Perguntas frequentes
🖥️ Sistema
Seção intitulada “🖥️ Sistema”A tela parece desatualizada / um botão novo não apareceu
Seção intitulada “A tela parece desatualizada / um botão novo não apareceu”Pressione Ctrl+Shift+R (Windows) ou Cmd+Shift+R (Mac) — força o navegador a carregar a versão nova.
Não vejo uma seção que meu colega vê
Seção intitulada “Não vejo uma seção que meu colega vê”Seu papel não tem aquele acesso. Fale com um administrador.
Esqueci minha senha
Seção intitulada “Esqueci minha senha”Um administrador redefine em Configurações → Usuários e Acessos.
O sistema funciona no celular?
Seção intitulada “O sistema funciona no celular?”Sim — e dá pra instalar como aplicativo.
🖨️ Impressão
Seção intitulada “🖨️ Impressão”A janela de impressão não abre
Seção intitulada “A janela de impressão não abre”Veja se o navegador está bloqueando pop-ups do endereço do sistema; atualize a página e tente de novo.
A senha do totem não imprimiu
Seção intitulada “A senha do totem não imprimiu”Papel e energia da impressora térmica; se o aparelho pedir autorização de novo, autorize uma vez (guia do totem).
💬 Mensagens
Seção intitulada “💬 Mensagens”O paciente não recebeu a confirmação
Seção intitulada “O paciente não recebeu a confirmação”Confira o telefone no cadastro (celular com DDD). O Confirmador usa exatamente o número de lá.
💰 Caixa
Seção intitulada “💰 Caixa”O valor no caixa está errado
Seção intitulada “O valor no caixa está errado”O caixa cobra o que está na tabela do convênio — o ajuste é na tabela, não no recebimento.
A pessoa certa não aparece em “faturado para”
Seção intitulada “A pessoa certa não aparece em “faturado para””Falta a marcação Fatura o caixa no usuário (Usuários e Acessos).
📄 Laudos
Seção intitulada “📄 Laudos”Finalizei um laudo com erro — e agora?
Seção intitulada “Finalizei um laudo com erro — e agora?”Laudo finalizado não se edita (segurança jurídica). Fale com a administração: o caminho é registrar um novo documento correto.
Como o paciente confere se um laudo é verdadeiro?
Seção intitulada “Como o paciente confere se um laudo é verdadeiro?”Pela página pública /verificar, com o código impresso no documento.