Cadastrar um paciente

🪜 Passo a passo

A lista de pacientes: busca no topo e + Novo paciente à direita.

1. Vá em Pacientes → Novo paciente (ou cadastre direto do agendamento).
2. Preencha os dados principais: nome completo, CPF, nascimento, telefone. O telefone é o que o Confirmador usa pra mandar mensagens — confira com atenção.
3. Convênio do paciente (se tiver), endereço e e-mail completam o cadastro.
4. Foto — na ficha do paciente dá pra tirar/enviar a foto, que aparece no prontuário e nas buscas.
5. Salve. O prontuário do paciente nasce junto, pronto pra receber evoluções e exames.

Etiquetas

Etiquetas coloridas ajudam a organizar (ex.: “Escola X”, “Prioridade”). Dá pra aplicar em lote: selecione vários pacientes na lista → Etiquetas.

📝 Pré-cadastro: quando só o nome foi anotado

Nem todo mundo que aparece na agenda tem cadastro completo. Quando o horário foi marcado só com o nome — pelo telefone, na correria, ou porque veio assim do sistema antigo —, a pessoa ainda não está na lista de Pacientes e não tem número de prontuário.

Na tabela da agenda isso aparece como um marcador discreto ao lado do nome:

Marcador	O que quer dizer
sem cadastro	O agendamento tem só o nome digitado — não existe ficha nenhuma ainda
pré-cadastro	A ficha existe, mas está incompleta — falta dado obrigatório

Os dois são de propósito discretos (contorno fino, sem fundo colorido): o que tem que saltar na linha é o status do agendamento. Passe o mouse em cima e aparece a explicação do marcador.

O pré-cadastro vira paciente de verdade — com número de prontuário e lugar na lista — assim que o cadastro fica completo, por qualquer um destes caminhos:

• No check-in, com os dados obrigatórios preenchidos (nome, CPF, data de nascimento, sexo, estado civil, escolaridade, nacionalidade e telefone) — inclusive quando o cadastro já estava completo e você não precisou digitar nada;
• pelo botão Aprovar cadastro no menu do agendamento;
• pelo check-in do próprio paciente no celular (autoatendimento).

Completou? Pronto — na hora ele passa a aparecer na busca de Pacientes e no seletor do Novo agendamento.

⚠️ Erros comuns

CPF já cadastrado

O sistema avisa se o CPF já existe — abra o cadastro existente em vez de duplicar. Cadastro duplicado divide o histórico do paciente em dois.

“CPF já cadastrado”, mas o paciente não aparece pra marcar

É o pré-cadastro acima com o cadastro incompleto. Abra o agendamento antigo da pessoa, faça o check-in (ou Aprovar cadastro) e preencha o que falta — o paciente entra na lista e o agendamento passa a ser possível normalmente.

Fiz o check-in e o paciente continua como “pré-cadastro”

Corrigido em 31/08/2026. A promoção só acontecia quando algum campo era editado no check-in — quem chegava com o cadastro já completo passava pela chegada, pelo atendimento e pela conclusão sem nunca sair do pré-cadastro. Hoje a própria marcação de chegada fecha o cadastro.

Se algum paciente ficou para trás, abra o cadastro dele e use Aprovar cadastro no menu do agendamento (ou salve o cadastro) — ele recebe o número de prontuário e volta para a lista.

Digitei o CPF, salvou, e o impresso continua saindo sem CPF

O CPF não pode se repetir dentro da clínica: se outro prontuário já tem aquele número, o campo não é gravado. Até 15/09/2026 isso acontecia calado — a tela dizia “Salvo automaticamente” e o número sumia; você só percebia na hora de emitir a guia, que saía com o CPF em branco.

Hoje a tela avisa: aparece a tarja “CPF não salvo — já está em outro prontuário” com o nome e o número do prontuário dono do CPF, e o botão Abrir prontuário. O rodapé passa a dizer “Salvo — menos o CPF”.

Quase sempre isso significa prontuário duplicado (o mesmo paciente cadastrado duas vezes, uma delas no check-in). Abra o outro prontuário pelo botão da tarja e decida qual é o que vale — é nele que o atendimento e os impressos devem correr.

O campo de nascimento aparece em branco num paciente antigo

É um ano digitado errado no cadastro — normalmente um dígito a mais (2018 virou 22018). O sistema não tenta adivinhar a data: deixa o campo vazio pra você digitar a correta. Abra Pacientes → o paciente → Editar, preencha o nascimento e salve. Enquanto estiver em branco, a idade e a data saem vazias nos impressos.

Ano fora da faixa (menor que 1900 ou maior que 9999) agora é recusado na hora de salvar, então o erro não se repete.

🔗 Veja também

• Criar um agendamento
• Check-in pelo celular — o paciente pode se cadastrar sozinho pelo QR da recepção

💳 Responsável financeiro e limite

No cadastro, a seção financeira guarda o responsável financeiro (nome, CPF e contato — ex.: responsável por menor) e o limite de crédito. É pré-requisito do desconto em folha usado no recebimento.