Campanhas

📌 O que é

Campanhas enviam a mesma mensagem pra um grupo de pacientes de uma vez — ex.: convite de revisão anual, campanha de audiometria em empresas, reativação de quem não volta há tempo.

O público de uma campanha vem da agenda: você define filtros (agenda, procedimento, convênio, tipo de pagamento, status) e um período em relação a hoje — ex.: “quem teve consulta entre 12 e 13 meses atrás”. Como o período é relativo, a campanha se mantém sozinha: o público de amanhã já é outro, sem mexer em nada.

Campanhas: crie a primeira e acompanhe os envios por aqui.

⚙️ Como criar

1. Automações → Campanhas → nova campanha.
2. Dê um nome e defina os filtros do público.
3. Ajuste o período (dias em relação a hoje) e confira o preview — a lista mostra exatamente quem entra hoje.
4. Salve. A campanha fica ativa e pronta pra disparar.

🚀 Disparar pelo WhatsApp da clínica

Com o WhatsApp nativo conectado (veja o Confirmador), o botão Disparar no cartão da campanha abre o envio:

1. Confira o público atual (quantos agendamentos entram na segmentação hoje).
2. Escreva a mensagem usando as variáveis — {nome}, {data}, {hora}, {procedimento}, {agenda}, {convenio}, {prontuario}, {clinica} — que viram os dados de cada paciente. A mensagem fica salva na campanha: no próximo disparo ela já vem preenchida.
3. Clique em Disparar agora e confirme.

O envio respeita as mesmas proteções dos avisos:

• Uma mensagem por telefone — mesmo que o paciente tenha vários agendamentos no público, ele recebe uma só.
• A fila sai num ritmo controlado que protege o número da clínica, e continua mesmo fechando a página. Dá pra acompanhar o progresso e cancelar o restante.
• Todo envio vai com o rodapé “responda SAIR” — quem pediu SAIR é pulado automaticamente, e telefone inválido também (os dois aparecem no resumo).

🟣 No WhatsApp oficial: quem está na janela e quem precisa de modelo

Na conta oficial da Meta, texto livre só chega para quem escreveu à clínica nas últimas 24 horas. Antes de disparar, a tela mostra o placar do público: N dentro da janela · M fora. Se houver gente fora, você escolhe:

1. Modelo aprovado para todos — todo mundo recebe o mesmo modelo.
2. Texto livre para quem está na janela, modelo para os demais (padrão).
3. Só quem está na janela — os de fora ficam de fora.

Nas opções com modelo, escolha o modelo aprovado e preencha as variáveis com as mesmas etiquetas da campanha ({nome}, {data}, {hora}, {clinica}…). O modelo não leva o rodapé “responda SAIR” — a Meta oferece o bloqueio nativo.

📊 Relatório de disparos

O próprio painel de disparo guarda o histórico: data, quem disparou e o placar de cada envio — entregues ✅, não entregues ❌, pendentes e quantos foram pulados por SAIR ou telefone inválido.

Com moderação

Mensagem em massa cansa rápido — e campanha é o tipo de mensagem que mais gera bloqueio. Prefira públicos bem escolhidos, mensagens curtas com o nome da clínica logo no começo, e espace os disparos.

🔗 Integração externa (n8n)

Quem usa um sistema de atendimento externo continua como sempre: cada campanha expõe um endpoint público que devolve o público da segmentação — a automação externa puxa a lista e envia por fora. O disparo nativo não muda nada nesse caminho.

⏰ Agendar e repetir

• Agendar disparo: no dialog de disparo, escolha data e hora em “Agendar para” — a campanha sai sozinha no horário marcado (até 30 dias à frente).
• Repetir automaticamente: a mesma campanha pode rodar sozinha todo dia, toda semana ou todo mês. Como o período do filtro é relativo a hoje (“consulta há 6 meses”), cada repetição alcança um público novo — é um lembrete contínuo sem ninguém apertar botão. Para ligar: dispare uma vez (a mensagem salva é a que a repetição usa) e escolha a frequência no seletor “Repetir automaticamente”.
• Quem pediu SAIR nunca recebe, e ninguém recebe a mesma mensagem duas vezes no mesmo dia — mesmo que você dispare manualmente num dia de repetição.

🔗 Veja também

• Confirmador — confirmação de consulta automática
• Avisos em Massa — recado avulso pra pacientes escolhidos a dedo