mudou em 21/08

🛟 O suporte agora consegue ver o sistema do jeito que você vê

Quando você relata que “o botão não aparece” ou que “a lista vem vazia”, quase sempre a causa está no seu acesso — e isso não aparece num print.

Agora o suporte do Cliniset consegue abrir o sistema exatamente como você o vê: as mesmas telas, o mesmo menu, as mesmas permissões, a sua clínica.

Com limites claros: o acesso é somente leitura (nada pode ser salvo ou alterado), expira em 30 minutos, não usa a sua senha e fica todo registrado — quem entrou, em qual conta, por qual motivo e por quanto tempo.

O que você precisa fazer: nada. Não há botão para autorizar e nada muda na sua tela. Se quiser entender melhor como funciona, leia Acesso do suporte à sua tela.

👁️ Financeiro: o “+20 outros” abre, e cada card diz o que ele é

Junto com o acerto dos números (logo abaixo), a tela ficou mais honesta:

O “+N outros” agora abre. Nos cards de quebra do Relatório (por profissional, convênio, tipo, tabela) aparecia “+20 outros” — e clicar não fazia nada, porque era só texto. Virou botão: “+20 outros — ver todos”.
O filtro “Tipo atend.” voltou a funcionar. Era um campo de digitar, com exemplo “ex: Consulta” — mas nenhum texto digitado casava, e o filtro devolvia vazio sem avisar. Agora é uma lista: Particular · Convênio · SUS.
O seletor de profissional traz todo mundo. Havia um teto de 100 usuários: em clínica grande, quem vinha depois disso no alfabeto sumia da lista. Profissional inativo também deixou de aparecer.
Trocar de aba não perde mais os filtros, e a aba escolhida fica no endereço — as setas de voltar/avançar passam a funcionar e dá pra salvar o link do relatório que você montou.
Cada card explica a si mesmo: passe o mouse e ele diz qual data manda naquele número.
Exportar agora exporta o período inteiro, não só a página que está na tela. O aviso diz quantos lançamentos saíram.
“Receita bruta” virou “Receita” — o valor sempre foi líquido de desconto, o rótulo é que estava errado.

💰 Financeiro: os números da Visão Geral e do Relatório foram acertados

Fizemos uma revisão completa da tela. Alguns números vão mudar — para melhor. Vale saber por quê:

O Relatório estava perdendo lançamentos. Acima de mil lançamentos no período, o sistema parava de somar e não avisava. Em agosto isso já acontecia: a receita aparecia menor que a real, e profissional inteiro podia sumir da lista. Agora soma tudo.

“Receita” virou duas contas separadas. É a pergunta que mais confundia:

Recebido — o dinheiro que entrou, pela data do pagamento. É o número que fecha com o Caixa.
Faturado — o que foi cobrado, pela data da cobrança, tendo entrado ou não.

Um atendimento cobrado em julho e pago em agosto conta como faturado de julho e recebido de agosto. Antes ele contava só em julho e sumia de agosto — por isso a Visão Geral não batia com o Caixa.

Pagamento parcial parou de ser invisível. Entra no recebido pelo valor que de fato entrou.

Cancelado e estornado saíram do detalhe. O total já os excluía, mas o extrato e o “por procedimento” ainda contavam — o detalhe somava mais que a linha de cima.

Outros acertos: o filtro de profissional passou a valer também no Consolidado (antes os indicadores ignoravam a escolha); a linha “Sem profissional” agora abre; a tabela de lançamentos deixou de parar em 200 linhas e o rodapé passou a dizer o total de verdade; guia particular deixou de ser contada como “a receber” ao mesmo tempo em que aparecia como paga; e “N atendimentos” conta atendimentos, não lançamentos.

O que você precisa fazer: nada. Se você anotava algum desses números, use o Recebido para comparar com o Caixa e o Faturado para acompanhar o que foi cobrado.

🟡 O aviso “revisão” parou de aparecer em conta certa

Na Produção, a etiqueta amarela revisão ao lado do valor quer dizer “o sistema não teve certeza deste valor, confira”. Só que ela estava marcando cobrança correta — e em 90 dias quase metade da fila era alarme falso.

Duas causas, as duas corrigidas:

Desconto virava divergência. Atendimento de R$ 500 com R$ 175 de desconto, cobrado R$ 325, era marcado porque o sistema comparava o preço de tabela com o valor já descontado. Desconto é decisão do caixa, não erro.
Retorno gratuito pedia conferência pra avisar que é grátis. Eram 212 retornos do SUS na fila, todos zerados de propósito.

E o modal do atendimento agora mostra o desconto: quando existe, aparecem as linhas Tabela, Desconto e Cobrado. Era isso que fazia o valor “de dentro” parecer diferente do valor “de fora” — o de dentro é o preço de tabela dos procedimentos, o de fora é o que foi realmente cobrado.

O aviso continua aparecendo no que importa: preço não encontrado, nenhum procedimento marcado como realizado e atendimento sem profissional.

O que você precisa fazer: nada. As cobranças antigas que ainda estão marcadas continuam como estão por enquanto — limpar o histórico é uma decisão à parte.

🏥 APAC: o procedimento principal parou de trocar de lugar

A APAC estava saindo com um secundário no lugar do principal — uma audiometria onde deveria estar o acompanhamento do implante coclear, por exemplo. E o mesmo atendimento saía diferente conforme o papel que você tirava: um pelo check-in, outro pelo Gerar APAC, outro pela reimpressão.

A causa era essa: cada tela decidia sozinha qual procedimento era o principal. Agora existe uma regra só, usada por todas — inclusive pela AIH, que tinha o mesmo problema.

O que muda pra você

O principal é sempre o código APAC do modelo. Ele aparece no seletor marcado como (do modelo) — antes o campo ficava em branco quando o principal não era um dos procedimentos do atendimento, e qualquer escolha ali acabava colocando um secundário no lugar dele.
Abrir Editar procedimentos não estraga mais a APAC. Antes, só abrir e salvar já trocava o principal pelo primeiro procedimento da lista.
O principal não se desmarca no fim do atendimento. A linha dele agora tem 🔒 Principal, sem os botões Realizado / Não: ele é o que foi solicitado, não um item de conferência.
O principal nunca mais aparece duas vezes no papel, e a descrição dele é a mesma em todos os caminhos.

O que você precisa fazer: nada. Corrigimos também o atendimento de hoje que tinha saído com o principal trocado — ele voltou com o botão Gerar APAC para ser emitido de novo, já com o que o médico marcou no fim da consulta. Ao gerar, a APAC anterior é cancelada sozinha.

💰 Dá pra corrigir o “Faturado para” de um atendimento

Escolheu o médico errado no check-in? Até agora não tinha conserto: a produção e o repasse daquele atendimento ficavam no nome errado o mês inteiro.

Agora, em Financeiro → Produção, dê duplo clique na linha do atendimento e procure a seção Faturado para. Clique em Editar, escolha o profissional certo e salve.

A lista é a mesma do check-in: só quem tem “Fatura caixa” ligado.
Quando ninguém escolheu no check-in, o modal avisa que o crédito está herdado de quem atendeu — é a origem da maioria dos enganos.
A troca move a produção e o repasse. O valor cobrado e o que já foi recebido no caixa não mudam — só passam a contar pra outra pessoa. Se a cobrança já estava paga, a linha vai pra conferência.
Fica registrado: “Editado por Fulano em 21/08/26 14:32 · Dr. A → Dra. B”, no próprio modal e na Auditoria do agendamento.

Só quem administra o financeiro vê o botão Editar.

O que você precisa fazer: nada. Mas vale conferir os atendimentos marcados como herdado do executante — são os que ninguém decidiu.

🎙️ Gravar a consulta: agora entende o que foi dito — e vira anamnese

A gravação do atendimento existia, mas errava muita palavra e servia pra pouca coisa. Três coisas mudaram de uma vez.

Passou a ouvir o paciente. O microfone estava configurado como se fosse uma ligação telefônica, e essa configuração tem um efeito colateral cruel numa sala de consulta: quando quem está perto do microfone fala (você), o sistema abaixa o resto — que é justamente o paciente do outro lado da mesa. Isso foi corrigido. Em teleconsulta, onde a configuração antiga fazia sentido, ela continua valendo.

Agora mostra quem falou. A transcrição separa o que o paciente relatou do que você perguntou. Isso melhora muito o texto gerado depois: a pergunta “a senhora sente zumbido?” não vira mais um sintoma do paciente.

Vira anamnese, não só um monte de texto. Ao escrever o registro, a opção Anamnese da consulta gravada preenche queixa, história, antecedentes, medicações, alergias, hábitos, exame, hipóteses e conduta. E abre ao lado um lembrete com o que não foi perguntado para aquela queixa e com sinais de alarme que o paciente mencionou de passagem. Esse lembrete é só seu: não entra no registro do paciente.

Ainda: dá pra escolher qual microfone usar (a escolha fica guardada naquele computador), um medidor de nível avisa na hora se o microfone está mudo ou distante demais — antes dava pra gravar 40 minutos em silêncio e só descobrir no fim —, e uma queda de internet no meio da consulta deixou de perder o trecho: ele fica na fila e sobe sozinho quando a conexão volta.

Quanto custa e como não estourar. A transcrição é cobrada por minuto de fala — o tempo de exame, digitação e espera não é enviado nem cobrado. Uma consulta de 30 minutos sai por volta de R$ 0,38. A clínica tem um teto mensal (começa em R$ 50) e o quanto já foi gasto aparece em reais no rodapé do painel de transcrição. Ao bater o teto, o sistema para de gravar e avisa — a conta nunca estoura sozinha.

O que você precisa fazer: nada — mas vale configurar o microfone certo uma vez, no começo do dia. Veja Gravar a consulta.

📱 Gravar no celular, e achar o botão

No celular não dava pra gravar: o botão simplesmente não aparecia. E no computador, com o menu lateral aberto (que é o padrão), o botão ficava só como um ícone de microfone sem nome — quase ninguém descobria que existia. Os dois foram corrigidos.

A transcrição ao vivo também saiu de uma caixinha que só abria passando o mouse por cima: agora é um painel que abre no clique, funciona no toque e mostra o texto de verdade — o mesmo que vai ser salvo.

O que você precisa fazer: nada.

👀 Na tabela da agenda, o status voltou a ser o que salta aos olhos

O selo amarelo PRÉ-CADASTRO ao lado do nome do paciente era grande, em caixa alta e com fundo cheio — chamava mais atenção que o status do agendamento, que é justamente o que a recepção precisa bater o olho e ler.

Agora ele (e o sem cadastro) viraram marcadores discretos: só um contorno fino, em letra normal. Continuam ali, continuam sendo etiqueta — só pararam de disputar com o status. Passe o mouse em cima e aparece a explicação do que cada um significa.

E o status ficou um pouco maior e com mais respiro, pra ler de longe.

APAC pendente continua chamando atenção do mesmo jeito, de propósito: aquilo é coisa pra fazer, não uma característica do cadastro.

O que você precisa fazer: nada.

💼 Minha Produção e Produção agora contam a mesma coisa

Os números da Minha Produção (o painel de cada profissional) não batiam com a aba Produção do Financeiro — e número de salário não pode ter duas versões. Três correções:

O mês fechava no horário errado: atendimento cobrado entre 21h e meia-noite do último dia do mês caía no mês seguinte. Agora o mês fecha à meia-noite de Brasília — na prévia do profissional e no fechamento que paga.
Cobranças sem dono: algumas cobranças de agosto estavam sem profissional (não apareciam para ninguém) ou apontando para o profissional errado. Foram corrigidas para o “Faturar para” do atendimento, com auditoria.
Cancelado não tem valor: a aba Produção mostrava valor estimado até em atendimento cancelado ou falta, inflando a planilha. Agora só atendimento vivo mostra estimativa.

O que você precisa fazer: nada. Se algum profissional questionar o número do mês, as duas telas agora mostram o mesmo valor — e a diferença que restar é cobrança de atendimento do mês anterior concluído neste mês (regra documentada).

🧭 A tela de Tabelas de convênio ficou uma coisa só

A aba Tabelas de convênio mostrava duas listas diferentes com nomes parecidos — em cima uns cartões de códigos antigos do sistema anterior, embaixo o “vínculo convênio → tabela de preços” — e ninguém sabia qual valia.

Agora é uma lista só: as tabelas de verdade, as que o agendamento e o faturamento usam. Clique numa tabela e ela abre embaixo, com:

os convênios que a usam, cada um com o botão 💲 Preços (é ali que o valor de cada convênio mora);
os procedimentos (código + nome), com busca — dá pra corrigir um código clicando nele, desativar um item que não vale mais e adicionar procedimento sem sair da tela.

O que você precisa fazer: nada — os dados são os mesmos, só a tela mudou. Os cartões antigos (“CBHPM 171”, “AMB 92”…) eram códigos herdados que não alimentavam nada e saíram de cena.

🗂️ Uma tabela CBHPM só — acabou a cópia sêxtupla

Seis tabelas carregavam os mesmos códigos CBHPM (UNIMED, CEMIG, CBHPM, Capitão Andrade, Minas Assistencial e +MedClin). Viraram uma tabela CBHPM com 593 procedimentos, e os 36 convênios que usavam alguma delas passaram a apontar pra ela.

Os preços não mudaram: cada convênio continua com os valores do próprio contrato, na tela de preços dele. O que muda é que a nomenclatura agora é uma só — e ao buscar um procedimento, os que têm preço naquele convênio aparecem primeiro na lista.

O que você precisa fazer: nada nos preços. Se sentir falta de uma tabela antiga na tela de Tabelas, ela está desativada (não apagada) — o histórico está todo preservado.

💰 O valor do convênio voltou a aparecer na cobrança

Atendimento de convênio estava nascendo R$ 0,00 no caixa, mesmo com o preço cadastrado direitinho na tela do convênio. Uma polissonografia de R$ 560,97 saiu como zero três vezes só em agosto.

O motivo: o código que a recepção escolhe é o código do convênio, e o preço está guardado pelo procedimento. O sistema não estava ligando os dois — e como não achava o valor, colocava zero e mandava para a fila de conferência.

Agora ele liga. Vale para procedimento escolhido na busca e para grupo de procedimentos, no agendamento e no check-in.

O que você precisa fazer: nada. Atendimento novo já nasce com o valor certo. As cobranças de agosto que ficaram zeradas continuam zeradas — se quiser recuperá-las, fale comigo antes de mexer.

🆓 Retorno de convênio deixou de encher a fila de conferência

Retorno costuma ser gratuito — e o sistema tratava esse R$ 0,00 como “não encontrei o preço”, jogando o atendimento na fila de conferência do caixa toda vez.

Agora zero é um valor. Na tela de preços do convênio o procedimento aparece com o selo Gratuito e a cobrança passa direto.

O que você precisa fazer: para marcar como gratuito, digite 0 e Enter. Para dizer “ainda não sei o preço”, use a lixeira ao lado — é isso que manda para a conferência.

🔢 As contagens da tela de Tabelas pararam de mentir

Na tela Procedimentos → Tabelas, a lista de baixo mostrava “0 procedimentos” em tabelas cheias — a CEMIG aparecia com zero tendo 236. E na tela de Convênios, a contagem de pacientes de cada convênio também estava errada.

As duas agora mostram o número real.

🧹 Faxina nas tabelas e convênios que ninguém usava

Sobrou muita coisa da migração do sistema antigo. Saíram de circulação 7 tabelas e 6 convênios que nunca foram usados em atendimento nenhum.

O que você precisa fazer: nada. Nenhum atendimento, paciente ou histórico foi alterado — só sumiram das listas. Convênio que tem paciente com carteirinha não foi mexido, mesmo sem uso recente, pra não travar o atendimento de quem voltar.

O que mudou em 20/08

🔝 A barra do topo ficou maior — dá pra enxergar de longe

A faixa do alto da tela era fina, e justamente ali moram as coisas que a equipe mais usa no dia: a Fila de Atendimento, a Fila da Recepção e a faixa EM ATENDIMENTO. Tudo em letra miúda.

Agora a barra é mais alta e o conteúdo cresceu junto — não é só espaço vazio a mais:

As duas filas ficaram do mesmo tamanho (a de Atendimento estava menor que a da Recepção sem motivo), com o número de quem está esperando maior e mais fácil de bater o olho.
Dentro da fila, o nome do paciente e os botões Chamar e Rechamar aumentaram.
Na faixa EM ATENDIMENTO: nome do paciente, cronômetro da consulta e os botões Ver procedimentos, Gravar e Finalizar — todos maiores.
Nome da tela, avatar, chat e laudos remotos também subiram um ponto.

O que você precisa fazer: nada. Se preferir tudo ainda maior, o zoom do navegador (Ctrl +) continua funcionando, e o Cliniset já se ajusta sozinho a monitores menores.

🔢 A conta do dia na Agenda: ativos em destaque, o resto no ⓘ

O número no alto da agenda — “127 agendamentos para 20 de ago.” — mudava de valor sozinho: com “Ocultar remarcados e cancelados” ligado ele dizia uma coisa, desligado dizia outra. Quem usava aquele número pra conferir o dia nunca sabia qual dos dois era o certo.

Agora ele mostra quantos agendamentos estão ativos — os que ainda valem como atendimento do dia (Agendado, Confirmado, Check-in online, Atrasado, Na recepção, Em atendimento, Concluído):

120 agendamentos ativos para 20 de ago. ⓘ

E esse número não muda mais quando você liga ou desliga o filtro de esconder cancelados: o filtro mexe só no que a lista desenha.

Passe o mouse no ⓘ ao lado e abre a conta detalhada: quantos em cada status, quantos remarcados, cancelados e faltas, e o total do dia. Linha que está zerada nem aparece.

Fazendo uma busca por nome ou telefone, a contagem passa a falar dos resultados encontrados, com o mesmo detalhe.

O que você precisa fazer: nada. Se você anotava o número da agenda em algum controle seu, repare que ele agora é o de ativos — o total do dia continua disponível, dentro do ⓘ.

🎬 Laudo em Vídeo: a barra do vídeo voltou a adiantar

Em vários exames, clicar no meio da barra de progresso não levava o vídeo pro ponto clicado — a barra ficava parecendo transmissão ao vivo, sem começo nem fim. Quem laudava tinha que assistir o exame inteiro pra chegar no trecho que interessava.

A causa era o arquivo: o vídeo era gravado sem a informação de quanto tempo ele dura, e sem isso o navegador não sabe pra onde pular. Agora o sistema descobre a duração na hora de tocar, então os exames que já estão gravados também foram corrigidos — não precisa regravar nem reenviar nada. E o vídeo novo já nasce com a duração gravada dentro dele, o que conserta a barra também no celular do paciente que abre pelo QR, e no arquivo baixado.

O que você precisa fazer: nada.

📤 Trocar de aba durante o envio não perde mais a gravação

Se você gravava o laudo em vídeo e, enquanto ele subia, ia dar uma olhada na evolução ou nos impressos, o vídeo se perdia ao voltar: era regravar o exame inteiro, com o paciente.

Agora o envio não depende mais de você ficar parado na aba. Ele continua rodando em segundo plano, e um aviso Enviando vídeo do laudo… acompanha você em qualquer tela do sistema. Se o envio falhar, o botão Reenviar aparece nesse mesmo aviso — e a gravação continua guardada, sem regravar o paciente.

Vale também antes de confirmar: se você parar a gravação, sair pra outra aba e voltar, a pré-visualização está lá esperando.

O que você precisa fazer: nada. Só evite fechar ou recarregar a janela do navegador durante o envio — aí o sistema avisa antes.

💳 Retorno agora existe em todos os convênios, zerado

O retorno não se cobra, mas precisa existir na tabela do convênio para poder ser lançado no atendimento. Em 68 dos 195 convênios ele não estava lá — agora está, com valor R$ 0,00 em todos.

📋 Tabela do IPSEMG revisada

A tabela foi conferida contra a planilha oficial do IPSEMG, procedimento por procedimento, usando a coluna Total.

Boa notícia: o IPSEMG que vocês usam já estava certo. Os 91 procedimentos da planilha já estavam com o valor exato no convênio IPSEMG - SAMARITANO. A correção foi no cadastro CBS IPSEMG (que não tem atendimento nenhum), onde faltavam 90 procedimentos e a septoplastia estava com valor zero.

Nada foi apagado: procedimento que já tinha preço e não está na planilha continua como estava.

O que você precisa fazer: nada. Veja Convênios e tabelas.

O que mudou em 20/08

🏥 APAC: o procedimento principal agora sai certo

Na APAC, o procedimento principal passou a ser o do próprio grupo — por exemplo, “Acompanhamento de paciente com implante coclear” —, e os exames que compõem o atendimento saem como secundários.

Antes o principal era o primeiro procedimento da lista, o que fazia a APAC sair com um exame no lugar do acompanhamento. E o mais grave: o acompanhamento não aparecia nem como secundário, então a APAC saía sem o procedimento que ela existe para faturar.

Na tela de gerar APAC, a linha do principal agora mostra o selo Principal em vez dos botões “Realizado / Não”. Ele é o procedimento que a APAC fatura: é sempre feito, e marcar “Não” produziria uma APAC sem ele. Os demais seguem com os botões normais — só entram no laudo os marcados como realizados.

E o Reimprimir impressos do menu ⋯ ganhou as mesmas duas regras. Ele não reimprime uma cópia do papel guardado: monta o documento de novo, na hora, com o grupo e os procedimentos do atendimento. Faltavam ali as regras que a geração já tinha, então o procedimento principal saía duas vezes — no campo dele e outra vez na lista de secundários.

Por último: gerar a APAC de novo cancela a anterior daquele atendimento. Antes as duas ficavam na lista de impressos, as duas como “emitida”, e não havia como saber qual era a boa — o papel errado voltava a ser impresso mesmo depois da correção. Agora a antiga aparece como Cancelada, e ao abrir um documento cancelado a tela avisa em vermelho para não entregar ao paciente. Isso importa porque o papel do SUS não tem carimbo de cancelamento: impresso, ele é idêntico ao válido.

O que você precisa fazer: nada nos novos. Se você gerou alguma APAC hoje com o principal errado, gere novamente — o botão volta a ficar disponível, e a anterior sai de circulação sozinha.

Grupos de exame que não têm código de APAC próprio (A+I, A+I+O) seguem como antes: o principal é o primeiro procedimento realizado.

✏️ Corrigir a carteirinha no check-in

O cartão da carteirinha ganhou um lápis: dá para corrigir convênio, plano, número, validade e autorização ali mesmo, com o paciente na frente. Antes só em Pacientes — e na prática cadastrava-se outra, deixando a errada. Veja Status e check-in.

O que mudou em 19/08

📅 Evolução retroativa: agora dá pra escolher a data do registro

Acima do editor apareceu o campo Data do registro. Ele vem com a data de hoje — e agora pode ser trocado, pra lançar um atendimento que ficou sem registro.

O registro entra no prontuário na posição certa da linha do tempo: entre o dia anterior e o seguinte, não no topo da lista. E dá pra corrigir a data depois de salvo também.

Registro com data anterior recebe a etiqueta retroativo ao lado da data; passando o mouse, aparece quando ele foi realmente lançado. Prontuário é documento — a data do atendimento é a que aparece, mas o sistema não esconde que o lançamento veio depois.

Data no futuro não é aceita, por um motivo simples: um registro clínico datado à frente não descreve nada que aconteceu, e isso não se sustenta numa perícia nem numa auditoria de convênio.

O que você precisa fazer: nada — quem não mexer no campo continua registrando no dia, como sempre. Veja Evolução e anamnese.

📝 Observação da agenda: agora dá pra escrever (ou corrigir) depois

O recado que vira o post-it âmbar na frente do nome só podia ser escrito na hora de criar o agendamento. Esqueceu? Precisava cancelar e reagendar só por causa de um texto.

Agora o campo Observação está também no ⋯ → Editar agendamento, junto do tipo de atendimento e dos procedimentos. Escreveu, salvou, o post-it aparece na grade. Apagou o texto, o post-it sai.

A alteração fica registrada no histórico do agendamento (⋯ → histórico), com o texto de antes e o de depois — como toda mudança na agenda.

O que você precisa fazer: nada. Veja Status e check-in.

📺 Painel TV: a chamada agora se ouve por cima do vídeo

Na sala de espera, a voz que chama o paciente estava sendo abafada pelo vídeo do YouTube — e não havia como abaixar o vídeo.

O vídeo passou a tocar em volume de fundo, bem mais baixo, em vez do volume cheio. A voz da chamada é o que importa ali.
O vídeo fica em silêncio durante toda a chamada — do aviso sonoro até a última palavra. Antes o silêncio durava um tempo fixo, e um nome comprido (com sala e nome do doutor) estourava esse tempo: o vídeo voltava a tocar no meio da chamada.
A legenda do vídeo foi desligada. Na sala de espera ela cobre a imagem e ninguém lê.
Descobrimos de quebra que, em playlist, cada troca de vídeo devolvia o volume cheio e a legenda: depois de algumas horas ligado, o painel voltava sozinho ao problema. Corrigido.

⛶ Botão de tela cheia no painel

Um botão discreto no canto inferior esquerdo coloca o painel em tela cheia (e tira, clicando de novo). Serve para as TVs onde não há teclado por perto para apertar F11.

O que você precisa fazer: nada além de recarregar o painel na TV. Se, na sua sala, o vídeo ainda competir com a chamada, dá para descer mais — é um ajuste único que vale para todas as TVs. Veja Painel TV.

💾 Impressos: pode parar no meio e voltar depois

Começou a preencher um impresso e precisou sair? Agora pode. Troque de aba, vá para outra parte do sistema, atenda alguém — ao voltar, o preenchimento está lá, com um aviso: “Recuperamos o que você havia preenchido (há 5 min)”. Quem preferir recomeçar clica em Começar em branco.

Vale para todos: solicitação de exame, atestado, encaminhamento, receita, AIH, APAC, OCI, BPA-I, OPM, FM, Covid e as quatro fases do controle de frequência.

O que você precisa saber: o rascunho fica neste computador, é por paciente e por tipo de documento, some depois de emitir e é descartado sozinho em 2 dias (valor de procedimento muda, e reaproveitar preenchimento antigo emitiria guia com preço vencido). Para continuar de outra máquina, use Salvar Rascunho, que guarda no sistema. Veja Impressos.

➕ Não achou o procedimento? Crie na hora

No agendamento, se o código ou o nome digitado não existir, o próprio campo oferece Criar procedimento — código, nome e valor. Ele entra já no lugar certo: no convênio, na tabela dele; no particular, na tabela Particular. E fica selecionado na hora. Se o procedimento já existir, a tela oferece incluí-lo na tabela do convênio em vez de criar repetido.

A lista de procedimento e de grupo agora abre pronta em Particular e Convênio, sem precisar digitar. No SUS continua pedindo 3 caracteres — ali a tabela é o SIGTAP inteiro.

No SUS não se cria procedimento, e isso é proteção: código e valor são tabelados e o BPA/APAC é conferido contra o SIGTAP do município. A tela mostra os procedimentos do SIGTAP nacional e adiciona o oficial, com nome e valor de tabela. Veja Criar agendamento.

🏥 Check-in de convênio: o convênio vem primeiro

No check-in e no Editar agendamento, o primeiro campo passou a ser Convênio do atendimento — antes da carteirinha. É ele que define quais grupos e quais procedimentos aparecem, com o código e o valor daquele contrato, e o nome da tabela usada aparece do lado.

A carteirinha deixou de ser obrigatória: paciente novo pode ser atendido sem ela. Ela ficou recolhida, com um resumo numa linha, e abre sozinha quando o paciente ainda não tem nenhuma — o que também deixou mais espaço para a lista de procedimentos em quem usa zoom de 125%.

O que você precisa fazer: se trocar o convênio depois de escolher os procedimentos, eles são limpos (eram da tabela do convênio anterior) — escolha novamente. Veja Status e check-in.

🔎 Nome do procedimento por inteiro

Na busca de procedimento e de grupo o nome aparece completo, sem cortar com “…”. Onde o espaço é apertado, passe o mouse em cima e o nome inteiro aparece.

📊 Painel: Hoje · 7 dias · 30 dias · Personalizado

Os botões de Métricas de tempo mudaram, e o padrão agora é 7 dias. São janelas móveis: “7 dias” é hoje e os 6 anteriores, então na segunda-feira você continua vendo a semana que passou em vez de abrir o painel quase vazio. O Personalizado aceita duas datas, contando as duas pontas. Veja Conhecendo a tela.

O que mudou em 18/08

🏥 Cada convênio com a sua tabela de procedimentos

Onze convênios passaram a ter tabela própria, com os procedimentos, os códigos e os valores do contrato de cada um: Capitão Andrade, CEMIG, IPSEMG, Lajão, IPREM, Prol Saúde, +MedClinGv, Brasil Med Card, Prefeitura de Resplendor, Prefeitura Fernandes Tourinho e Clinipax.

Antes a maioria compartilhava uma tabela só, então todos ofereciam a mesma lista, com o mesmo código, sem relação com o contrato. Agora, ao escolher o convênio no agendamento ou no check-in, aparecem só os procedimentos dele — e o valor que entra no faturamento é o do contrato.

O que você precisa fazer: confira a lista do seu convênio em Procedimentos → Tabelas. Se faltar procedimento, inclua ali com o código que o convênio usa. Veja Convênios e tabelas de preço.

🎧 Audiometria: classificação da perda e mascaramento pelo Tratado

Dois critérios foram corrigidos para o que manda o Tratado de Audiologia:

Condutiva × Mista agora se decide pela via óssea em 15 dB. O sistema usava 25 dB, que é o limite de normalidade da via aérea, não da óssea. Na prática, uma perda com via óssea entre 20 e 25 dB e gap era chamada de condutiva quando já tem componente sensorial — ou seja, é mista. Agora:

Tipo	Via aérea	Via óssea	Gap
Condutiva	acima de 25 dB	até 15 dB	15 dB ou mais
Mista	acima de 25 dB	acima de 15 dB	15 dB ou mais
Neurossensorial	acima de 25 dB	qualquer	até 10 dB

O exame não pede mais mascaramento antes da hora. Na via aérea, a obrigação começa quando a diferença alcança a atenuação interaural — 40 dB no fone supra-aural. O sistema estava cobrando já com 30 dB de diferença, onde a literatura não cobra. O mascaramento da via óssea não mudou.

O que você precisa fazer: nada. Exames já assinados guardam o laudo que foi assinado; ao reabrir um exame antigo, a classificação aparece corrigida. E o ajuste manual continua vencendo o cálculo: se você discorda, clique no badge do tipo e escolha à mão. Veja Audiometria.

🧾 Particular: acabou o procedimento repetido na busca

Ao agendar ou dar check-in como Particular, a busca agora oferece só os procedimentos da tabela Particular — antes ela trazia o catálogo inteiro, que guarda também os itens que existem por causa dos convênios. Era daí que vinha a sensação de “o mesmo exame aparece três vezes com nomes parecidos”: a busca caiu de 617 para 58 procedimentos.

Os grupos já se comportavam assim e continuam: como Particular, só grupos do tipo Particular.

A tela Procedimentos → Tabelas → aba Particular continua mostrando tudo — é de lá que você administra o catálogo.

O que você precisa fazer: se algum procedimento que você usa no particular não aparecer mais na busca, inclua ele na tabela PARTICULAR em Procedimentos → Tabelas. Tirar ou pôr nessa tabela não apaga procedimento nem histórico. Veja Convênios e tabelas de preço.

💰 Preços revisados no particular

As duas otoemissões acústicas (produto de distorção e evocadas transientes) passaram de R$ 50,00 para R$ 90,00. Também saíram da lista do particular 14 procedimentos que nunca foram usados em atendimento nenhum (testes rápidos de covid/influenza/olfato, hemograma, venda de aparelho CPAP, entre outros).

Nada de odontologia foi alterado.

O que mudou em 14/08

🔎 Convênio escolhido = só os procedimentos dele

No popup de agendamento agora existe o campo Convênio, logo acima de Procedimento. Escolhendo o convênio ali, os grupos e procedimentos oferecidos passam a ser só os da tabela vinculada àquele convênio — e já com o preço do contrato. O nome da tabela aparece entre parênteses ao lado de “Procedimento”, pra você conferir de onde a lista saiu.

Antes o campo de convênio só existia mais abaixo, junto do paciente, e a busca de procedimento varria todas as tabelas ao mesmo tempo — dava pra escolher, sem perceber, um procedimento de outro convênio.

Vale igual no check-in.

O que você precisa fazer: nada, se seus convênios já têm tabela vinculada. Se algum não tem, ao selecioná-lo aparece o aviso “Este convênio não tem tabela de procedimentos vinculada” e a lista mostra tudo (de propósito — melhor mostrar demais do que travar o agendamento). Nesse caso, vincule a tabela em Procedimentos → Convênios. Veja Convênios e tabelas de preço.

🏛️ Novo convênio: Prefeitura Fernandes Tourinho

Cadastrado com a tabela própria de 18 itens — 15 procedimentos e 3 pacotes —, com os valores do contrato. Já aparece pra agendar.

📅 Paciente com mais de um atendimento no dia: o sistema avisa

Ao terminar o check-in — com as guias já impressas —, se o paciente tiver outro atendimento hoje aparece um aviso: “Esse paciente possui mais agendamentos hoje”, com horário, agenda, procedimento e status de cada um.

Clicar numa linha leva direto pra agenda daquele agendamento, já filtrada e com a linha destacada. Quem tem um atendimento só não vê nada. Veja Status e check-in.

O que mudou em 13/08 — a agenda inteira

🔀 “Copiar agendamento” virou Selecionar e Remarcar

Antes ele criava uma cópia e o paciente ficava duas vezes na agenda. Agora ele move: você pega o agendamento no menu ⋯, clica num horário livre e ele muda de horário — o antigo fica vazio de verdade.

vale em qualquer dia: selecionou hoje, navegou pra sexta, clicou lá;
a linha inteira do horário livre aceita o clique;
procedimentos, guia, autorização e check-in vão junto (é o mesmo agendamento, não uma cópia);
depois de mover, o aviso traz Desfazer;
Esc cancela a qualquer momento.

Veja Selecionar e Remarcar.

🕐 Horário diferente em cada dia da semana

Nas Configurações de agenda, o bloco Horários ganhou dois modos: Igual todos os dias (como sempre foi) e Por dia — segunda de manhã e à tarde, quarta só de manhã, sexta só à tarde.

O formulário também foi reorganizado em duas colunas, com busca de executante, e a lista de agendas ganhou busca por nome, descrição ou profissional. Veja Configurar agendas.

↔️ Rolar a planilha para o lado sem descer até o fim

Passe o mouse na lateral da tabela: aparece uma barra cinza fina com seta, e o clique vale em qualquer ponto da borda (segurar continua andando). Antes era preciso descer as 98 linhas do dia para achar a barra de rolagem.

🧹 Agenda do dia mais limpa

“Passado” agora é só o dia anterior. No dia de hoje, todo horário continua funcionando — dá pra agendar, remarcar, bloquear e abrir encaixe às 08:00 mesmo depois do meio-dia;
linha “Ocupado” saiu da grade: horário coberto por um atendimento que começou fora da grade não é vaga, então não vira linha. Precisa marcar ali? Abrir horário (encaixe), no menu Opções.

🔎 Pesquisa da agenda já abre na agenda certa

Clicar num resultado da Pesquisar na Agenda agora filtra pela agenda daquele agendamento. Paciente com três atendimentos em três agendas: cada resultado abre no lugar certo, com a linha destacada.

📄 Modelos: 12 que faltavam voltaram, e a edição ficou visual

12 modelos ativos do sistema antigo não tinham vindo na migração — pedido de panorâmica, orçamento odontológico, instruções de higienização, laudos de vídeo, timpanometria, otoemissões e duas anamneses. Já estão lá;
editar modelo agora é visual (negrito, título, lista, tabela, caixinha), inclusive nos de solicitação de exame, que abriam mostrando código;
no pedido de exame, rótulo sem valor não sobra mais no papel (aquele “CPF:” vazio).

Veja Modelos e Impressos.

O que mudou em 13/08 (tarde)

🔧 Ajuste de cargo que não pegava — corrigido

Se você editou um dos cargos de fábrica (Médico, Administrador, Dentista…) e teve a impressão de que “salvou mas não mudou nada”, não era impressão: os ajustes nos cargos de fábrica ficavam guardados e não valiam de verdade. Só os cargos criados por você funcionavam. Corrigido.

🧭 Cargos e Permissões viraram uma tela só

Eram duas abas para a mesma coisa — dava para desligar um acesso numa e ele continuar ligado na outra, sem nada explicando por quê. Agora é uma aba só, chamada Cargos e permissões, com uma regra clara: o cargo manda.

Abra o cargo para ajustar o que ele faz e o que ele vê.
Clique no nome de uma pessoa dentro do cargo para abrir uma exceção só dela — aparece num painel âmbar dizendo de quem é e sobre qual cargo.
Quem tem exceção fica com um ponto âmbar ao lado do nome, então dá para ver de relance quem foge do padrão.
Seguir o cargo apaga a exceção e devolve a pessoa ao padrão.

O que você precisa fazer: nada — nenhum acesso foi alterado por causa da mudança de tela. Veja Cargos e permissões.

O que mudou em 13/08 — cargos

👥 Agora você monta os cargos da sua clínica

Os cargos deixaram de ser fixos. Em Configurações → Usuários e Acessos → aba Cargos, cada cargo abre e mostra:

quem está nele — a pergunta “quem é fonoaudiólogo aqui?” agora tem resposta na tela;
o que ele pode fazer, por área do sistema (e item a item, se quiser);
quais abas do prontuário ele vê — dá para tirar o odontograma do médico, ou o Laudo em Vídeo de quem não faz laudo;
quais telas de Configurações ele abre — um cargo pode entrar só nos Modelos, por exemplo.

Também dá para criar cargos novos a partir de um existente (um “Fonoaudiólogo sênior”, digamos). O ajuste vale só na sua clínica.

O que você precisa fazer: nada — tudo continua exatamente como estava. Os cargos só mudam se você mudar. Veja Cargos da clínica.

🔢 A lista de pessoas por cargo voltou a aparecer

A aba Permissões estava abrindo com a equipe vazia, e a aba Cargos mostrava “0 pessoas” em todos os cargos. Era uma falha de banco de dados que fazia a consulta voltar sem nada — e, pior, sem avisar que tinha dado errado. Corrigido: as pessoas aparecem de novo, e agora, se alguma consulta falhar, a tela diz que falhou em vez de fingir que a lista está vazia.

Pelo mesmo motivo, o seletor de profissional do faturamento SUS podia abrir vazio. Também corrigido.

O que você precisa fazer: nada.

O que mudou em 15/08

📎 A foto do celular aparece sozinha nas Mídias

Mandar uma foto ou documento pelo celular e a aba Mídias não mostrar até recarregar a página: acabou. A tela agora atualiza sozinha assim que o arquivo chega, como já acontecia na agenda e na fila.

O que você precisa fazer: nada.

⚡ Sistema mais leve por dentro

Uma faxina grande no banco de dados, sem nada mudando na tela: liberamos espaço, corrigimos a busca de pacientes novos do painel (que varria a base inteira) e trocamos o mecanismo que mantém a agenda atualizada ao vivo por um bem mais econômico — ele custava mais quanto mais gente estivesse com o sistema aberto.

O que você precisa fazer: nada. Se notar qualquer coisa estranha na agenda, na fila da recepção ou no chat na segunda-feira, avise.

O que mudou em 12/08

📋 Registros antigos do Clini7 com a formatação de volta

Anamneses e evoluções migradas do sistema antigo tinham perdido formatação. Foi tudo reprocessado a partir do arquivo original do Clini7:

Tabelas voltaram a ser tabelas. Teste de percepção de fala, avaliação de linguagem e audiometria comportamental mostram a grade OD/OE de novo — antes o conteúdo saía colado num parágrafo só.
Caixas de marcar voltaram. O formulário que aparecia como x FEMININO o MASCULINO agora mostra ☑ FEMININO ☐ MASCULINO.
Sumiu o lixo do começo. Quase metade dos registros abria com ARIAL; TAHOMA; WINGDINGS; — nomes de fonte do arquivo antigo que viravam texto.
Sumiram números soltos colados no texto, como -200Data da cirurgia.

O que você precisa fazer: nada — é só abrir o registro. Só um cuidado: nos registros antigos as caixinhas agora são clicáveis, então um clique sem querer marca/desmarca e altera o registro (o histórico de edições registra). Veja Evolução e anamnese.

🗄️ Laudos e receitas antigos: dá pra ler de novo

O bloco Histórico do sistema antigo (fim da aba Impressos) mostrava o arquivo cru do Clini7 — o laudo abria com {\rtf1\ansi\deff0{\fonttbl… em vez do texto, e ainda vinha um código solto na primeira linha. Foram reprocessados 267 mil documentos:

o texto abre formatado — negrito, tabelas e caixas de marcar no lugar;
sumiram o código do começo e os nomes de fonte (ARIAL; WINGDINGS;);
documento repetido saiu da lista — o mesmo laudo aparecia duas vezes (uma cópia legível e outra não) porque entrou por dois caminhos na migração;
na lista, documento sem título mostra o começo do texto de verdade.

🧑‍⚕️ Anamneses que tinham ficado para trás

Alguns pacientes estavam cadastrados duas vezes no Clini7, com o mesmo CPF. Na migração ficou um cadastro só, e a história presa no cadastro repetido não veio junto. Essas anamneses foram trazidas para o prontuário que ficou.

Quando o CPF repetido era de outra pessoa (digitação errada, CPF de parente), nada foi juntado — misturar prontuário de gente diferente é pior que a falta do registro.

O que você precisa fazer: nada. Se sentir falta de algum registro antigo de um paciente, avise: agora dá pra rastrear documento a documento até o arquivo do sistema anterior.

📻 Áudio em Campo: o exame virou tela, com o ganho calculado

A audiometria em campo livre só existia como texto: colava-se um modelo na evolução e digitava-se os limiares numa tabelinha. Agora ela tem aba própria no prontuário, ao lado de Audiometria, Impedanciometria e Otoemissões.

O que muda na prática:

Um gráfico com duas linhas — sem aparelho e com aparelho — de 250 a 4000 Hz. Dá para marcar clicando no gráfico ou digitando na grade ao lado.
O ganho funcional é calculado sozinho, frequência por frequência: verde quando o aparelho melhorou, vermelho quando piorou. Some também a média das frequências da fala, com e sem.
Laudo em PDF com o gráfico, a tabela e o ganho, pronto para imprimir, mandar no WhatsApp e assinar digitalmente — igual aos outros exames.
Entra no histórico do paciente, no contador da aba e no laudo remoto.

Detalhes que seguem a norma do Conselho Federal de Fonoaudiologia: os símbolos são S (sem aparelho) e A (com aparelho), com legenda no papel; o exame vai até 4000 Hz porque acima disso o som reflete na cabine e o limiar deixa de ser confiável; e o parecer não classifica tipo de perda, porque sem via óssea isso não se determina.

O que você precisa fazer: nada — a aba já aparece para quem tem o módulo ligado. Veja Áudio em Campo.

🔓 O profissional bloqueia e reabre a própria agenda

Médico, dentista e terapeuta precisavam pedir para a recepção ou para um administrador toda vez que queriam fechar um horário — e, pior, o botão aparecia para eles e só avisava “sem permissão” na hora do clique.

Agora eles fazem sozinhos: bloquear um horário na grade, bloquear um período (férias, congresso, feriado) pelo menu Opções e reabrir a agenda em Agenda → Configurar agendas.

O que não mudou: criar, editar e desativar agenda continua com administração e recepção. Quando o profissional entra em Configurar agendas, ele vê só Bloquear e Reabrir — as opções que não são dele nem aparecem.

Do outro lado, quem realmente não pode bloquear (financeiro e estagiário) deixou de ver esses botões — antes eles apareciam e só davam erro.

O que você precisa fazer: nada. Quem já estava logado talvez precise atualizar a página uma vez. Veja Papéis e permissões e Configurar agendas.

📊 Resumo do Dia: a clínica te conta como foi, sem você abrir o sistema

Novidade em Automações → Resumo do Dia: no fim de cada dia, no horário que você marcar, quem estiver na lista de gestores recebe uma mensagem no WhatsApp com o dia inteiro — quantos atenderam, quantos faltaram, quanto se esperou, quem mais atendeu, o que mais se fez e como está a agenda de amanhã.

O texto é escrito por IA a partir dos números da sua clínica, em linguagem normal, para ler em 30 segundos:

📊 Resumo de 11/08 (terça): 141 agendamentos, 110 concluídos (86%), 18 não compareceram e 13 cancelaram. Os atendimentos foram 85% SUS, 11% convênio e 4% particular. A espera média foi de 49 min (maior: 116 min) e o atendimento médio, 20 min. Quem mais atendeu: Camilla (23), Vanessa (21) e Igor (17). Amanhã são 87 agendados, 35 já confirmados (40%). ⚠️ Alguém esperou 116 min — vale conferir o que travou.

Alguns cuidados que já vêm de fábrica: a IA não inventa número (o sistema confere cada um antes de enviar, e se algo não bater o resumo sai no formato padrão), quem não apareceu conta como falta no mesmo dia, e a ocupação usa as agendas que realmente atenderam — com as agendas vazias contadas à parte.

O que você precisa fazer: ligar em Automações → Resumo do Dia, escolher o horário e cadastrar quem recebe (quem é da equipe e tem telefone no cadastro entra com um clique). Veja Resumo do Dia.

O que mudou em 11/08

📎 PDF do laudo volta a chegar anexado no WhatsApp

O envio de laudo por WhatsApp tinha parado de anexar o PDF — efeito colateral do endurecimento de segurança dos arquivos (os documentos saíram de endereços públicos). O link que vai na mensagem agora entrega o PDF direto, e o sistema que dispara o WhatsApp volta a conseguir anexá-lo.

O que você precisa fazer: nada — inclusive links de mensagens já enviadas voltam a funcionar como anexo.

Junto com isso, o anexo passou a chegar com nome de gente: em vez de b085c575-d7c9-438c…pdf, o paciente recebe Laudo-de-Otoemissoes-Acusticas-MARIA-DA-SILVA.pdf — o tipo do documento e o nome de quem fez o exame. Fica mais fácil de achar depois no celular, e o endereço do arquivo dentro do sistema não aparece mais na conversa.

✏️ Corrigir um atendimento já concluído (proprietário e administrador)

Procedimento errado, convênio errado ou tipo de atendimento errado num atendimento já concluído só se resolvia de um jeito: desfazer o atendimento inteiro — e junto iam guia, histórico e lançamento.

Agora proprietário e administradores conseguem abrir o ⋯ → Editar agendamento mesmo depois de concluído. Os demais perfis continuam vendo a opção desabilitada, agora com o motivo escrito.

Ao salvar:

fica registrado na linha do tempo — quem editou, o que entrou, o que saiu, marcado como “Editado após a conclusão”;
a cobrança em aberto é recalculada na hora;
a cobrança já paga não muda de valor — ela vai para conferência no financeiro, para alguém decidir o que fazer.

A tela avisa tudo isso antes de você salvar.

O que você precisa fazer: nada. Veja Status e check-in.

O papel do retorno saía uma vez só, na hora de finalizar. Fechou a janela de impressão sem imprimir — ou o navegador bloqueou o pop-up — e não tinha como tirar outra via sem procurar o card lá em Agenda → Retornos.

Agora o ⋯ do agendamento tem Reimprimir pedido de retorno, e a opção só aparece nos atendimentos que realmente têm retorno marcado.

A 2ª via sai idêntica à 1ª: mesmo prazo, mesmas orientações e a assinatura do profissional que atendeu (mesmo quando quem reimprime é a recepção). E um acerto junto: retorno pedido “em 3 meses” agora continua saindo “em 3 meses” na reimpressão — antes virava uma data exata que o médico não tinha escolhido.

O que você precisa fazer: nada. Veja Retornos.

💊 Receita livre (manipulado) e o botão de editar receita

Duas faltas no receituário, resolvidas juntas:

Receita livre. Manipulado e fórmula não cabiam no formato do catálogo (nome, apresentação, via, dose). A Nova receita agora tem duas abas: Medicamentos (o catálogo de sempre) e Receita livre, um campo de texto que sai impresso exatamente como foi escrito, quebras de linha inclusive. Trocar de aba não perde o que você já preencheu: os medicamentos viram texto, e o texto vira lista de novo quando dá.

Editar. O cartão da receita tinha baixar, imprimir e remover — não tinha editar. Errou a dose, o jeito era apagar e refazer. Agora tem lápis: o autor da receita (ou proprietário/administrador) corrige e salva, e fica registrado “editada em … por …”. Receita já assinada avisa que a via impressa antes continua circulando.

De quebra: modelo de receita salvo como texto entra direto na receita livre, e receita importada do sistema anterior abre no modo livre, com o texto inteiro à vista.

O que você precisa fazer: nada. Veja Receitas.

🅰️ A barra de negrito e itálico não some mais ao rolar o texto

Escrevendo uma evolução longa, a barra de formatação (negrito, itálico, títulos, listas, marca-texto, tabela) rolava junto com o texto: da metade do documento em diante ela sumia da tela, e formatar uma palavra exigia rolar lá pra cima, formatar e voltar.

Agora ela fica grudada no topo e acompanha a rolagem do começo ao fim — tanto no registro novo quanto na edição de um registro já salvo. O mesmo vale para o campo de achados do Laudo em Vídeo e para o editor de modelos.

Numa segunda passada, sumiu também o fiapo de texto que aparecia por cima da barra enquanto se rolava: sobrava uma faixa de poucos milímetros acima dos botões por onde as linhas passavam visíveis. Agora quem rola é só o texto, por dentro da moldura — a barra não é mais atravessada por nada.

O que você precisa fazer: nada.

📐 Tela de evolução ocupa a tela inteira

A área de escrita da evolução parava antes do fim da tela e deixava uma faixa branca no rodapé, inutilizada — mais evidente em monitor grande. Era uma altura fixa, calculada “no chute”, que sobrava quando o cabeçalho ocupava menos espaço que o previsto.

Agora a tela mede o espaço que realmente sobra e o usa por completo: a lista de registros à esquerda e o editor à direita vão até a base da janela, em qualquer resolução e com ou sem a faixa de atendimento no topo. Sobra mais texto visível sem rolar. No celular nada muda — o conteúdo continua empilhado e rolando normalmente.

O que você precisa fazer: nada.

👓 Telas de impresso mais legíveis

As telas de Impressos ficaram difíceis de usar com o tempo: campos pequenos demais, rótulos em cinza claro e miúdo, e colunas desalinhadas. Foi tudo revisto:

Campos maiores (e que acompanham o zoom da tela, nos monitores menores da clínica).
O rótulo agora tem cor: verde quando o campo já está preenchido, vermelho quando falta algo obrigatório, cinza quando é opcional — dá pra ver num relance o que ainda falta.
Clicar no rótulo foca o campo.
Texto com contraste adequado (as dicas em cinza claro estavam abaixo do mínimo de acessibilidade).
Colunas alinhadas de ponta a ponta, no lugar do encaixe irregular.

A tela continua densa e direta, como tem que ser para o trabalho do dia a dia — o ganho veio de contraste e alinhamento, não de espalhar as coisas.

O que você precisa fazer: nada.

🗂️ Cada documento no seu lugar: Evolução × Impressos

O seletor de modelos da Evolução oferecia 8 tipos, misturando registro clínico com papel que o paciente leva. Agora ele lista só o que é prontuário — Anamnese, Evolução, Laudos e Exames — e os documentos mudaram para a aba Impressos, onde já ficavam receitas e guias.

A barra de Impressos ficou legível, com nomes curtos e em ordem lógica:

o que o paciente leva: Exames · Atestados · Encaminhamentos · Receitas
guias e autorizações: Convênio · Internação · SUS

Você não vai se perder: se procurar “atestado” (ou encaminhamento, declaração, solicitação) no seletor da Evolução, aparece um atalho levando direto para a tela certa em Impressos. Os modelos são exatamente os mesmos — e agora o documento emitido entra no Histórico de Impressos, com reimpressão e cancelamento.

O que você precisa fazer: nada. Seus favoritos continuam marcados.

📋 Modelos com tabela voltaram a ter tabela

Modelos que no sistema antigo eram grades (o Teste Alérgico, os relatórios de implante coclear, o áudio em campo) tinham vindo da migração com tudo colado num parágrafo só — “BATERIA AExtratommPseudópode…”, impossível de ler e de imprimir.

A conversão foi corrigida na origem e 55 modelos foram refeitos: 11 recuperaram a grade de verdade (com as colunas, o negrito dos títulos e as células vazias no lugar certo) e 44 tiveram conteúdo repetido corrigido.

Seus favoritos não mudaram — as estrelas que os profissionais marcaram seguem exatamente como estavam.

O que você precisa fazer: nada. Abra um desses modelos e confira: agora ele aparece igual ao do sistema antigo.

O menu ⋯ do agendamento mostrava “Imprimir guia” e “Reimprimir impressos” ao mesmo tempo, e parecia que faziam a mesma coisa. Agora aparece só a que faz sentido no momento:

antes de a guia ser emitida → Imprimir guia (é ela que gera o número da guia e arquiva o documento);
depois → Reimprimir impressos, que refaz tudo o que aquele atendimento produziu (guia, laudo da APAC/OCI e controle de frequência), já com os dados atualizados de hoje.

O que você precisa fazer: nada — nenhuma impressão deixou de existir.

🖨️ Negrito e sublinhado agora saem no papel

Texto em negrito, itálico ou sublinhado escrito no editor era impresso todo no mesmo peso — a formatação se perdia na hora de gerar o PDF. Agora sai igual ao que você vê na tela, no laudo em vídeo, nas evoluções e nos demais documentos gerados pelo sistema (títulos, listas e tabelas incluídos).

O que você precisa fazer: nada. Documentos antigos continuam saindo como sempre saíram.

Se o seu acesso dá direito a uma única tela dentro de uma seção do menu, o clique no ícone agora leva direto para ela — sem abrir uma listinha de um item só. Na prática: quem atende clica em Agenda e cai na agenda; em Financeiro, cai direto na sua produção (ou no Caixa, para quem opera o caixa). Quem tem acesso a mais de uma tela continua vendo a lista normalmente.

O que você precisa fazer: nada.

🏥 APAC aparece mesmo se o check-in ficou marcado como BPA

Atendimento de alta complexidade (implante coclear, por exemplo) que fosse finalizado com o check-in marcado como BPA simplesmente não aparecia para gerar a APAC — e ninguém era avisado.

Agora o sistema confere no SIGTAP: se o procedimento realizado só pode ser faturado por APAC, a pendência aparece do mesmo jeito, independente do que foi marcado no check-in. Procedimentos que aceitam os dois (consulta especializada, audiometria, laringoscopia) continuam seguindo a escolha do check-in.

O que você precisa fazer: nada. Três atendimentos desta semana que estavam nessa situação já foram corrigidos e aparecem no Gerar APAC.

🧾 Modelos de solicitação de exame: texto limpo de novo

Alguns modelos abriam o pedido com código estranho no meio do texto (<span data-type="inline-checkbox"...>) e, em vários casos, com o pedido repetido duas vezes. Os dois problemas foram corrigidos:

o texto do modelo agora é convertido corretamente — as caixinhas de marcar viram ( ) no papel e nenhuma marcação técnica aparece;
os 20 modelos que estavam com o conteúdo duplicado foram corrigidos (APAC para Implante Coclear, Exame de Sangue, Risco Cirúrgico, Videorrinoscopia, entre outros).

O que você precisa fazer: nada — abra o modelo e confira o texto antes de imprimir, como sempre.

🪪 Cartão SUS do paciente: cadastro certo e APAC enxergando

Quem cadastrava o Cartão SUS pelo card Cobertura do prontuário via a APAC reclamar “CNS não cadastrado” mesmo com o cartão ali na tela — o número ficava guardado como carteirinha do convênio e não como o cartão do paciente, que é de onde a APAC, o BPA e os impressos do SUS leem.

O que mudou:

No + do card Cobertura, o SUS agora aparece na lista (no topo, marcado como Cartão SUS) — antes ele nem era oferecido.
O campo vira Cartão Nacional de Saúde (CNS), confere os 15 dígitos na hora e avisa se o número estiver errado.
O cartão digitado ali passa a valer para a APAC, o BPA e os impressos.
O cartão não aparece mais duplicado no card.

Já corrigimos o histórico: mais de 16 mil pacientes que tinham o cartão guardado no lugar errado tiveram o CNS restaurado automaticamente — inclusive os que já estavam com APAC pendente. Alguns cartões com número incompleto ou digitado errado não puderam ser aproveitados: nesses, o card avisa e é só corrigir pelo +.

O que você precisa fazer: nada.

✎ Tipo de perda ajustável à mão — e LDV/SDT na tabela do laudo

O tipo de perda que o sistema calcula (condutiva, neurossensorial, mista) agora pode ser corrigido pela fonoaudióloga: clique no badge do tipo — nos cards do passo Laudar ou em cima dos audiogramas — e escolha. A escolha manual vale no texto do laudo, no PDF e em todos os badges, fica marcada com um lápis ✎, e “Automático” volta ao cálculo quando quiser.

E um acerto no impresso: o LDV (SDT) digitado na logoaudiometria não saía na tabela do laudo (a linha DET. FALA só mostrava valores do sistema antigo). Corrigido — agora a linha traz o valor do exame.

O que você precisa fazer: nada. Veja Audiometria.

🎧 Audiômetro cadastrado uma vez, selecionado em todo exame

O campo Audiômetro utilizado da audiometria era digitado à mão em cada exame — e quase sempre ficava em branco. Agora a clínica tem um catálogo de equipamentos: o campo virou um seletor, e escolher o aparelho já puxa a data da última calibração.

+ Cadastrar equipamento… no próprio seletor: nome + calibração, salvo pra clínica inteira.
Com um equipamento no catálogo, o exame novo já nasce preenchido; com vários, é só escolher.
O catálogo já nasceu carregado com os aparelhos que as fonos digitaram nos exames antigos.
Quando o aparelho for recalibrado, atualize a data no cadastro — os laudos antigos não mudam (cada exame guarda a data que valia no dia).

O que você precisa fazer: nada — os equipamentos já estão lá. Veja Audiometria.

🩺 Via óssea “ausente” não vira mais perda mista

Quando a via óssea não responde no limite do aparelho, o valor anotado é o teto do vibrador — não um limiar. O cálculo antigo usava esse número como se fosse limiar, inventava um gap aéreo-ósseo e classificava a perda como mista. Corrigido no mesmo dia (caso real da clínica): frequência de óssea marcada como ausente sai da média e do gap, e sem óssea respondida a perda classifica como neurossensorial, conforme o Tratado de Audiologia.

O que você precisa fazer: nada. Exames já assinados não mudam; se algum laudo recente saiu “mista” nessa situação, reabra o exame que a classificação recalcula certa.

📂 Prontuário a 1 clique da agenda

No painel rápido do paciente (clicar no nome na agenda), o botão Abrir prontuário completo agora fica no topo, grande — sem rolar a tela até o fim.
No menu ⋯ de qualquer agendamento, a primeira opção agora é Abrir prontuário.

O que você precisa fazer: nada.

🗑️ Excluir agendamento (administração)

Agendamento de teste ou duplicado agora pode ser excluído pelo menu ⋯, por proprietário/administrador. Como funciona:

O motivo é obrigatório (ex.: teste, duplicata) e a exclusão fica registrada na Auditoria do agendamento, com autor, data e motivo.
O agendamento some de todas as telas (agenda, sala de espera, produção, relatórios) e não conta em faturamento nem caixa — a cobrança pendente é cancelada junto.
Pagamento já recebido bloqueia a exclusão: estorne no caixa antes.
O horário volta a ficar livre na grade.

🩺 Iniciar atendimento é só do profissional executante

O botão Iniciar atendimento / Atender (agenda, sala de espera e fila do topo) agora aparece apenas para profissionais executantes — recepção e financeiro seguem com todo o resto do fluxo (check-in, chamadas, chegou/faltou), mas não iniciam atendimento em nome do médico. Isso mantém os relatórios de tempo e a produção no nome certo.

O que você precisa fazer: nada. Quem atende e não estiver marcado como executante: ajuste em Configurações → Usuários e Acessos.

O que mudou em 10/08

🕘 Dashboard não “vira o dia” mais cedo à noite

A partir das 21h, o Dashboard começava a mostrar números absurdos: “2 concluídas” num dia de 114 consultas, um único profissional nas tabelas e o gráfico começando amanhã. Era o relógio do servidor (que corre 3 horas à frente) virando o dia antes da hora. Agora todos os números — hoje, semana, mês, gráfico diário e receita mensal — seguem o horário da clínica.

Junto veio outro acerto no gráfico de tempo de espera e atendimento: ele ia até dias que ainda não aconteceram (os agendamentos futuros do mês entravam na conta). Agora a linha termina hoje — o que já foi atendido, e mais nada.

O que você precisa fazer: nada.

🎥 Laudo em vídeo: gravação em tela cheia e Achados com formatação

Na hora de gravar o exame, os botões de Iniciar e Parar agora flutuam sobre a própria imagem da câmera — e o ⛶ no canto (ou um duplo clique no vídeo) abre a câmera em tela cheia, com os botões junto. Esc volta ao normal, e parar a gravação já sai da tela cheia direto na pré-visualização.

No passo do Laudo, o campo Achados ganhou a barra de formatação da evolução: negrito, itálico, títulos, listas, tabela e caixinhas. No impresso, a estrutura sai formatada (título com destaque, lista com marcador, tabela com grade) — sempre em uma folha, com a letra se ajustando sozinha. Laudos antigos continuam saindo exatamente como eram.

O que você precisa fazer: nada. Veja Laudo em Vídeo.

🔓 Médicos e terapeutas agora gerenciam os próprios modelos

O botão Gerenciar modelos (no seletor de modelos do prontuário) levava a equipe clínica pro painel inicial — só perfis administrativos entravam nas Configurações. Agora médico, fonoaudióloga e dentista acessam direto as abas Modelos de Registro e Modelos de Receita e criam/editam os próprios modelos. As demais configurações continuam restritas à gestão.

O que você precisa fazer: nada.

🩹 Evoluções importadas do sistema antigo: textos restaurados por inteiro

Foi encontrado e corrigido um defeito sério na importação do sistema antigo: em parte das evoluções e anamneses, o texto vinha cortado no meio — a evolução parava numa linha e todo o resto (achados de exames, hábitos, histórico de cirurgias, conduta) não aparecia no Cliniset, embora estivesse guardado no sistema antigo.

Todas foram restauradas por inteiro a partir do original: 56.227 evoluções, 49 receitas e 3.770 impressos do histórico. Nenhum registro escrito ou editado dentro do Cliniset foi tocado, e os demais importados permanecem como estavam.

O que você precisa fazer: nada. Se alguma evolução importada ainda parecer incompleta em comparação com o sistema antigo, avise — a fonte original está preservada e dá pra conferir caso a caso.

🔁 Selo “Remarcado” não gruda mais depois de desfazer

Quem remarcava um agendamento e depois desfazia a remarcação (voltando o horário original pra agenda) ficava com o selo Remarcado eterno — nem confirmar tirava. Agora o “voltar pra agenda” limpa o vínculo da remarcação junto, e o agendamento volta limpo.

O que você precisa fazer: nada.

📌 Inserir Aviso: lembrete com horário no meio da agenda

Em Agenda → Opções apareceu o Inserir Aviso: escolha um horário, escreva o lembrete e ele vira uma linha a mais no quadro do dia, em lilás, na posição do horário — “10:00 — Reunião com o laboratório”.

É um “agendamento fantasma”: não tem paciente, não ocupa vaga e não fecha horário — dá pra agendar normalmente no mesmo horário. O aviso pode ser da clínica inteira (aparece sempre) ou de uma agenda específica (aparece quando ela está filtrada). Pra tirar, botão Remover na própria linha.

O que você precisa fazer: nada. Veja Inserir Aviso.

➕ “Nova a partir desta”: repita um registro antigo sem redigitar

Abrindo qualquer anamnese/evolução, o botão “Nova a partir desta” cria um registro novo já preenchido com o conteúdo do que está na tela — título, tipo e texto. Perfeito pra retornos e acompanhamentos: edite o que mudou e finalize. O registro original fica intacto.

O que você precisa fazer: nada. Veja Evolução e anamnese.

🚫 Horário bloqueado não aparece mais como disponível

Um furo sério foi fechado: os bloqueios de horário valiam na lista do dia, mas não na hora de marcar. Um dia com a tarde inteira bloqueada ainda aparecia com a tarde verde no Novo agendamento e no Remarcar, o calendário dizia “16 horários disponíveis” contando horários bloqueados, o banner “próximo horário disponível” podia apontar pra dentro do bloqueio — e, pior, o sistema deixava gravar o agendamento em cima do bloqueio.

Agora o bloqueio vale em todo lugar: os horários bloqueados saem dos modais (aparecem riscados), as cores e o aviso de horários livres do calendário contam os bloqueios, e o sistema recusa gravar em horário bloqueado — com a mensagem “Este horário está bloqueado nesta agenda — use Abrir horário pra encaixar”.

O que não mudou: o encaixe (Abrir horário) continua sendo o jeito legítimo de atender num horário bloqueado — ele abre só aquela vaga; e os agendamentos que já existiam dentro de um bloqueio continuam valendo (nada foi cancelado).

O que você precisa fazer: nada.

📝 “Nova evolução” agora pergunta o modelo

O cartão Nova evolução (nas ações rápidas do Resumo) abria o editor em branco. Agora ele abre o painel de modelos — o mesmo do “Adicionar Novo Registro” — e o editor já nasce com o modelo escolhido aplicado. Quem prefere escrever livre continua usando o Registro em branco.

💊 Prévia dos modelos de receita mostra os medicamentos

No seletor de modelos da Nova receita, a prévia dizia “Este modelo está sem conteúdo” pra todos os modelos. Agora ela mostra a lista de medicamentos do modelo — numerados, com dose e instrução — e as observações, antes de aplicar. E a busca por conteúdo passou a valer pra receita: dá pra achar o modelo digitando o nome do medicamento.

🔍 Pente-fino de segunda: 18 correções da semana de estreia

Todo o código que entrou no ar entre sexta e domingo passou por uma revisão completa, e as correções já estão valendo. O que muda no dia a dia:

Mensagem de confirmação mais confiável: a anotação interna que a recepção escreve no agendamento não vai mais no WhatsApp do paciente como “Procedimento” (vai o tipo de atendimento — Consulta, Exame, Retorno), e nenhum campo sai mais como “None”. Se o envio falhar por instabilidade, o sistema tenta de novo sozinho nos minutos seguintes.
Aprovar o check-in online: se o cadastro ainda tiver pendências (a página do celular não pede escolaridade, por exemplo), o botão Aprovar e sala de espera agora mostra o que falta e pergunta se quer seguir — antes ele travava com um erro sem explicação.
“Faturar para”: se o profissional do agendamento saiu da lista de quem fatura (ou foi inativado), o campo pede uma nova escolha com o aviso normal — antes parecia preenchido e dava erro técnico na confirmação.
Editar agendamento não apaga mais o tipo de atendimento ao salvar.
Segundo encaixe no mesmo horário agora funciona (antes o sistema recusava achando que o horário estava cheio).
APAC imprime todas as vias também nos modelos de exame sem código APAC no cadastro (A+I, A+I+O…) — antes o registro era criado mas o papel não saía.
Conferência do caixa mostra o valor de cada recebimento (antes aparecia R$ 0,00 em tudo) e risca os cancelados.
Finalizar com retorno: em atendimento sem paciente cadastrado, o sistema explica que precisa concluir o cadastro — antes o papel de retorno simplesmente não saía, sem aviso.
Check-in pelo celular: com telefone compartilhado pela família, o envio é de uma pessoa por vez (os dados não se misturam mais entre cadastros) e agendamento cancelado não faz check-in.

O que você precisa fazer: nada — tudo já está no ar.

📱 Check-in online: busca acha o número com ou sem o 9 — e aceita antecipação

Dois ajustes no check-in pelo celular:

A busca pelo telefone parou de ser exigente: com ou sem o 9 na frente, com +55, 55 ou só o DDD — qualquer formato encontra o agendamento. (O WhatsApp manda o número ora de um jeito, ora de outro, e pacientes viam “Nenhum agendamento encontrado” sem motivo.)
Check-in com até 3 dias de antecedência: o paciente já pode confirmar presença e completar o cadastro dias antes. Ele não entra na sala de espera antes da hora — a consulta fica confirmada e, no dia, ele só se apresenta na recepção.
Aprovação simplificada: ao validar os dados enviados pelo paciente, o botão agora é um só — Aprovar (a consulta fica Confirmada). A fila do médico continua passando pelo check-in normal, onde se ajustam os procedimentos e o pagamento.

O que você precisa fazer: nada. Veja Check-in pelo celular.

🪪 CPF e nascimento do paciente nos laudos e evoluções

Os impressos de laudo em vídeo e de evolução/registro agora mostram o CPF e a data de nascimento do paciente na faixa de identificação, ao lado do prontuário — em todos os caminhos: impressão, PDF baixado, WhatsApp e no PDF assinado digitalmente.

O que você precisa fazer: nada. Os campos só aparecem quando estão preenchidos no cadastro do paciente.

📊 Painel de tempos: só quem atende aparece nos rankings

As tabelas Tempo de espera por profissional e Duração de consulta por profissional mostravam também recepção e faturamento — quem clicasse em “Em atendimento” entrava na lista como se atendesse. Agora só aparecem os usuários marcados como executantes (o mesmo aval de Configurações → Usuários e Acessos que já filtra a aba Profissionais da agenda).

O que você precisa fazer: nada. Se alguém que atende não aparecer no ranking, confira se ele está marcado como executante no cadastro de usuários.

🕐 Você escolhe: check-in reordena a agenda (ou não)

Desde 07/08, confirmar a chegada movia o horário do atendimento pro momento do check-in — e a sala de espera ainda era fixada no topo da lista. Duas mudanças:

A agenda fica sempre em ordem de horário. Acabou o bloco de sala de espera pregado no topo: cada paciente aparece na posição do seu horário.
A reordenação por chegada virou uma opção da clínica, em Configurações → Agenda → Horários (“Check-in reordena a agenda”):
- Sim (padrão): o horário do atendimento vira o horário do check-in — quem chegou 13:15 pra consulta das 14:00 aparece às 13:15, e a lista do dia segue a ordem de chegada.
- Não: o check-in só muda o status; o paciente continua no horário marcado, na posição de sempre.

O check-in online respeita a mesma opção (e continua só reordenando a partir de 90 minutos antes do horário marcado).

O que você precisa fazer: nada — a opção nasce ligada, igual ao comportamento que já valia. Se preferir que o check-in não mexa nos horários, desligue em Configurações → Agenda. Veja Status e check-in.

O que mudou em 09/08

✍️ Escrever evolução e laudo ficou confortável — e a tela, mais limpa

A letra na hora de escrever (evolução, anamnese, pareceres de audiometria, impedanciometria e otoemissões) e de ler uma evolução ficou maior — tamanho de leitura confortável, sem apertar os olhos. O impresso não muda: os documentos continuam saindo com a tipografia padrão de sempre.

A aba Evolução também perdeu peso:

a barra do paciente (nome, prontuário, telefone…) saiu dessa aba — o nome já está no topo da tela; nas outras abas ela continua;
editar um registro é editar o texto: o campo de título e o aviso amarelo de re-assinatura saíram da edição. Nada muda por trás — a re-assinatura em seu nome e o registro no histórico continuam valendo.

O que você precisa fazer: nada.

💳 Card Cobertura sem foto quebrada — e mais fácil de ler

O card Cobertura do prontuário vivia com o ícone de imagem quebrada no lugar do logo do convênio. Agora, quando o convênio não tem logo (ou a imagem saiu do ar), aparece uma plaquinha com as iniciais dele — o mesmo vale na lista de Configurações → Convênios.

Aproveitamos pra dar um trato no card:

O Cartão SUS virou uma carteirinha como as outras, com a placa azul SUS e o número grande — clique nele pra copiar.
O lápis de editar não some mais: fica meio apagado e acende no mouse (no tablet, sempre visível).
O nº de autorização aparece no rodapé da carteirinha, junto de plano e validade — antes só abrindo a edição.

O que você precisa fazer: nada. Veja Convênios do paciente.

🟢 Atendimento em andamento agora vive no topo do sistema

A barra amarela que ocupava o prontuário virou uma faixa compacta no topo, visível em qualquer tela — trocou de aba, abriu um laudo, foi ao financeiro: ela continua lá, com o nome do paciente, o cronômetro, os procedimentos (num balãozinho que abre do próprio botão, sem empurrar a página), a gravação e o botão Finalizar. Ao finalizar, o topo volta ao normal. Clicar no nome do paciente abre o prontuário.

📄 Seletor de modelos mais fácil de ler

Nas janelas de escolher modelo (Adicionar novo registro, no prontuário, e Escolher modelo, nos impressos e laudos), agora há um fio discreto separando cada modelo — com nome e prévia em cada item, era difícil ver onde um acabava e o outro começava. Vale em todas as telas que escolhem modelo.

📝 Escrever registro: tela limpa, revisão por IA e tabelas de verdade

A tela de escrever anamnese/evolução foi enxugada — o pedido era simples, prático e sem distração:

O cabeçalho agora é fixo de verdade: ele fica fora da área que rola — o texto nunca passa por cima nem por trás dele.
Três faixas sumiram (a barra de modelo, os campos Tipo/Queixa/CID e a faixa de IA). O editor começa logo abaixo do cabeçalho.
O título do registro agora é o nome do modelo — aparece no topo enquanto você escreve, na lista de registros, na busca e no PDF. Não precisa digitar queixa pra identificar o registro. Nos antigos, a queixa digitada continua.
Imprimir, Baixar PDF e Enviar por WhatsApp ficaram à vista na barra — são os mais usados. Trocar modelo mora no menu ⋯.
Acabou o botão “Salvar rascunho”: o texto se salva sozinho a cada digitação, neste navegador. “Salvar e finalizar” fecha o registro, e a assinatura digital continua sendo o passo seguinte, no registro salvo.

✨ Revisar com IA: um botãozinho discreto de IA (✨) expande as opções ao clicar. A revisão organiza o texto que você escreveu, corrige ortografia e monta tabela quando os dados pedem (OD/OE, medidas e valores). Nada é inventado nem resumido, e o Desfazer volta ao seu texto original — o aviso amarelo só some quando você confirmar que revisou.

Tabelas funcionam de ponta a ponta: o editor ganhou o botão de tabela, e a tabela sai formatada na leitura, na impressão e no PDF. (Antes, uma tabela colada de outro lugar era desmontada e saía no papel com as células grudadas.)

O que você precisa fazer: nada. Veja Evolução e anamnese.

🔐 Conferência do caixa: agora você escolhe quem confere

Quem enviava o caixa podia aceitar o próprio fechamento — a conferência não conferia nada. Agora a aba Conferência é restrita: por padrão, só o proprietário, os administradores e o perfil Financeiro conferem. A recepção continua operando o caixa e enviando o dia normalmente, mas não aprova.

Pra dar a conferência a alguém específico (a gerente da recepção, por exemplo), é 1 clique: Configurações → Usuários e Acessos → coluna Conferência → Sim. A aba aparece pra pessoa na hora; clicar de novo tira.

E a conferência ficou mais completa: abrindo os detalhes de um envio, além do resumo por operador e por forma de pagamento, agora aparece a lista de lançamentos, um a um — hora, paciente, formas, quem recebeu e estornos — pra analisar tudo antes de aceitar ou recusar.

O que você precisa fazer: se alguém da recepção faz conferência hoje, ligue a coluna Conferência pra ela — sem isso a aba some no próximo acesso.

💰 Produção SUS com memorial de cálculo

Na planilha de Produção, o valor de cada atendimento agora mostra de onde veio: passe o mouse no valor (ou dê duplo clique na linha) e veja procedimento a procedimento — o que foi realizado, o valor unitário e o que ficou fora do valor por não ter sido marcado. Na lista, procedimento não marcado aparece como (pendente) ou (não realizado).

🔄 Marcou realizado depois? O valor se corrige sozinho

Antes, marcar um exame como realizado depois de finalizar o atendimento não mudava o valor cobrado. Agora recalcula na hora — enquanto a cobrança estiver em aberto. Cobrança já paga não muda sozinha: ganha a marca revisão para conferência.

🏷️ Selo APAC automático na Produção

Atendimento com grupo de procedimentos do tipo APAC ganha o selo APAC sozinho (antes nascia BPA e era preciso trocar na mão). OCI continua como está.

🎬 Laudo em vídeo com achados organizados no papel

Os achados do laudo em vídeo saíam esparramados no impresso: uma linha em branco entre cada achado (herança dos modelos) e tudo numa coluna à esquerda, com metade da folha vazia.

Agora o laudo sai arrumado:

as linhas em branco somem — inclusive nos laudos já finalizados, na reimpressão;
achado no formato PREGAS VOCAIS: móveis, sem lesões imprime o nome da estrutura em negrito;
quando os achados são vários e curtos, eles se dividem em duas colunas, usando a largura toda da folha — o laudo fica mais curto e mais fácil de bater o olho;
texto corrido (parecer em parágrafo) continua em coluna única, como sempre.

E o laudo continua cabendo em uma folha: com muitos achados, a letra ajusta sozinha, como já acontecia.

O que você precisa fazer: nada. Se quiser tirar proveito do negrito, escreva um achado por linha no formato ESTRUTURA: descrição — é o formato que os modelos da clínica já usam.

🖨️ Agenda do dia: agora você escolhe o que sai no papel

Imprimir agenda do dia era tudo-ou-nada: saía o dia inteiro, e quem queria só uma parte imprimia e riscava. Agora o botão tem um ícone de ajustes ⚙ do lado, com o recorte do que vai pro papel:

Situação: marque uma ou várias (tem o atalho “só os concluídos”);
Tipo de atendimento: SUS, Convênio, Particular;
Procedimento: um específico — e a lista traz só o que existe naquele dia, já com o número de agendamentos de cada um.

Os ajustes se somam (concluídos + SUS + consulta), e antes de imprimir a tela mostra quantos entram: “12 de 34 agendamentos do dia”. Se ninguém sobrar no recorte, ela avisa em vez de mandar folha em branco pra impressora.

O ajuste é seu e fica salvo — quem imprime “só os concluídos do SUS” toda manhã não remonta nada. E ele fica à vista: aparece embaixo do botão no menu, e o PDF sai com a faixa “Impressão filtrada: …” no cabeçalho, com o total “12 de 34 no dia”.

O que você precisa fazer: nada. Sem marcar nada, imprime o dia inteiro como sempre. Detalhes em Visão geral da Agenda.

Clicar em Agenda (ou Procedimentos, Financeiro, Automações) levava para a primeira tela da seção e abria a lista de sub-itens junto, ocupando o menu.

Agora o clique só leva para a tela — Agenda vai direto para Agendamentos. Quer as outras opções da seção? Clique de novo no nome dela, ou use a setinha ao lado (que abre a lista sem sair da tela onde você está).

Se você entrar direto numa tela mais funda (um favorito de Gerenciar Ocupação, por exemplo), a lista já vem aberta — ali ela é a pista de onde você está.

O que você precisa fazer: nada. Veja Conhecendo a tela.

⏳ “Horário livre” só aparece com uma agenda escolhida

Em Todas as agendas, a tabela mostrava linhas de Livre entre um agendamento e outro — e às vezes fora de ordem (um “Livre 10:00” caía no meio dos 10:30, por causa de agendamento com horário de término errado, herdado do sistema antigo).

Vaga é de uma agenda: o buraco entre atendimentos de profissionais diferentes não é horário livre de ninguém. Agora essas linhas só aparecem quando você escolhe a agenda no seletor. Bloqueios e encaixes continuam aparecendo.

O que você precisa fazer: para marcar em horário livre, escolha a agenda no alto da tela. Veja A tabela do dia é uma planilha.

🚫 Bloqueio de um profissional não fecha mais a agenda de todos

Na visão Todas as agendas, o bloqueio de um profissional (férias, sala em manutenção) aparecia como se fechasse o horário da clínica inteira — e ninguém conseguia marcar naquele horário com os outros profissionais, que estavam livres.

Agora esse bloqueio só aparece quando a agenda dele está escolhida no filtro. O bloqueio da clínica inteira (aquele criado sem escolher agenda) continua aparecendo sempre, porque esse fecha o horário de todo mundo mesmo.

O que você precisa fazer: para desbloquear, escolha a agenda do profissional no filtro — o bloqueio aparece com o botão Desbloquear. Veja Configurar agendas.

📝 O registro agora nasce na própria tela de Evolução

Escolher um modelo abria outra tela só pra preencher, e depois devolvia você para a lista. Agora o registro aparece no painel da direita da aba Evolução — o mesmo lugar em que ele fica depois de salvo.

Na prática:

Dá pra consultar a evolução anterior no meio da escrita. O rascunho fica fixo no topo da lista com a etiqueta Escrevendo: clique num registro antigo pra ler e clique no Escrevendo pra voltar ao seu texto. Nada se perde.
Botão ⤢ esconde a lista e deixa o editor em largura cheia, quando o registro é longo.
Ao salvar, o registro já abre pronto na tela, no lugar dele — antes você voltava pra lista e tinha que procurar.
Fechar o registro (ou usar o voltar) guarda o texto, inclusive as últimas linhas digitadas.

O que você precisa fazer: nada — inclusive os favoritos do navegador que apontavam para a tela antiga caem no lugar certo, com o modelo já aplicado. Veja Evolução e anamnese.

🔎 Escolher o modelo ficou mais fácil de entender

O painel de modelos tinha três colunas ao mesmo tempo e cansava a vista. Agora são duas — os tipos à esquerda e a lista à direita —, e a prévia do modelo aparece ao passar o mouse, num cartão ao lado, sem cobrir a lista. Para usar, clique na linha (ou tecle Enter).

A busca também ficou mais honesta: quando o modelo é encontrado pelo conteúdo, a linha mostra o trecho onde a palavra aparece, com ela destacada — antes mostrava sempre o começo do texto e o resultado parecia sem explicação.

O que você precisa fazer: nada. Favoritos, recentes e os atalhos de teclado continuam iguais. Veja o painel de registros.

🗂️ Configurações agrupadas por assunto

A lista da esquerda das Configurações tinha 13 itens soltos, um embaixo do outro. Agora ela está dividida em quatro grupos — Clínica, Modelos, Atendimento e Integrações —, e as telas que sempre andaram juntas ficaram juntas:

Agenda (novo) reúne Horários e Tipos de agendamento, que eram dois itens separados.
Webhooks (novo) reúne o antigo Webhook Cobrança e os três endereços de integração (WhatsApp, avisos e confirmador) que ficavam escondidos lá no fim da aba Clínica — um lugar onde ninguém achava.
Modelos de Proposta subiu pra perto dos outros modelos, em vez de ficar sozinho no fim da lista.

Duas coisas mudaram junto: agora dá pra apagar um webhook (deixe o campo em branco e salve — antes o campo vazio simplesmente não era gravado), e os atalhos que levavam à “aba Clínica” atrás dos webhooks agora abrem direto na tela certa.

O que você precisa fazer: nada. Links e favoritos antigos continuam funcionando — quem tinha o endereço de Horários, Tipos de Agendamento ou Webhook Cobrança salvo cai no lugar novo, já na pastilha certa. Veja Visão geral das Configurações.

🖨️ Regras de impressos: dá pra ver (e mudar) o que sai da impressora

Em Configurações → Modelo de Impresso apareceu a pastilha Regras de impressos: uma tabela que mostra, para cada tipo de atendimento (SUS·OCI, SUS·APAC, Convênio, Particular), o que sai da impressora em cada momento — no check-in, na conclusão e ao confirmar procedimentos.

Essas regras sempre existiram; a diferença é que estavam por dentro do sistema e ninguém conseguia ver nem ajustar. Agora dá pra mudar quantas vias de cada documento saem, clicando na linha — e criar exceção por modelo, quando um modelo específico foge do padrão da categoria.

Tem também o Testar com um modelo: escolha um modelo e o Cliniset escreve, em palavras, o que sairia num check-in com ele — inclusive qual regra está mandando. Confira ali antes de testar no paciente.

O que você precisa fazer: nada — as regras já vêm como sempre foram. Ajuste só se a sua clínica imprime diferente. Veja Modelo de Impresso.

📅 Dia bloqueado não “abre” sozinho mais

Se a agenda estava bloqueada o dia inteiro e alguém abria um encaixe, bastava agendar nele para o dia inteiro aparecer livre — e o bloqueio ia parar solto no rodapé da lista. Corrigido: o bloqueio segue valendo em todos os horários, e abrir um encaixe libera só aquele horário.

Junto veio outra correção: o encaixe agora é de uso único. Depois que alguém é agendado naquela vaga, ela some — não reaparece quando o atendimento muda de status nem quando o agendamento é cancelado. Precisou abrir de novo, crie outro encaixe.

O que você precisa fazer: nada. Veja Configurar agendas.

O que você precisa fazer (Produção SUS)

Cadastrar as habilitações CNES em Financeiro → SUS → Configuração — sem elas o incremento do SIGTAP não é aplicado e os valores podem sair menores.
Pedir à equipe que marque realizado/não realizado nos atendimentos pendentes — ao marcar, o valor agora se corrige na hora.

O que mudou em 08/08

⭐ Seus favoritos já vieram marcados

Quem tem histórico no sistema antigo abriu o Cliniset e encontrou 430 modelos e 40 agendas — nenhuma delas identificada como “a minha”. Agora não mais: olhamos o que cada médico de fato usava e marcamos as estrelas.

Modelos de registro — o esqueleto que ele preenche todo dia (as linhas “ANAMNESE / HDA / EXAME FÍSICO / OTOSCOPIA”) identifica o modelo mesmo quando o texto foi todo reescrito.
Modelos de receita — as receitas que ele repete.
Agendas — as dele, pela quantidade de atendimentos. Agenda de colega onde ele só faz exame não entra.

E a Agenda agora abre na sua agenda favorita, não na clínica inteira. Isso vale até você escolher um filtro: a partir daí manda a sua escolha.

O que você precisa fazer: nada. Se alguma estrela não fizer sentido, é só clicar nela pra tirar — o favorito é seu. Veja Agendas favoritas.

📊 A tabela da agenda virou planilha

Na Agenda, a visualização Tabela agora funciona como uma planilha de verdade:

Ordenar por qualquer coluna — clique no título: crescente, decrescente, sem ordenação. Quem não tem o dado vai sempre pro fim da lista.
Escolher e mover colunas — o botão Colunas liga/desliga cada uma e move com as setas; dá pra arrastar o título direto na tabela e puxar a bordinha pra mudar a largura. Sua configuração fica salva por usuário.
Sete colunas novas, desligadas por padrão: Data, Profissional, Duração, Nascimento, CPF, Prontuário e Observações.
Teclado: ↑↓ andam, Espaço marca, Shift marca em bloco, Ctrl+A marca tudo, Ctrl+C copia, Enter abre o paciente.
Copiar e exportar saem com as colunas que estão na tela, na sua ordem — o Copiar cola direto no Excel.

Atenção: ordenar por uma coluna esconde os horários livres, bloqueios e encaixes (eles não têm paciente pra ordenar). Um aviso amarelo mostra isso, com o botão Voltar à grade do dia. Trocar de dia também devolve a grade.

O que você precisa fazer: nada — a tabela abre exatamente como sempre. Veja A tabela do dia é uma planilha.

Clicar em Agenda, Procedimentos, Financeiro ou Automações só abria a listinha de sub-itens — eram sempre dois cliques até a tela que você queria.

Agora o clique já abre a primeira tela da seção (Agendamentos, Convênios, Visão Geral, Campanhas) e mantém a lista aberta embaixo: se você queria outra, é um clique só. Pra abrir a lista sem sair da tela onde está, clique na setinha ao lado do nome.

A tela que abre é a primeira que você pode ver — quem não tem acesso à Visão Geral do Financeiro cai direto em Minha Produção.

O que você precisa fazer: nada. Veja Conhecendo a tela.

🔄 Botão de atualizar no aplicativo instalado

Ao lado das setas de voltar e avançar, no canto superior esquerdo, apareceu o botão ↻ Atualizar página — o F5 que o aplicativo instalado não tem.

Use quando a tela travar ou der um erro estranho, e também quando avisarem que saiu versão nova: atualizar traz a versão mais recente sem fechar e abrir o aplicativo. No computador, o atalho é Alt + R.

Se você estiver com texto não salvo, o navegador pergunta antes de recarregar — dá pra cancelar e salvar primeiro.

O que você precisa fazer: nada. Veja Instalar no computador e no celular.

🗂️ “Adicionar Novo Registro”: um painel que mostra tudo que dá pra criar

O botão do prontuário que se chamava “+ Anamnese / Evolução” agora se chama Adicionar Novo Registro — e abre um painel bem maior, porque atrás dele sempre existiu muito mais do que o nome dizia: anamnese, exame, solicitação de exame, laudo, atestado, encaminhamento, evolução e declaração.

O painel tem três partes:

À esquerda, os tipos de documento, com a quantidade de modelos de cada um. Bate o olho e já sabe o que dá pra emitir.
No meio, a lista — cada modelo com o começo do texto embaixo do nome. É o que diferencia dois modelos de nome parecido sem precisar aplicar os dois.
À direita, a prévia do modelo em destaque, inteira, antes de aplicar.

Junto vieram os Recentes (os últimos modelos que você usou, sem precisar buscar de novo), a busca que também acha pelo conteúdo do modelo, e navegação por teclado de ponta a ponta (↑↓ anda, Enter usa, ←→ troca o tipo, * favorita).

O mesmo painel passou a valer em todas as telas que escolhem modelo — laudo em vídeo, solicitação de exame, receita, impressos do SUS. Antes cada uma tinha um seletor diferente.

Também arrumamos os nomes: 71 modelos que vieram do sistema antigo com acento quebrado (ATESTADO MéDICO, AVALIAçãO) voltaram a ficar certos.

E Configurações → Modelos de Registro ganhou o mesmo desenho: trilho de tipos à esquerda, o começo do texto embaixo de cada nome e busca que acha também por palavra do conteúdo. Veja Modelos.

🧹 Cada modelo no seu tipo (e sem cópia repetida)

Quem abriu a aba Laudos encontrava uma fileira de atestados; a aba Exames mostrava pedidos de exame. Não era a tela: os modelos estavam mesmo na categoria errada, porque o sistema antigo guarda atestado, declaração e pedido de exame dentro da tabela de laudo. E os modelos de exame tinham sido importados duas vezes.

Arrumamos: 100 modelos foram para o tipo certo e 110 cópias repetidas saíram da lista (ficou sempre a versão mais completa — a que tem as caixinhas de marcar e os campos que se preenchem sozinhos). A lista caiu de 532 para 430 modelos, sem perder nenhum documento: as cópias foram desativadas, não apagadas.

O que você precisa fazer: nada. Se sentir falta de algum modelo, fale — ele está guardado e volta com um clique. Detalhes em Modelos.

O que você precisa fazer: nada. Veja o painel de registros.

🛟 O rascunho da evolução não some mais (e o salvar ficou à prova de falha)

Três correções em quem escreve registro clínico:

“Recuperar texto não salvo?” agora funciona de verdade. O texto guardado continua guardado até você recuperar ou descartar — antes ele podia sumir sozinho poucos segundos depois de a tela abrir.
Se o salvar falhar (internet caiu no meio), corrija o texto e salve de novo: sai um registro só, com a última versão do texto e as mídias anexadas. Antes, a segunda tentativa assinava a versão anterior.
Salvar sem escrever nada não passa mais: o sistema avisa e leva você até o editor, em vez de criar um registro em branco já assinado (que não dá pra apagar).

Mais duas: clicar duas vezes rápido em Salvar não cria dois registros, e o modelo aplicado não sobrescreve mais o tipo que você escolheu à mão.

O que você precisa fazer: nada.

✅ Trabalhar com vários agendamentos de uma vez

Na agenda apareceu o link Selecionar Agendamentos (à direita da contagem do dia). Ao clicar, cada linha ganha uma caixinha e você pode Confirmar, Cancelar, Reagendar ou Exportar vários pacientes de uma vez.

O Reagendar em lote é o destaque: você diz a partir de que data e o sistema procura sozinho os próximos horários livres, respeitando encaixes e pulando bloqueios — quem estava marcado mais cedo fica com o horário mais cedo. No fim sai um relatório mostrando, paciente por paciente, o horário que era e o que ficou. Quem não achou vaga continua no horário original.

E tem o botão Comunicar Pacientes: ele leva você para Automações → Avisos com os nomes e telefones já preenchidos e o modelo de remarcação selecionado.

O que você precisa fazer: nada. Veja Ações em lote.

📋 Copiar e colar agendamento

No menu ⋯ de cada agendamento agora tem Copiar agendamento. Depois, em qualquer horário livre (de qualquer dia), aparece o botão azul Colar — o agendamento é recriado com o mesmo paciente, tipo, convênio e observações.

Dá para colar em vários horários seguidos, útil para séries de terapia. A cópia também pode ser enviada no chat interno como um card com todos os detalhes. Veja Copiar e colar um agendamento.

🔐 Permissões pessoa por pessoa

Em Configurações → Usuários e Acessos existe agora a aba Permissões: dá para esconder o Dashboard de alguém, tirar a “Visão geral” do Financeiro de quem só usa o Caixa, e por aí vai — sem mudar o perfil da pessoa nem afetar os colegas. O que for desmarcado some do menu.

Junto com isso, acabou o aviso vermelho de “você não tem permissão” que aparecia repetido sem motivo. Agora a tela que a pessoa não pode ver simplesmente não aparece.

O que você precisa fazer: nada — os perfis continuam como estavam. Veja Cargos e permissões.

🔔 Uma fila só no cabeçalho (e maior)

Quem atende paciente vê apenas a Fila de Atendimento; recepção, gestão e financeiro veem apenas a Fila da Recepção. Antes as duas apareciam para todo mundo. Os botões ficaram bem maiores e o gerar senha virou um botão âmbar em destaque, mais fácil de acertar.

📱 Cadastro pelo celular mais fácil

A tela que o paciente abre pelo link do WhatsApp foi ajustada: os campos não se sobrepõem mais no celular, o teclado não bagunça o formulário e as seções que têm campo obrigatório faltando já abrem abertas, com uma barra de progresso do que falta preencher.

Na hora da selfie, agora abre a câmera com uma moldura oval para encaixar o rosto — bem mais fácil de centralizar.

📊 Painel principal repaginado

O painel deixou de mostrar receita e faturamento (esses números moram no Financeiro) e ficou focado na operação: pacientes ativos, consultas do mês, consultas de hoje e faltas e cancelamentos do dia. A agenda do dia agora divide a linha com o gráfico de status, e as Métricas de tempo voltaram para o topo, com visual novo.

Os tempos também ficaram confiáveis: consultas esquecidas abertas (concluídas horas depois) não entram mais na média — antes elas faziam o “tempo médio de consulta” aparecer como 12h50m.

🖨️ Laudos e evoluções com letra maior

Os documentos impressos ganharam fonte maior e mais respiro no topo: evolução, laudo em vídeo, impedanciometria, otoemissões e audiometria. Continuam cabendo em uma folha — textos muito longos seguem se ajustando sozinhos.

👥 Equipe: marcar executante em um clique

Na lista de Usuários e Acessos, as colunas Executante e Fatura caixa viraram botões: clicou, alternou. Não precisa mais abrir ⋯ → Editar de cada pessoa. A tabela também passou a usar a largura toda da tela, sem barra de rolagem lateral.

✍️ “Assinado digitalmente” só quando é verdade

Um laudo em vídeo saiu com o bloco “Assinado digitalmente” no lugar da linha de assinatura e carimbo — mesmo tendo sido feito por alguém que não configurou certificado digital.

O motivo: o sistema tratava laudo finalizado como se fosse laudo assinado. São coisas diferentes. Agora o selo digital só aparece quando a assinatura com certificado aconteceu de verdade; nos demais casos volta a linha de assinatura e carimbo, como deve ser.

O que você precisa fazer: nada. Vale lembrar a regra prática: documento assinado digitalmente sempre traz o carimbo com código de verificação e QR Code. Sem isso, ele é um laudo finalizado que precisa da assinatura à caneta. Veja Assinatura digital.

🖊️ Confirmação antes de cancelar

Cancelar um agendamento e registrar falta agora pedem confirmação, com o nome do paciente na tela. Se a pessoa já estiver em atendimento ou na sala de espera, o aviso aparece destacado em âmbar.

O que você precisa fazer: nada — é um clique a mais que evita cancelar a linha errada.

🏥 Nome do hospital nos impressos do SUS

Quem atende sob dois nomes (clínica + hospital) tinha os impressos do SUS saindo só com a primeira parte. Agora todos os documentos do SUS — OCI, APAC, AIH, BPA-I e solicitação de exame — usam o nome atual do estabelecimento, inclusive ao reimprimir documentos antigos.

O que você precisa fazer: nada. Os documentos já emitidos foram atualizados.

📅 Qualquer perfil operacional agenda

Financeiro e Estagiário viam a agenda mas o botão de agendar não funcionava. Agora criam e remarcam agendamentos normalmente.

🔎 Outros ajustes do dia

Anamnese não trava mais em paciente criado pelo atalho do agendamento (o prontuário passou a nascer junto com o pré-cadastro).
Carteirinha do SUS parou de invadir o campo vizinho na guia de atendimento.
Audiometria: diferença de 10 dB entre via aérea e óssea deixou de ser tratada como alteração — não pede mascaramento nem sai como perda condutiva no laudo (variação normal do exame, conforme o Tratado de Audiologia). A linha da orelha esquerda agora é tracejada no gráfico.
Procedimentos: a busca não repete mais o mesmo código várias vezes, e a lista de resultados parou de sumir atrás do campo de baixo.

🚫 Bloqueios de agenda vindos do sistema antigo

Conferimos um a um os bloqueios que vieram do Clini7 e achamos três problemas — todos corrigidos para as datas de hoje em diante.

Faltavam bloqueios. 345 no futuro, sendo 46 só neste mês: férias e “não atende à tarde” que a agenda desconhecia. Na prática ela oferecia horário que estava fechado, e a recepção precisava lembrar de cabeça. Já estão lá.

Bloqueios repetidos. 159 no futuro apareciam duas ou três vezes no mesmo dia e horário. Além da bagunça visual, criavam uma armadilha: você apagava o bloqueio para liberar o horário e ele continuava fechado, porque havia outro igual embaixo. Removidos.

Bloqueios de profissional que saiu. Alguns viraram bloqueio da clínica inteira por engano. São todos de datas passadas, então nunca fecharam horário de ninguém — ficaram como estão, para não mexer em histórico sem necessidade.

O que você precisa fazer: nada. Mas se conhecia alguma folga ou férias que “o sistema não sabia”, vale conferir se agora aparece.

Oito bloqueios não foram aplicados, de propósito: já existe paciente marcado dentro deles. Fechar o horário por cima de quem já está agendado é decisão da clínica, não do sistema — se quiser aplicar, é só pedir.

🗂️ Anamnese de 1994 não é mais “rascunho”

Tudo que veio do sistema antigo aparecia no prontuário com o selo Rascunho — inclusive anamneses dos anos 1990. Além de errado, era um beco sem saída: ninguém conseguia “finalizar” aqueles registros, porque o autor guardado era o usuário da migração, e só o autor pode assinar.

Agora eles têm selo próprio: Importado. São 467.675 registros — de 1973 até hoje. O selo Rascunho ficou só onde faz sentido: as 70 evoluções que foram mesmo escritas aqui e deixadas pela metade.

E o autor voltou. Os registros importados passam a mostrar quem escreveu no sistema antigo, com o registro do conselho — Por EMERSON MONTEIRO RODRIGUES (CRM/MG 37.713) no lugar do antigo “Migração de Sistema”. Quando alguém alterou o texto lá, aparece também quem editou. Foram 170 mil registros que recuperaram a autoria, mais 42 mil com o editor.

Uma parte continua sem autor, de propósito: os mais antigos (até 2014) foram carregados em bloco por um usuário técnico do próprio sistema antigo, não por uma pessoa. Mostrar aquele nome seria pior que não mostrar nenhum.

O que você precisa fazer: nada. Nenhum texto de prontuário foi alterado — mudou só o selo e a linha de autoria.

⏳ Retorno “quando os exames ficarem prontos”

Ao finalizar o atendimento e marcar que o paciente precisa de retorno, era obrigatório escolher um prazo. Só que nem sempre existe prazo: o caso comum é “volta quando os exames ficarem prontos” — depende de um evento, não do calendário. Quem passava por isso acabava chutando “3 meses”, e o retorno virava um falso atrasado no kanban.

Agora tem a opção “Sem prazo definido” na lista, junto de 1 semana, 1 mês e as outras.

No papel do paciente nada fica estranho. A frase apenas perde o trecho de prazo: em vez de “Solicito nova consulta do(a) paciente em 1 mês”, sai “Solicito nova consulta do(a) paciente.” O documento não escreve “indefinido” — o que o paciente precisa saber vai nas Orientações, como sempre (“Trazer os exames prontos”).

No kanban de Retornos, esse card mostra “Sem prazo definido” no lugar da data, não fica vermelho e não é cancelado sozinho — retornos com data vencida são cancelados automaticamente, mas este não tem o que vencer. Ele espera na coluna até alguém agir.

O que você precisa fazer: nada. Quem sempre escolhe um prazo não vê diferença nenhuma.

📱 Dois links do paciente que estavam quebrados

O QR do laudo em vídeo pedia login. O paciente escaneava o papel e, em vez do vídeo do exame, aparecia a tela de entrar no sistema — justamente o contrário da ideia do QR, que é o paciente assistir na hora, sem conta e sem aplicativo. Agora abre direto no player.

Não precisa reimprimir nada: os laudos já entregues voltaram a funcionar, é só escanear de novo.

O PDF enviado no WhatsApp não abria. O link do documento tinha validade curta — funcionava no momento do envio e morria depois. Quem abrisse a conversa no dia seguinte não conseguia mais ver o laudo. Agora o link do PDF não vence: pode ser aberto semanas depois, quantas vezes o paciente quiser.

O que você precisa fazer: nada. Quem tinha o hábito de reenviar o laudo porque “o paciente disse que não abria” pode parar — era isso.

O que mudou em 07/08

💰 O caixa do dia inteiro vai pra conferência de uma vez

Quando várias pessoas atendem no mesmo caixa, o dinheiro em espécie vira um bolo só na gaveta — mas o fechamento era por operador. Na prática ninguém conseguia contar “a sua parte” das cédulas, e a conferência recebia um envelope de cada pessoa para o mesmo dia.

Agora tem o botão “Enviar o caixa do dia”, em Financeiro → Caixa → Caixa do dia. Ele junta tudo que a gaveta recebeu hoje, de todas as operadoras, num envelope só. Uma pessoa fecha o balcão inteiro: confere o rateio na tela, conta o dinheiro uma vez e envia.

Quem confere não perde nada de vista: o envelope chega marcado como “Caixa do dia · N operadores” e, abrindo os detalhes, mostra quanto é de cada pessoa e quanto veio em espécie.

Dois cuidados que ele já toma sozinho:

leva só o dinheiro de hoje — o fundo de troco fica na gaveta e os caixas seguem abertos, então o que for recebido depois entra normalmente;
se a gaveta tiver recebimento de dias anteriores ainda em aberto, a tela avisa antes de enviar, para eles não ficarem esquecidos.

O que você precisa fazer: nada. O envio individual continua existindo, agora no botão “Enviar este caixa” — use quando quiser fechar o dia de uma pessoa só ou mandar apenas alguns lançamentos.

🎯 Horário que a agenda oferece é horário que dá pra marcar

Tinha um jeito de a agenda te enganar: a linha aparecia como Livre, você clicava em Agendar e o modal abria sem horário escolhido, com o botão apagado e um “Falta: horário” no rodapé. Clique que não levava a lugar nenhum.

Acontecia quando um atendimento vizinho passa por cima daquele horário. Numa agenda com vagas de 30 minutos e um atendimento das 10:40 às 11:00, a vaga das 10:30 (que vai até 11:00) já está tomada nos últimos 20 minutos — mas, como ninguém começava às 10:30, a lista dizia Livre. É comum nas agendas que vieram do sistema antigo, marcadas numa cadência diferente da que a agenda tem hoje.

Agora a lista fala a verdade: esse horário aparece como Ocupado, sem o botão Agendar. E o “Abrir horário” fica sempre à vista nessa linha — se você precisa encaixar alguém ali mesmo assim, é um clique, e funciona de verdade.

O aviso de horários livres do calendário tinha o mesmo problema e foi corrigido junto.

O que você precisa fazer: nada. Nenhum agendamento mudou — o que mudou foi a agenda parar de oferecer horário que não dava pra usar. Se uma agenda vive mostrando “Ocupado” onde parece vazio, o ajuste é a duração do horário dela, em Configurar agendas.

✍️ Assinatura não sai mais colada no texto

Na evolução, na anamnese e no pedido de exame, a linha de assinatura nascia grudada na última linha escrita — no pedido, encostada no último exame da lista. Agora há um espaço confortável entre o texto e a assinatura, tanto na linha pra caneta quanto no bloco de assinatura digital.

O documento continua saindo em uma folha: em texto muito longo, o espaço diminui junto com a letra, como já acontecia.

O que você precisa fazer: nada. Vale pros próximos impressos; documento já impresso ou assinado não muda.

⚡ No prontuário, o botão abre o formulário direto

Na aba Resumo do prontuário, os botões de ação — Impresso SUS, Guia convênio, Solicitação de exame e Receita — largavam você na tela de Impressos genérica, e era preciso clicar de novo na aba certa. No caso da Receita, mais uma vez ainda, em “Nova receita”.

Agora cada botão vai direto ao formulário: Impresso SUS abre a aba SUS, Guia convênio abre a guia SP/SADT, Solicitação de exame abre a solicitação e Receita já abre a receita nova pronta pra digitar. Um clique, e você está escrevendo.

Junto veio um detalhe que ajuda no dia a dia: a seta de voltar passou a desfazer também a troca de aba dentro de Impressos, e cada formulário ganhou endereço próprio — dá pra guardar nos favoritos do navegador o que você mais usa.

O que você precisa fazer: nada.

💰 “Faturar para” virou obrigatório no check-in

No check-in, o campo Faturar para podia ficar em “Executante (padrão)” — e aí a cobrança, a produção e o repasse nasciam no nome de quem atendeu, sem ninguém ter decidido isso. Como é esse nome que manda no repasse do fim do mês, ele passou a ser uma escolha consciente da recepção.

Agora, ao registrar a chegada, é preciso escolher o profissional. Sem isso o Confirmar chegada não passa: o campo fica vermelho e o sistema avisa. A opção “Executante (padrão)” saiu da lista.

E o dropdown ficou certo: aparece só quem está marcado com “Fatura caixa” em Configurações → Usuários e Acessos. Essa já era a regra, mas em clínica grande a lista era montada só a partir dos 100 primeiros usuários — quem estivesse fora dessa fatia simplesmente não aparecia, mesmo marcado. Corrigido: a lista agora vem completa do servidor, no check-in e no agendamento.

O que você precisa fazer: se alguém que deveria faturar não está na lista, ligue o “Fatura caixa” dele em Configurações → Usuários e Acessos (é um clique na coluna da equipe). No agendamento o campo continua opcional — e preencher lá adianta: o check-in já abre com o nome escolhido.

💙 “Já pagou anteriormente” no recebimento

Paciente que pagou em outro momento — pacote quitado antes, adiantamento, acerto fora do caixa — travava o check-in: a tela de recebimento só sabia receber, e a recepção tinha que cobrar de novo ou dar um jeitinho.

Agora, no recebimento (na agenda e na fila do caixa), há um link discreto “Já pagou anteriormente”. Ele pergunta se é isso mesmo, deixa você anotar onde/quando pagou e então:

nada entra no caixa de hoje — a cobrança é encerrada, não recebida, e não aparece como receita nem no seu fechamento;
fica registrado no agendamento com o seu nome e a anotação (menu ⋯ → Auditoria);
o paciente segue normalmente: entra na fila do médico e as guias saem impressas, como em qualquer atendimento pago.

O link só aparece antes de qualquer valor recebido na cobrança do dia — com dinheiro já entrado, o caminho continua sendo o estorno. E a cobrança encerrada não renasce ao reabrir o check-in ou finalizar o atendimento.

O que você precisa fazer: nada. Detalhes em Receber um pagamento.

🖨️ Uma tela só decide o que sai em cada impresso

Nasceu Configurações → Modelo de Impresso: o lugar onde se define o que cada papel já traz pronto — procedimentos, CID, descrição do diagnóstico e os dados da clínica. Os modelos ficam separados em SUS, Convênio e Particular.

Até agora isso estava espalhado: os modelos em Convênios → Grupos de Procedimentos (com metade dos campos), os dados do estabelecimento SUS lá dentro do Financeiro → SUS, e boa parte do preenchimento das guias não dava pra mudar — era fixo no sistema.

O que ficou melhor:

Procedimento principal com descrição própria. Dá pra batizar o modelo de um jeito fácil de achar e imprimir o nome oficial no laudo.
Ordem dos procedimentos. As setas ▲▼ mandam na ordem em que eles saem no papel — antes só dava pra adicionar e remover.
Descrição e quantidade de cada procedimento editáveis na própria linha.
Guia de convênio configurável: caráter, tipo de atendimento, regime, indicação de acidente, tipo de consulta, internação e diárias.
Dados da clínica (nome nos impressos SUS, CNES, CNPJ e responsável) agora ficam ao lado dos modelos, e não escondidos no Financeiro.
O BPA ganhou seletor de modelo — era o único impresso SUS sem.

Em todo campo de preenchimento aparece qual é o padrão do sistema entre parênteses: deixe em branco para usar o padrão e preencha só o que a sua clínica faz diferente. Apagar o que estava escrito volta ao padrão.

O que você precisa fazer: nada. Nenhum modelo foi alterado e todo impresso continua saindo exatamente como sai hoje — a diferença é que agora dá pra mudar. Quem procurava a tela em Convênios → Grupos de Procedimentos vai encontrá-la em Configurações → Modelo de Impresso (os links antigos levam pra lá sozinhos). Ela é acessível a quem administra o sistema: dono, administrador e recepção.

Detalhes em Modelo de Impresso.

🖊️ Guia de convênio pode sair em branco pro médico preencher à mão

Nas guias de convênio — SP/SADT, Guia de Consulta e Solicitação de Internação — o botão Emitir ficava travado até você escolher convênio, profissional e pelo menos um procedimento. E se o paciente estivesse sem carteirinha cadastrada, o sistema barrava de vez.

Agora nada trava. Você emite e imprime a guia com o que quiser em branco: o campo sai vazio no papel e o profissional completa à mão na hora. Dá pra tirar um bloco de guias só com o cabeçalho do paciente e levar pro consultório.

O painel da direita mudou de nome junto: onde era Obrigatórios agora é Sugeridos — ele só lembra o que ainda está em branco (“3 em branco”, “Completo”), sem impedir nada. Nos campos, o asterisco vermelho virou um discreto (sugerido). A conferência que avisa sobre carteirinha vencida, CNES, conselho e CBO continua existindo, mas só avisa: você decide se emite assim.

O que você precisa fazer: nada. Quem preenche tudo não vai notar diferença nenhuma. Só um cuidado: essa liberdade vale pro papel. Pra mandar a guia no faturamento eletrônico (Financeiro → TISS), ela continua precisando estar completa — e guia emitida sem convênio nem entra no lote.

🗣️ Modelos de fono voltaram a ter forma

Os modelos de Teste de Fala e os relatórios de avaliação de implante vieram do sistema antigo com as tabelas desmontadas: a coluna “OD | OE” virava um “ODOE” grudado e as listas de palavras viravam um bloco só (SOLBOTAÁRVOREJACARÉ). Dava pra ler com esforço, mas não dava pra usar como folha de marcação.

Agora cada tabela virou uma lista de itens, um por linha, e cada item tem as caixinhas OD e OE clicáveis — a fono marca no clique, sem digitar. Nenhuma palavra foi trocada, tirada ou acrescentada: só a estrutura foi refeita. Foram seis modelos: Teste de Fala (adulto, maior e menor de 5 anos), Relatório Avaliação Implante (maior e menor de 5 anos) e Relatório Fono Implantado maior de 5 anos.

E uma correção que vale pro prontuário inteiro: listas com marcador voltaram a aparecer recuadas e com bolinha — na evolução, no leitor, no histórico e na tela de modelos. Antes saíam coladas na margem, como se fossem parágrafos soltos.

O que você precisa fazer: nada. É só escolher o modelo na evolução como sempre. Evoluções já escritas não mudaram. Vale conferir uma vez, com a fono, as separações que o sistema antigo tinha embaralhado — em especial a linha do Tambor na tabela de instrumentos (98,3 a 104,7 e 315) e a sequência Prato / Reco Reco / Agogô.

🔑 Senha definida pela gestão agora é sempre provisória

Em Configurações → Usuários e Acessos → Definir senha, a senha que a gestão digita passou a valer só até o primeiro acesso: o sistema segura a pessoa numa tela pedindo uma senha só dela antes de liberar o resto. Antes, a senha padrão mandada no WhatsApp virava a senha definitiva de quem nunca abriu o perfil — e a gestão ficava sabendo a senha de todo mundo.

Vale nos três casos: conta nova, conta que ainda não tinha acesso e troca de senha de quem esqueceu.

O que você precisa fazer: nada. Se você acabou de receber uma senha padrão, é normal o sistema pedir uma nova logo na entrada — escolha uma que só você saiba.

🎂 Nascimento na busca de paciente, na hora de agendar

No Novo agendamento, cada resultado da busca por nome agora mostra a data de nascimento junto do convênio e do número do prontuário. É o que resolve a dúvida de sempre: dois pacientes com o mesmo nome, e você sem saber qual é o seu.

MARIA DA SILVA     UNIMED   12/03/1985   #159614
MARIA DA SILVA              04/09/1971   #100233

🧭 A última consulta aparece — e o tipo de atendimento já vem marcado

Escolhido o paciente, a faixa verde passa a mostrar quando ele veio pela última vez, como foi faturado e em qual agenda — ex.: Última consulta: 12/03/2026 · Convênio UNIMED · Dr. Emerson.

E o tipo de atendimento já nasce marcado conforme esse histórico: veio pelo SUS da última vez, abre em SUS; por convênio, em convênio (com o convênio dele já selecionado); particular, em particular. Primeira vez na clínica? Abre em SUS. Some o clique de sempre.

Dois cuidados que valem saber:

Você continua no comando. Clicou em outro tipo? A sugestão para de mexer naquele agendamento — nada troca sozinho depois da sua escolha.
Falta e cancelamento não viram “última consulta”. Se a última marcação do paciente foi uma falta, o aviso aparece em amarelo dizendo isso (Última marcação: 12/03/2026 · faltou) — exatamente o que você quer saber na hora de remarcar. E quem só tem faltas no histórico não é mais chamado de “primeira consulta”.

O que você precisa fazer: nada. Vale só conferir o tipo de atendimento antes de salvar, como você já faz.

🔎 Achou na pesquisa? Um clique e você está no agendamento

Na Pesquisar na Agenda, clicar no resultado agora abre a Agenda direto naquele agendamento: ela pula pro dia certo, troca a agenda quando precisa e a linha aparece piscando na grade. Antes o clique só mostrava um resumo, e pra chegar no agendamento era preciso fechar a pesquisa e procurar o dia na mão.

Se o agendamento estiver cancelado ou remarcado e você usa “ocultar cancelados”, o sistema liga a exibição sozinho pra ele aparecer — e avisa na tela.

O que você precisa fazer: nada. Pra só conferir os dados sem sair da pesquisa (convênio, procedimentos, observações e a trilha de auditoria), use o botão 📄 no fim da linha.

🩺 Laudo das OCIs e APACs já sai com o CID certo

Os modelos de OCI e a APAC de implante coclear passaram a nascer com o CID principal e a descrição do diagnóstico que a clínica usa de verdade — menos campo pra recepção preencher (e menos laudo saindo com CID em branco ou errado):

Modelo	CID	Descrição do diagnóstico
OCI - Avaliação inicial diagnóstica de déficit auditivo	H90.3 → H90.5	agora SURDEZ CONGÊNITA
OCI - Progressão da avaliação diagnóstica de déficit auditivo	H90.5	SURDEZ CONGÊNITA
OCI - Avaliação diagnóstica de nasofaringe e orofaringe	(vazio) → J39	inalterada
APAC - Acompanhamento de paciente com implante coclear	H90.5	agora SURDEZ CONGÊNITA

Continua sendo só o valor inicial: dá pra trocar no próprio laudo quando o caso pedir, e o padrão fica em Procedimentos → Grupos (como mudar).

O que você precisa fazer: nada. Laudo já impresso não muda — vale dos próximos em diante.

➕ “Abrir horário” que sumia da tela

Abrir um encaixe (Opções → Abrir horário) mostrava a mensagem “horário aberto — já dá pra agendar nele”, mas a vaga não aparecia na lista do dia. Sem ver nada, a recepção clicava de novo — e de novo — abrindo o mesmo horário três, quatro vezes.

Acontecia em duas situações: agenda sem horário de atendimento configurado e encaixe em dia que a agenda normalmente não abre. Justamente onde o encaixe mais importa, porque ali ele é a única vaga que existe. Agora o encaixe aparece sempre, com a etiqueta amarela Encaixe e os botões Agendar e Remover — tanto na visão Lista quanto na visão Calendário, inclusive em horário fora da grade (um 14:10 numa agenda de 30 em 30).

O que você precisa fazer: dê uma olhada nos encaixes de hoje — os que foram abertos repetidos agora aparecem todos, e dá pra tirar os que sobraram no botão Remover.

🩹 Erro na tela ao marcar que o paciente chegou

Em alguns pacientes, clicar em “chegou” na agenda derrubava a tela com um erro grande — não dava pra fazer o check-in de jeito nenhum.

A causa era a data de nascimento com o ano digitado errado, com um dígito a mais (2018 virou 22018). O sistema não conseguia montar o campo com esse valor e a tela inteira caía. Pior: a tela de editar o paciente caía pelo mesmo motivo, então nem dava pra corrigir a data que causou o problema.

Agora, quando a data está impossível, o campo simplesmente aparece em branco — o check-in acontece normalmente e você consegue abrir o cadastro pra digitar a data certa. E o sistema passou a recusar ano fora da faixa na hora de salvar, então não entra mais cadastro com data impossível.

O que você precisa fazer: se aparecer um paciente com o nascimento em branco, abra Pacientes → o paciente → Editar e preencha a data correta — enquanto estiver vazia, a idade e a data saem em branco nos impressos. Só um paciente da clínica estava nessa situação.

🧾 Paciente com cadastro completo não some mais da lista

Quem foi marcado só pelo nome (pelo telefone, ou vindo do sistema antigo) entra como pré-cadastro — aparece na agenda com o selo “Sem cadastro”, mas ainda não na lista de Pacientes. Até agora, quando a recepção completava o cadastro pelo check-in, ele ficava num limbo: o sistema já dizia “CPF já cadastrado”, mas o paciente continuava invisível na hora de marcar o próximo horário.

Agora é automático: completou o cadastro, virou paciente. Ele ganha o número de prontuário e aparece na busca de Pacientes e no seletor do Novo agendamento na mesma hora — sem precisar clicar em “Aprovar cadastro” depois.

O que você precisa fazer: nada. Os pacientes que já estavam nessa situação foram corrigidos e podem ser agendados normalmente.

🩺 Na audiometria, a última etapa agora se chama “Laudar”

A 5ª etapa do exame de audiometria, que antes se chamava Conclusão, passou a se chamar Laudar. É a mesma etapa de sempre — parecer, recomendações e o botão de finalizar —, só com um nome que diz o que se faz ali: escrever o laudo.

O que você precisa fazer: nada. Nenhum exame foi alterado e os links salvos continuam abrindo a etapa certa.

🗓️ Agendas voltaram a abrir os horários certos

Algumas agendas vieram do sistema antigo com a duração do horário trocada — a do Dr. Natálio, por exemplo, atende de 10 em 10 minutos, mas o Cliniset estava montando a grade de 30 em 30. Com isso ela mostrava 16 horários por dia em vez de 48: faltava horário pra marcar e o calendário pintava a segunda-feira de vermelho (lotado) mesmo tendo vaga.

Conferimos agenda por agenda contra o sistema antigo e contra os horários realmente usados no último ano. Seis agendas foram corrigidas:

Agenda	Antes	Agora
Natálio Peron	30 min	10 min
Emerson Monteiro — Clínica	30 min	15 min
Sara Bianca	30 min	20 min
Fernanda Brandão Martins Carazza	1 hora	20 min
Odontologia — Geral	30 min	1 hora

Nenhum agendamento foi perdido ou movido — os pacientes já marcados continuam exatamente no mesmo horário. O que mudou foi só a grade de horários livres.

O que você precisa fazer: nada. Vale a pena só dar uma olhada nessas agendas e conferir se os horários oferecidos batem com o atendimento de verdade. Se alguma outra agenda estiver mostrando horário a menos ou aparecendo lotada sem motivo, confira a duração do horário em Configurar agendas e avise a gente.

✍️ Controle de frequência de volta ao papel certo

A atualização que arrumou o Controle de Frequência da terapia acabou trocando o formulário de todas as fases — e a OCI, a AASI e o implante passaram a sair no papel da terapia. Agora cada fase imprime o seu formulário de novo:

Freq. Terapia continua exatamente como está hoje: o paciente assina nas linhas dentro da Declaração e o rodapé é Diretor da unidade.
Freq. Avaliação (OCI), Freq. AASI e Freq. Implante voltaram ao formulário tradicional: o paciente assina na frente de cada procedimento, na coluna Assinatura, e o rodapé é Solicitação.

Vale em todos os lugares: aba Impressos, o pacote que imprime sozinho no check-in SUS, a geração de APAC pela agenda e a reimpressão pelo histórico — documentos antigos saem no mesmo papel em que foram emitidos.

O que você precisa fazer: nada. Só reimprimir, pelo histórico, as frequências de OCI/AASI/implante que saíram no formulário errado nesta semana.

👀 Confirmador com aba Previsão

Antes do disparo do dia, dá pra ver exatamente quem vai receber a confirmação: Automações → Confirmador → Previsão. A tela lista quem recebe, quem não recebe e o motivo (sem telefone, já respondeu, mesma pessoa em outro horário) — nada é enviado por ali, é só conferência.

👤 Uma mensagem por paciente, citando o dia inteiro

Paciente com dois ou mais horários no mesmo dia recebia uma mensagem pra cada um — e às vezes respondia só uma. Agora recebe uma única mensagem com todos os horários, procedimentos e preparos do dia, e a resposta vale pra todos. Com segurança: a resposta nunca desfaz um check-in ou atendimento que já aconteceu, e paciente atrasado que cancela libera a vaga na hora.

⚡ Sistema visivelmente mais rápido

A Agenda e o prontuário ficaram metade do peso pra abrir (o gerador de PDF só baixa no primeiro clique de imprimir), e as buscas (procedimentos, pacientes, WhatsApp) pararam de consultar o servidor a cada tecla — agora esperam você terminar de digitar. Resultado: telas que abrem e respondem mais rápido, principalmente nos computadores da recepção.

🛡️ Fila e agenda não “congelam” mais

Se o Wi-Fi oscilar ou o computador dormir, a fila de senhas e a agenda se recuperam sozinhas ao reconectar — antes era preciso dar F5 pra voltar a ver as chegadas.

🎓 Escolaridade com opção “Não estuda”

O campo Escolaridade (no check-in e no cadastro de Novo paciente) ganhou a opção “Não estuda”, no topo da lista — útil pra crianças e pacientes fora da escola.

↩️ Desfazer cancelamento e falta

Cancelou por engano, ou o paciente que “faltou” apareceu? Agora o agendamento volta pra agenda com um clique: botão Reverter na linha do agendamento cancelado (ou menu ⋯ → Desfazer cancelamento / Desfazer falta). Ele volta pra Agendado no mesmo horário, com os procedimentos, o convênio e a guia que já tinha — sem precisar criar tudo de novo. Um aviso lembra que, se o horário já foi dado pra outra pessoa, os dois vão aparecer no mesmo intervalo. Quem reverteu fica registrado na linha do tempo. Detalhes em Remarcar, cancelar e faltas.

🔁 Trocar Particular/Convênio/SUS sem remarcar

O Editar procedimentos (menu ⋯ do agendamento) agora também troca o tipo de atendimento: botões Particular / Convênio / SUS no topo do dialog. Escolhendo Convênio, aparece a lista de convênios cadastrados do paciente; escolhendo SUS, o subtipo (BPA ou APAC). A troca já muda os catálogos de procedimentos pra tabela certa, e fica registrada na linha do tempo do agendamento — antes, agendamento criado com o tipo errado só se resolvia cancelando e marcando de novo.

💰 “Faturar para” agora também no check-in

O campo que diz em nome de qual médico a cobrança e o repasse do atendimento nascem existia só no momento de agendar. Agora ele aparece também no popup de check-in, logo abaixo de Particular/Convênio/SUS — quem só recebe o paciente na chegada consegue definir ou corrigir sem precisar remarcar nada. Vem preenchido com o que foi escolhido no agendamento, e “Executante (padrão)” continua sendo o normal (quem atende é quem fatura). A lista traz apenas quem está marcado com “Fatura caixa” no cadastro da equipe.

🏥 Nome do estabelecimento nos impressos SUS

Clínica que atende SUS em nome de outro estabelecimento (ex.: “Clínica X | Hospital Y”) agora imprime esse nome em todos os papéis do SUS — laudo APAC/OCI, AIH, BPA-I, Controle de Frequência e solicitações. Configure em Faturamento SUS → Configurações; vazio, continua saindo o nome normal da clínica.

✍️ Guia de identificação: assinatura do médico

A linha de assinatura da guia de identificação (o papel que sai no check-in e no recebimento do caixa) agora diz “Assinatura e carimbo do Médico” — antes pedia “Assinatura e carimbo da Clínica”. A linha de assinatura do paciente continua igual. Se a guia ainda sair com o texto antigo, dê um F5 na tela — é a versão anterior do sistema que ficou carregada no navegador.

🎂 Data de nascimento certa nos impressos

Os documentos impressos vinham com a data de nascimento um dia antes da que está no cadastro: quem nasceu em 12/02/2000 saía como 11/02/2000. Acontecia com todos os pacientes e em todo papel — guias, laudos, APAC, AIH, BPA, solicitações de exame — além da idade, das listas de pacientes e das planilhas exportadas. O cadastro sempre esteve certo; era só a hora de imprimir que errava.

Agora a data sai exatamente como foi cadastrada, e a idade passou a ser contada por calendário (antes podia errar um ano perto do aniversário e em ano bissexto).

O que você precisa fazer: nada no cadastro — não é preciso corrigir paciente nenhum. Só reimprimir os documentos que já saíram com a data errada e ainda vão ser entregues. Se o papel continuar saindo errado, dê um F5 na tela.

O que você precisa fazer

Nada — tudo automático. Se usa a integração externa (n8n) no confirmador, há um campo novo applied na resposta do sistema: quando vier false, a resposta do paciente não alterou nenhum agendamento (já estava atendido/cancelado) — vale ajustar a mensagem de retorno da automação pra não dizer “cancelado” nesse caso.

Publicado em 01/08/2026 · Módulos: Impressos · Convênios · Financeiro · Configurações

O que mudou

🧾 Guias de convênio 100% no formulário oficial da ANS

As guias SP/SADT e de Internação/Cirurgia foram refeitas campo a campo no padrão TISS vigente — mesma numeração, mesmos campos e mesmas legendas do formulário oficial. A guia agora imprime o profissional solicitante escolhido (com o conselho dele, nunca o de quem está digitando), o CNES da clínica, o código do prestador na operadora e o bloco de autorização (número, data, senha e validade) — que pode ser puxado direto do agendamento com o botão Carregar do atendimento.

🆕 Guia de Consulta

Consulta eletiva tem formulário próprio no padrão TISS — e agora o Cliniset emite. Na sub-aba Solicitações de Exame, escolha Consulta no seletor: formulário curto, imprime na hora e fica no histórico como as demais.

✅ Conferência automática antes de emitir

Ao emitir qualquer guia de convênio, o sistema confere o essencial: trava se o paciente está sem carteirinha daquele convênio e avisa (deixando você decidir) sobre carteirinha vencida, cadastro incompleto do profissional, CNES ou Registro ANS faltando. Cada aviso diz onde cadastrar. Além disso, toda guia emitida fica arquivada em PDF — prova do que foi entregue à operadora.

📤 Faturamento eletrônico TISS

Além das guias impressas, o Cliniset agora gera o arquivo XML oficial pra cobrar os convênios: Financeiro → Faturamento TISS (hoje: Financeiro → Faturamento, aba TISS), escolha o convênio e o período, e o sistema valida tudo antes de gerar o lote — apontando o que falta corrigir quando houver problema. O arquivo baixa pronto pra enviar no portal da operadora, e o histórico guarda cada lote pra baixar de novo quando precisar.

💼 Tabela Particular com cadastro próprio

A tela Procedimentos → Tabelas ganhou a aba Particular: o catálogo de procedimentos da clínica, com preço particular editável na hora (clique no valor), cadastro de procedimento novo, desativação e reativação — antes não havia nenhuma tela pra isso.

💳 Convênios do paciente direto no Resumo

O card Cobertura do prontuário foi repaginado: cada convênio virou uma carteirinha com o número em destaque (clique pra copiar), plano e validade — que fica amarela perto de vencer e vermelha quando vence. E agora dá pra adicionar, editar, remover e definir o convênio principal ali mesmo: antes só era possível cadastrar durante o check-in, e um número digitado errado não tinha como ser corrigido. Convênio sem carteirinha passa a avisar, porque sem ela a guia daquele convênio não pode ser emitida.

🎧 Audiometria: mascaramento mais claro e nada de valor mudando sozinho

A faixa de Mascaramento dos limiares foi reorganizada por ação: uma linha para cada tipo de pendência (obrigatório primeiro, depois dilema e recomendado), com a orelha, a via e as frequências em pastilhas que já mostram o nível de ruído sugerido — antes era uma fileira só, misturando frequências de vias diferentes. Audiômetro utilizado e última calibração saíram do meio da grade de limiares e foram para o bloco de configuração do topo.

E uma correção que vale pro sistema inteiro: rolar a página com o mouse sobre um campo numérico não altera mais o valor — antes um limiar de 40 podia virar 45 sem ninguém perceber.

🎧 Audiograma na norma oficial, com “sem resposta” clicável

Os gráficos da audiometria agora seguem à risca a simbologia oficial (ASHA, adotada pelo CFFa e pela Academia Brasileira de Audiologia): a linha da via aérea se interrompe onde não houve resposta, a via óssea aparece só com os símbolos (sem linha), e a ausência de resposta usa o símbolo correto de cada condição com a seta da norma. E o principal: a legenda embaixo de cada gráfico virou botões — selecione a frequência, clique no símbolo (com/sem mascaramento, com/sem resposta) e a marcação é feita na hora. O laudo em PDF ganhou legenda dos símbolos.

📊 Produção: a planilha completa dos atendimentos

A subaba Repasses virou Produção, e a tela principal agora é uma planilha de verdade: todos os atendimentos de cada profissional (qualquer status), com paciente, prontuário, procedimentos, horários, convênio, valor e status. Ordene clicando no cabeçalho, esconda/redimensione colunas, copie e cole direto no Excel, exporte em .xlsx ou CSV — e o duplo clique abre o atendimento completo (dados do paciente, procedimentos, financeiro e documentos). As regras e o fechamento de repasse continuam intactos, na aba Repasse da mesma tela.

🏛️ Guia própria do IPSEMG (RS 680)

Convênio agora tem Modelo de guia de internação no cadastro: escolha IPSEMG — RS 680 e o pedido de internação sai no formulário oficial do instituto (com tipo de solicitação, matrículas, município de origem, quadro clínico e médico solicitante preenchidos automaticamente) — em vez da guia TISS padrão, que continua valendo pros demais convênios.

⭐ Procedimentos favoritos e post-it mais limpo

Na busca de procedimento (agendamento, check-in, edição), clique na estrelinha dos que se repetem muito — eles passam a aparecer primeiro nos resultados, pra cada usuário. E o post-it de observações da agenda agora mostra só o que foi digitado ao agendar — o nome do grupo/procedimento saiu dali (ele continua aparecendo no card, no lugar certo).

💳 Parcelamento visível de ponta a ponta

Pagamento parcelado agora aparece completo em todo lugar: parcelas e bandeira na forma de pagamento (“Crédito parcelado 3x · Visa”) e os juros do parcelamento separados — nos Lançamentos do caixa (inclusive no Excel exportado), nas movimentações da sessão, no comprovante impresso (linha “Acréscimo (parcelamento)” antes do total) e no relatório de conferência.

📊 Produção: filtros certeiros e impressão

A planilha de Produção ganhou filtro de pagador com ícones (Particular · Convênio · SUS) e de tipo de atendimento (Consulta, Exame, APAC, BPA, OCI…), abre mostrando só os finalizados, o seletor de profissional traz só quem atende de fato — e agora dá pra imprimir em A4 (com visualização) ou baixar em PDF, além do Excel/CSV. Dentro do atendimento aberto (duplo clique), cada documento emitido ganhou o botão Abrir, que mostra a guia pronta pra reimprimir.

✏️ Editar modelo de anamnese sem sair do prontuário

Ainda no seletor de modelos: passe o mouse num modelo e clique no lápis pra editar ali mesmo — nome, categoria e conteúdo — sem ir às Configurações. Ao salvar, o sistema confirma antes: a alteração muda o modelo pra clínica inteira (os registros já criados não mudam). Disponível pra quem pode escrever registro clínico.

📝 Modelos de registro com editor de verdade

Editar um modelo de anamnese/evolução deixou de mostrar código HTML: os editores de modelo (o lápis do prontuário e Configurações → Modelos de Registro) agora usam o mesmo editor de texto da evolução — negrito, listas, alinhamento e caixinhas de marcar. Modelos de texto puro (como os de solicitação de exame) continuam no formato simples de propósito.

🦷 Odontograma: seletor Face | Dente inteiro

A janelinha de marcação ganhou um seletor Face | Dente inteiro no topo — de qualquer face você troca o escopo e marca implante, prótese, não erupcionado etc. no dente todo. E a opção antiga “Restauração” (sem estado) foi aposentada em favor de satisfatória/insatisfatória — as marcações antigas continuam no mapa e podem ser removidas normalmente; o atalho de teclado R agora marca restauração satisfatória.

🦷 Odontograma: marcar o dente inteiro pelo número

Clique no número do dente e marque o dente como um todo: implante, prótese fixa/removível/total, não erupcionado, mobilidade, coroa, ausente… E uma correção importante: essas condições de dente inteiro agora são gravadas no dente todo mesmo quando você abre pela face — antes viravam marcação de uma face só. No seletor, elas aparecem com a etiqueta “dente inteiro” pra não restar dúvida do escopo.

🦷 Odontograma: remanescente radicular e estado das restaurações

Três marcações novas no mapa dental, na convenção clássica (azul = tratado, vermelho = precisa tratar): remanescente radicular (dente inteiro, em vermelho), restauração satisfatória (azul, por face e com material) e restauração insatisfatória (vermelho — precisa retratamento). A legenda foi reorganizada em “Precisa tratar” / “Tratado”.

⭐ Modelos de anamnese favoritos

No botão + Anamnese / Evolução do prontuário, cada modelo ganhou uma estrelinha — clique nela (sem abrir o modelo) e ele passa a aparecer na seção Favoritos, no topo da lista, inclusive durante a busca. O favorito é seu: cada pessoa da equipe monta a própria lista, igual já funciona nas receitas, nos procedimentos e nas agendas.

🔌 Conexão do WhatsApp repaginada — e a clínica nunca fica na mão

A tela Automações → Conexão virou um painel de verdade: uma faixa diz qual canal está em uso hoje, o cartão do número conectado mostra foto, nome do perfil e os números de 30 dias, e conectar virou um passo a passo de 3 etapas com QR que fecha sozinho. Se o WhatsApp cair, a integração externa (n8n) assume as confirmações automaticamente e o inbox avisa com um banner (as conversas ficam salvas). Também dá pra apagar o histórico de conversas (tudo ou uma por uma), renomear contatos sem cadastro e reagir pelo smiley ao lado da mensagem. No balcão: gere senha da fila direto do topo do sistema (imprime na térmica e entra na fila), e a TV ganhou controles pra escolher quais filas chama.

🗂️ WhatsApp no topo e seção Automações

O WhatsApp subiu pro topo do menu, com o logo verde de verdade — e a antiga seção “Envios” virou Automações, agora com a página Conexão dedicada (parear o QR, WhatsApp oficial da Meta ou integração n8n saíram de dentro do Confirmador). Na lista de conversas: filtro Ambos / Abertos / Concluídos, botão de nova conversa (por paciente ou telefone) e a setinha em cada conversa com Fixar no topo, Marcar como não lida e Fechar/Reabrir atendimento.

🧑‍💼 Inbox do WhatsApp: atendentes, permissão por pessoa e tablet

A coluna de filas ganhou a seção Atendentes (os chats de cada membro da equipe, com contador); em Configurações → Usuários dá pra bloquear ou liberar o inbox por pessoa, independente do cargo; o título foi pro cabeçalho, a barra lateral recolhe sozinha ao entrar no inbox — e no tablet as ações de responder/reagir/editar/apagar/encaminhar agora aparecem sempre (antes só surgiam com mouse). Também chegou a conexão oficial da Meta (Cloud API) como terceira opção de envio, pra clínica que quiser zero risco de bloqueio — a confirmação por template vem na próxima.

📚 Inbox do WhatsApp: histórico do celular + encaminhar

O inbox agora importa as conversas que já existiam no WhatsApp da clínica: na primeira abertura, os chats recentes do aparelho aparecem na lista, e cada conversa sincroniza o histórico completo (com data e hora reais) ao ser aberta — fotos e documentos antigos baixam sob demanda pelo botão Baixar. Mensagens enviadas pelo celular ou WhatsApp Web da clínica também entram no fio na hora. E chegou o Encaminhar: qualquer mensagem (texto ou arquivo) vai pra outra conversa pelo menu da bolha. De quebra, as ações de responder/reagir/editar ficaram visíveis no toque (tablet/celular) e o clique na citação sobe até a mensagem original, como no WhatsApp Web.

💬✨ Inbox do WhatsApp repaginado — reações, edição, mídia e notificações

O atendimento pelo WhatsApp deu um salto: agora dá pra responder citando, reagir com emoji, editar (até 15 min) e apagar pra todos (até 48h) — tudo refletido no celular do paciente, igual ao WhatsApp de verdade. Fotos, PDFs, áudios e vídeos que o paciente manda aparecem direto na conversa, e o clipe 📎 envia arquivos de até 25MB. Os tiques contam a história (✓ enviada · ✓✓ entregue · ✓✓ azul lida) e abrir a conversa marca como lida também pro paciente. O novo cartão do contato (à direita) mostra foto, prontuário, próxima consulta, última visita e confirmação pendente — com atalho pra agendar sem sair da inbox (o paciente já vem selecionado). E mensagem nova avisa em qualquer tela: contador no menu, aviso no canto e som discreto (com botão de silenciar). Quem responder pelo celular da clínica também aparece no fio. Guia: Atendimento (inbox do WhatsApp).

💬 Atendimento pelo WhatsApp dentro do sistema — com filas e vários atendentes

Chegou o inbox do WhatsApp: quando o paciente manda mensagem pro número da clínica, a conversa aparece na nova seção WhatsApp do menu — e a equipe toda atende por ali, sem revezar celular. Tem filas por departamento (Recepção, Financeiro… você cria), atribuição de atendente (responder uma conversa sem dono faz ela virar sua), status Aberta/Pendente/Resolvida — e se o paciente responder depois de resolvida, ela reabre sozinha. A conversa é vinculada ao paciente automaticamente pelo telefone do cadastro, com atalho direto pro prontuário, e mostra também o que o sistema já enviou (confirmações, avisos e campanhas, rotulados). A Nota interna (amarela) grava recados que o paciente nunca vê — perfeita pra passar o caso pro colega. Tudo em tempo real: mensagem nova aparece na hora, sem recarregar. Guia completo: Atendimento (inbox do WhatsApp).

📣 Campanhas com disparo direto pelo WhatsApp da clínica

As Campanhas (Automações → Campanhas) ganharam o botão Disparar: com o WhatsApp nativo conectado, o próprio sistema envia pra todo o público da segmentação — sem automação externa. A mensagem usa variáveis ({nome}, {data}, {procedimento}…) que viram os dados de cada paciente e fica salva na campanha pro próximo disparo. Cada telefone recebe uma mensagem só (mesmo com vários agendamentos no público), quem pediu SAIR é pulado automaticamente, e o painel guarda o histórico de disparos com o placar: entregues, não entregues, pendentes e pulados. Quem usa integração externa (n8n) continua puxando a campanha pelo endpoint público, como sempre.

📲 Avisos em massa pelo WhatsApp da clínica — com SAIR automático

Com o WhatsApp nativo conectado, os avisos em massa entram numa fila do sistema: saem num ritmo que protege o número, continuam enviando mesmo com a página fechada, e dá pra cancelar o que ainda não saiu. Todo aviso vai com o rodapé “responda SAIR” — quem pede, para de receber avisos e campanhas na hora (confirmações de consulta continuam) e volta respondendo VOLTAR. O pareamento também ficou redondo: o QR fecha sozinho ao conectar, o número é detectado automaticamente e há botão de Desconectar.

📲 WhatsApp nativo: confirmação direto do sistema

O Confirmador agora pode enviar pelo próprio sistema, sem automação externa: a clínica conecta o WhatsApp do seu chip (uma vez, por QR code, na tela Automações → Conexão) e as confirmações saem direto — o paciente responde 1, 2 ou 3 e a agenda atualiza sozinha (confirmado, remarcar ou cancelado), com direito a mensagem de cortesia de volta. A mensagem é editável com variáveis e prévia em tempo real, e cada procedimento continua levando o seu preparo. Quem já usa automação própria (n8n) continua exatamente como está — virou uma opção de envio, lado a lado. O modo nativo é um módulo por clínica: peça a ativação ao suporte.

📄 AIH impressa no formulário oficial

O laudo da AIH agora sai idêntico ao formulário físico oficial do Ministério da Saúde (campos 1 a 52): caixinhas de CNS, CNES e CEP, sexo com os códigos do SUS (Masc. 1 / Fem. 3), a tabela de procedimentos com código e quantidade (cirurgia múltipla com os componentes em linhas próprias), causas externas com os parênteses de marcar e a seção de Autorização em branco pro autorizador. De quebra, dois detalhes que o sistema antigo imprimia errado foram corrigidos pelo modelo oficial: a ordem dos campos 34 (data) e 35 (assinatura) e o campo de etnia.

📄 BPA Barreira no formulário oficial

O documento BPA Barreira (Impressos → SUS → Outros documentos) agora imprime o “Laudo Médico para Solicitação de Procedimentos Processados através do BPA-I” idêntico ao formulário físico — caixinhas de CNES, CNS e código do procedimento, 3 linhas de procedimento com quantidade, quadros de anamnese e justificativa, e a seção de Autorização em branco pro autorizador preencher. O preenchimento ficou no padrão dos demais impressos: busca SIGTAP, CID com busca por nome e sugestão por IA, e dados do paciente e da clínica já preenchidos.

O seletor de documentos SUS (Impressos → SUS) deixou de ser uma lista de 14 itens: agora vem em grupos — Principais (APAC, BPA, AIH e OCI), Controle de frequência e Outros documentos. A OCI ganhou emissão própria: escolha OCI no seletor e carregue o modelo do grupo — e o seletor de APAC passou a mostrar só modelos de APAC (sem misturar com OCI). As Guias 7, 8 e 9, que praticamente não eram usadas, saíram do menu (as antigas continuam no histórico, com reimpressão — que aliás foi consertada pra esses documentos). E tudo que é SUS no sistema — aba de impressos, faturamento, tabelas SIGTAP, botões de APAC — ganhou o símbolo do SUS no lugar do ícone genérico.

🪜 Guias de convênio em passos

O jeito de preencher em etapas, que estreou na AIH, chegou às guias de convênio: SP/SADT e Internação/Cirurgia agora são preenchidas em 3 passos (Atendimento e autorização → Indicação clínica → Procedimentos), com uma barra no topo que mostra onde você está, fica verde no que já está completo e deixa pular direto pra qualquer passo. O botão Emitir só libera com os campos obrigatórios preenchidos — e o painel à direita continua mostrando exatamente o que falta. A Guia de Consulta, que é curta, ficou em uma tela só, mas ganhou o mesmo visual dos demais impressos: painel de obrigatórios, dados do paciente ao lado e atalhos de teclado (Enter avança, Ctrl+Enter emite).

🏥 AIH em passos, com CID automático

O laudo de internação do SUS (AIH) agora é preenchido em 3 passos, como no sistema antigo: Justificativa da Internação → Procedimentos → Causas externas. E o melhor: selecionar o grupo de procedimentos preenche o CID e a justificativa sozinho (configure o CID padrão em Procedimentos → Grupos), e o campo de diagnóstico ganhou busca de CID por nome ou código com sugestão por IA. Quem procurava a AIH na aba “Internação / Cirurgia” (que é a guia de convênio) agora vê um atalho direto pra ela.

O que você precisa fazer

Confira 4 cadastros (uma vez só) pra guia sair completa:

Configurações → Clínica: preencha o CNES.
Configurações → Usuários: conselho (tipo, número, UF) e CBO de cada profissional que solicita.
Procedimentos → Convênios: Registro ANS e código do prestador na operadora.
Pacientes: carteirinha (número e validade) dos pacientes de convênio.

Guia completa: Guias de convênio (TISS).

Repasses

Feche o mês na mão: Financeiro → Pagamentos → aba Repasses → Fechamentos → Fechar mês. Confira a produção por profissional antes: depois de fechado, o período não se mexe.
Se alguém aparecer com repasse R$ 0,00, confira em Repasses → Regras se a pessoa tem regra na tabela certa (SUS, convênio ou particular).

Agosto de 2026 — um login para quem atende em duas clínicas

O que mudou em 31/08 (fechamento do dia) — o paciente que era atendido e continuava “pré-cadastro” 🗂️

🗂️ A chegada agora fecha o cadastro de verdade

O que mudou em 31/08 (última hora) — o certificado digital que não assinava 🔏

🔏 Assinatura digital voltava erro mesmo com o certificado certo

O que mudou em 01/09 — arquivos maiores no prontuário 📎

📎 O limite de upload subiu para 15 MB

O que mudou em 01/09 — a Produção abre pronta, e a data se escolhe clicando 📋

📋 A planilha já vem preenchida

📅 O período personalizado virou calendário

🖥️ A planilha ganhou espaço

O que mudou em 01/09 — dá pra lançar o atendimento de um dia que já passou 📅

📅 O encaixe em dia passado voltou a funcionar

O que mudou em 01/09 — o Painel ficou realmente mais leve 🪶

🪶 Menos linhas, mais respiro

📊 Nada mais escondido

📅 A agenda abre no horário de agora

🎨 A barra colorida do dia voltou a ter cor

O que mudou em 01/09 — o recibo que ficou pra trás dá pra imprimir de novo 🧾

🧾 “Reimprimir recibo” chegou aos três pontinhos do agendamento

🖨️ Sai na térmica pareada; sem ela, na impressora normal

💳 Pagamento em duas vezes? Você escolhe qual recibo

O que mudou em 31/08 (madrugada) — o Painel ficou mais leve e mais honesto 📊

🔢 Dois números estavam errados

📌 “Taxa de confirmação” virou “Comparecimento”

🕐 “Aguardando” parou de mostrar espera fantasma

🪶 Mais leve e mais calmo

🛟 Erro deixou de virar tela vazia

O que mudou em 31/08 (noite) — dá pra ver quem recebe por cada atendimento 💸

💸 Coluna “Faturar para” na tabela da agenda

O que mudou em 31/08 (tarde) — marcar horário ficou mais rápido 📅

🗓️ Pré-cadastro agora pede só o nome

✅ Em compensação, o check-in passou a cobrar a data

O que mudou em 31/08 — audiometria: mascaramento no laudo e curvas revistas 👂

📄 O laudo agora mostra o mascaramento que você usou

🟡 O sistema parou de pedir mascaramento onde não precisa

📊 Curva timpanométrica tipo B: correção de classificação

🩺 O mesmo exame, o mesmo gráfico nas duas telas

O que mudou em 30/08 (noite) — a teleconsulta ficou utilizável 🎥

🔊 A voz parava de sair no meio da consulta

📌 A chamada não cai mais quando você troca de aba

🖥️ A tela parou de ficar espremida

📶 E agora dá para saber quando a internet é o problema

O que mudou em 30/08 (madrugada) — o histórico do sistema antigo apareceu 🗄️

🩺 O convênio do paciente não some mais da ficha

📊 Produção: quem atendeu e quanto vale

💊 A aba Receitas deixou de nascer vazia

💰 O caixa antigo virou histórico consultável

🧾 A autorização do SUS voltou para o agendamento

💰 Repasses: regras novas e o mês só fecha quando você mandar

📊 Visão Geral do Financeiro mais limpa

O que você precisa fazer

O que mudou em 08/09 — atendimento de WhatsApp com cara de WhatsApp 💬

🖥️ A tela de atendimento foi reformada

🏥 O painel do contato virou a clínica dentro do atendimento

O que mudou em 07/09 — WhatsApp oficial: o sistema avisa em vez de fingir que enviou 🟣

🚧 Mensagem que não ia chegar agora é recusada na hora

📎 Arquivo que falhou ao baixar agora dá para baixar de novo

📱 Conectar na via oficial sem abandonar o WhatsApp Business do celular

O que mudou em 06/09 — o código do QR fica na tela até você ler 📷

📷 Conectar pelo QR code voltou a funcionar

🚪 Ninguém mais fica preso numa tela sem saída

📥 A caixa de entrada parou de aceitar mensagem que não sai

O que mudou em 05/09 — conectar o WhatsApp virou escolher entre dois cartões 📲

🟢🟣 Dois caminhos, na cara da tela

🪧 A faixa do topo passou a dizer a verdade

🔧 Clínica que nunca conectou não vê mais um WhatsApp fantasma

O que mudou em 30/08

📱 Trocar de clínica pelo celular

O que mudou em 04/09

🏥 Quem atende em duas clínicas usa um login só

👥 Adicionar alguém que já usa o Cliniset em outra clínica

🪑 Sala, “executante” e “fatura o caixa” agora valem por clínica

🔓 Desativar alguém não derruba mais o acesso dela em outra clínica

O que mudou em 30/08 (fim do dia) — o atestado parou de “solicitar” 📄

✂️ “SOLICITO:” sumiu do atestado e do encaminhamento

🔤 O encaminhamento parou de gritar

📄 O atestado parou de sair como lista de compras

O que mudou em 30/08 (noite) — pedir retorno depois de finalizar 🙋

🗓️ “Solicitar nova consulta” no menu do agendamento